選擇題:25道大題。每個項目l分，共25分
每個項目只列出一個最符合科目要求的選項。請選擇它。
1、口語的書面語和象征語分別是輔助語、體態(tài)語、書面語和口語。公關傳播活動的第三個層次是:引發(fā)行為；改變態(tài)度；交流信息；交換情緒?！翱陬^交流的主體有意識地為交流的成功創(chuàng)造一個積極和諧的環(huán)境。具有積極影響的語境被稱為a .語境影響的重構b .語境影響的引導c .語境影響的適應d .語境影響的抑制4 .口頭交流中最基本和最常見的表達方式是a .敘述b .描述c .歌詞d .示范5、具體案例分析表明，更抽象。解釋復雜事物的方法有a，總結b，例c，定義d，比較6、公關口才最基本最重要的作用是a .疏通信息渠道，b .協(xié)調人際關系，c .維護組織形象，d .促進各項任務。具有相同或基本相同的結構和相同的字數(shù)。將兩個意義密切相關的短語或句子成對排列的修辭方法是a .對比b .對仗c .排比d .分層8、使用問題的形式，有意識地提問并表達明確意思的修辭方法是a .問b .反駁c .重復d .反問句。使用簡單明了的語言。如果主語是行為或行為的接受者，那么這類句子就叫a .主動句b .被動句c .復句d .復句11、在口頭交流中，信息的接受者也被稱為“接受者”或“接受者”。a .演講者b .信息c .聽眾d .符號12、聲音持續(xù)時間稱為a .聲音長度b .音量c .音高d .音質13、能在自然語言中表達意義的肢體語言被稱為a .象征性肢體語言b .表達性肢體語言c .調整性肢體語言d .解釋性肢體語言14、以了解相關信息為主要目的的談話稱為a .調調談話b .說服性談話c .咨詢性談話d .協(xié)商性談話15、當對方提出不合理的要求，表現(xiàn)出不合理的態(tài)度時，或者在難以確定其動機，暫時無法采取其他方法時，贊美他人，貶低自己是合適的。b .強調客觀拒絕。避免拒絕。d .沉默拒絕。16.將演講分為朗讀演講、背誦演講、提綱演講、即興演講等。分類標準是:a .言語形式b .言語場合c .言語內容d .言語表達17、口語表達的高級二級要求是a .清晰、規(guī)范、b .流暢、輕松、c .豐富多樣、d .豐富流暢。信息接收者對信息發(fā)送者的響應稱為a .解碼b .編碼c .傳播d .反饋19、總結并強調演講的主要意思。為了打動觀眾，結尾方法是:a .呼喚呼喚；b .總結；c .預測未來；帶有主題的委婉語。演講者沒有直接揭示主題，而是用隱喻來喚起觀眾的聯(lián)想，引導對主題的分析。這種開始的方法叫a，討論b，介紹c，暫停d，借代。上級故意找下級的錯誤，叫找茬。這種形式的批評屬于抱怨批評。利用暗示或提醒提出建議，使對方默認對自己問題的批評，即a .提問，b .調音，c .類比，d .協(xié)商。以和諧、濃厚興趣、笑口常開為特征的口語體，是一種華麗豐富的b .委婉幽默c .善良熱情d .幽默風趣。千萬不要離開初衷。而曲折委婉表達的口語體類型有a .清晰直白b .優(yōu)雅從容c .簡單樸素d .委婉含蓄25種。演講本身的一些特點和條件對口語風格形成的影響屬于a .客觀因素b .主觀因素c .宏觀因素d .微觀因素2、選擇題:這個大題有5項，每項共2分10分
。每個項目中至少有兩個備選方案符合本主題的要求。請選擇它們。選錯，多選或少選都不會有任何分數(shù)。
26、真誠的原則包括a .真誠的言語b .真誠的行動c .真誠的想法d .
言語很重要。態(tài)度很真誠。節(jié)奏的音韻變化主要有:a .快變慢變；b .寬變細變；c .高變低變；d .節(jié)奏變化；e .實力變化。論證的要素包括a .題目b .論文c .論語d .論證e .論證方法29、上級有效地說服了下級選擇最好的說服地點。這個地方應該有家的優(yōu)勢，B的距離，C的氛圍，D的安靜的地方，E的豪華的地方，30。口語體的基本含義包括:a .口語體是口語體的升華，b .口語體具有鮮明而獨特的個性特征，c .口語體體現(xiàn)說話人的綜合素質，d .口語體體現(xiàn)說話人的精神面貌，e .口語體與“文筆體”不同且相關，第二部分為非選擇題，有三個名詞解釋題:有五個大題，每題3分，共10個角色描述33、完成第34句。音質35、對話4、簡答題:大題5道，每道6分，總分30分
36、簡單描述一下言語和語言的區(qū)別。簡要描述口語和書面語之間的顯著特征。簡單描述一下談話中應該避免的常見錯誤。
39、簡述演講中控制場景的技巧。
40。簡述上級在使用蘇格拉底技巧說服下級時應該注意的問題。
5、論文題:這道題得10分。
41 .論形成口語風格的客觀因素。案例分析:本題目10分
42、根據(jù)案例分析回答以下問題
在一次婚宴上，新娘不小心打翻了一瓶香檳，只聽砰的一聲，酒瓶破裂，酒漿撒了一地。
這時，酒店公關經(jīng)理笑著拿起話筒大聲說:“我現(xiàn)在宣布一個小秘密?！?br>剛才新娘悄悄告訴我，城里不允許燃放鞭炮，但她總覺得生活中沒有制造任何噪音很遺憾，于是決定用香檳代替。
請放心，我們酒店免費贈送這瓶香檳，祝賀新婚夫婦百年婚姻?，F(xiàn)在這個“鞭炮”放得這么響，說明新人的新生活一定是開放的，光明的，幸福的！”“哦——！”公關經(jīng)理的話音剛落，立刻響起了掌聲和歡呼聲。新娘感動得哭了& # 8230；婚宴上的喜慶氣氛更加熱烈。
問題:(1)公關口才的應有原則是什么？(4分)(2)在這種情況下，酒店公關經(jīng)理的話如何體現(xiàn)公關口才的應有原則？(6)真題答案及其分析1、選擇題:大題25道，每道1分，總分25
1 . C2 . B3 . a4 . a5 . B6 . a7 . b8 . d9 . C10 . b 11 . c 12 . a 13 . a 14 . a 15 . d 16 . a 17 . c 18 . d 19 . b 20 .
31、口語是主要工具。(1)借助情景語言和副語言，以及(1)達到良好、優(yōu)秀或優(yōu)越的口頭表達能力
(1分)32是說話者對一個或某些人的感知、印象、理解或評價的描述(1分)
(2分)33是指表達形式(1分)完全對應其所傳遞的信息內容(1分)[/的句子。(1分)是某種聲音與其他聲音區(qū)別的基礎和標志
(2) 35，指兩個或兩個以上以口頭語言為工具的人，(1)以對話為基本形式，(1)親自(或通過音頻和電子通訊設備)進行信息交流活動
(1分)4、簡答題:本大題共5項，每項6分，共30分。
36、(1)語言是國家或全體人民的共同語言，而言語是個人的行為
(2分)(2)語言材料和組合規(guī)則是有限的，具體詞語是無限的。
(2分)(3)語言是言語的抽象概括。言語是語言的運用
(2分)37、 (1)音意結合的相對性
(2分)(2)思維與表達的同步
(1分)(3)瞬間
(1分)(4)信息反饋的快速性[連續(xù)中斷式
(1分)(3)預見性
(1分)(4)查問式
(1分)(5)討好式
(1分)(6)隨機提問式
(1分)使人 40，(1)從較低層次的需求出發(fā)
(2分)(2)充分利用提問技巧
(2分)(3)巧妙的歸納，論文題:本題有10分
(1)考生用詞不同，句型不同，參考答案不同，但只要意思正確，還是可以給出適當?shù)姆謹?shù)。
(2)關鍵答案滿分。一般來說可以考68分。不討論的話得45分
(3)回答要點不全，但回答要點討論充分，根據(jù)具體情況適當給13分。(1)民族因素
(1)不同的民族受其民族因素的影響，其口頭表達必然會體現(xiàn)出強烈的民族色彩[/]
(2分)(2)年齡因素
(1)口頭表達方式是時代的產物，(1)它不僅是時代特征的綜合反映，也受時代特征的影響
(1分)(3)地層因素
(1)在一個階級和階層中的不同。必然會受到他所處的階級和階層環(huán)境的影響，使他的口語表達方式具有鮮明的階級或階層傾向
(1分)(4)社群因素
(1)每個人都需要在特定的社群環(huán)境中生活、學習或工作
。社區(qū)環(huán)境對人們的口語風格也有明顯的影響。
(1分)6、案例分析:本題目10分
(1)考生用詞、句型、參考答案不同，但只要意思正確，還是可以給出適當?shù)姆謹?shù)。
(2)關鍵問題回答完整。可以滿分。概述，68分；不細說，得45分。,( 3)回答的重點不全，但回答的重點解釋的很好，可以根據(jù)邊界條件給出，但總分不能超過滿分。
42、(1)公關口才的得體原則是指在使用公關口才時選擇最合適的方式或形式。
(2)適當?shù)哪Ｊ交蛐问桨ㄟm當?shù)慕涣鞣绞?、適當?shù)臅r間和地點、適當?shù)氖軞g迎程度、適當?shù)娘L格和特點、適當?shù)木渥有问健?br> (2分)(2)在這種情況下，酒店公關經(jīng)理在以下幾個方面體現(xiàn)了公關口才應有的原則:①適當?shù)臏贤ǚ绞?br> (1)當客人尷尬時，公關經(jīng)理及時采取“透露”(宣布一點小秘密)的方法，消除現(xiàn)場尷尬的氣氛。這個發(fā)言很恰當。
(1分)2合適的時間地點
(1)“一對情侶不知所措”時，公關經(jīng)理會及時澄清；在婚宴上，公關經(jīng)理的講話增加了婚宴的喜慶氣氛。
(1)③合適的知名度和風格
(1)面對所有參加婚宴的賓客，公關經(jīng)理幽默、通俗、生動的話語吸引了“宴會上的掌聲”和“新娘感動得流下了眼淚”[br/]，充分說明公關經(jīng)理的話語非常適合大眾理解和接受，也證明了他的演講具有很強的個人特色。
(1分)

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