選擇題:25道大題。每個項目l分，共25分
每個項目只列出一個最符合科目要求的選項。請選擇它。
1、口語的書面語和象征語分別是輔助語、體態(tài)語、書面語和口語。公關(guān)傳播活動的第三個層次是:引發(fā)行為；改變態(tài)度；交流信息；交換情緒。“口頭交流的主體有意識地為交流的成功創(chuàng)造一個積極和諧的環(huán)境。具有積極影響的語境被稱為a .語境影響的重構(gòu)b .語境影響的引導(dǎo)c .語境影響的適應(yīng)d .語境影響的抑制4 .口頭交流中最基本和最常見的表達(dá)方式是a .敘述b .描述c .歌詞d .示范5、具體案例分析表明，更抽象。解釋復(fù)雜事物的方法有a，總結(jié)b，例c，定義d，比較6、公關(guān)口才最基本最重要的作用是a .疏通信息渠道，b .協(xié)調(diào)人際關(guān)系，c .維護(hù)組織形象，d .促進(jìn)各項任務(wù)。具有相同或基本相同的結(jié)構(gòu)和相同的字?jǐn)?shù)。將兩個意義密切相關(guān)的短語或句子成對排列的修辭方法是a .對比b .對仗c .排比d .分層8、使用問題的形式，有意識地提問并表達(dá)明確意思的修辭方法是a .問b .反駁c .重復(fù)d .反問句。使用簡單明了的語言。如果主語是行為或行為的接受者，那么這類句子就叫a .主動句b .被動句c .復(fù)句d .復(fù)句11、在口頭交流中，信息的接受者也被稱為“接受者”或“接受者”。a .演講者b .信息c .聽眾d .符號12、聲音持續(xù)時間稱為a .聲音長度b .音量c .音高d .音質(zhì)13、能在自然語言中表達(dá)意義的肢體語言被稱為a .象征性肢體語言b .表達(dá)性肢體語言c .調(diào)整性肢體語言d .解釋性肢體語言14、以了解相關(guān)信息為主要目的的談話稱為a .調(diào)調(diào)談話b .說服性談話c .咨詢性談話d .協(xié)商性談話15、當(dāng)對方提出不合理的要求，表現(xiàn)出不合理的態(tài)度時，或者在難以確定其動機，暫時無法采取其他方法時，贊美他人，貶低自己是合適的。b .強調(diào)客觀拒絕。避免拒絕。d .沉默拒絕。16.將演講分為朗讀演講、背誦演講、提綱演講、即興演講等。分類標(biāo)準(zhǔn)是:a .言語形式b .言語場合c .言語內(nèi)容d .言語表達(dá)17、口語表達(dá)的高級二級要求是a .清晰、規(guī)范、b .流暢、輕松、c .豐富多樣、d .豐富流暢。信息接收者對信息發(fā)送者的響應(yīng)稱為a .解碼b .編碼c .傳播d .反饋19、總結(jié)并強調(diào)演講的主要意思。為了打動觀眾，結(jié)尾方法是:a .呼喚呼喚；b .總結(jié)；c .預(yù)測未來；帶有主題的委婉語。演講者沒有直接揭示主題，而是用隱喻來喚起觀眾的聯(lián)想，引導(dǎo)對主題的分析。這種開始的方法叫a，討論b，介紹c，暫停d，借代。上級故意找下級的錯誤，叫找茬。這種形式的批評屬于抱怨批評。利用暗示或提醒提出建議，使對方默認(rèn)對自己問題的批評，即a .提問，b .調(diào)音，c .類比，d .協(xié)商。以和諧、濃厚興趣、笑口常開為特征的口語體，是一種華麗豐富的b .委婉幽默c .善良熱情d .幽默風(fēng)趣。千萬不要離開初衷。而曲折委婉表達(dá)的口語體類型有a .清晰直白b .優(yōu)雅從容c .簡單樸素d .委婉含蓄25種。演講本身的一些特點和條件對口語風(fēng)格形成的影響屬于a .客觀因素b .主觀因素c .宏觀因素d .微觀因素2、選擇題:這個大題有5項，每項共2分10分
。每個項目中至少有兩個備選方案符合本主題的要求。請選擇它們。選錯，多選或少選都不會有任何分?jǐn)?shù)。
26、真誠的原則包括a .真誠的言語b .真誠的行動c .真誠的想法d .
言語很重要。態(tài)度很真誠。節(jié)奏的音韻變化主要有:a .快變慢變；b .寬變細(xì)變；c .高變低變；d .節(jié)奏變化；e .實力變化。論證的要素包括a .題目b .論文c .論語d .論證e .論證方法29、上級有效地說服了下級選擇最好的說服地點。這個地方應(yīng)該有家的優(yōu)勢，B的距離，C的氛圍，D的安靜的地方，E的豪華的地方，30?？谡Z體的基本含義包括:a .口語體是口語體的升華，b .口語體具有鮮明而獨特的個性特征，c .口語體體現(xiàn)說話人的綜合素質(zhì)，d .口語體體現(xiàn)說話人的精神面貌，e .口語體與“文筆體”不同且相關(guān)，第二部分為非選擇題，有三個名詞解釋題:有五個大題，每題3分，共10個角色描述33、完成第34句。音質(zhì)35、對話4、簡答題:大題5道，每道6分，總分30分
36、簡單描述一下言語和語言的區(qū)別。簡要描述口語和書面語之間的顯著特征。簡單描述一下談話中應(yīng)該避免的常見錯誤。
39、簡述演講中控制場景的技巧。
40。簡述上級在使用蘇格拉底技巧說服下級時應(yīng)該注意的問題。
5、論文題:這道題得10分。
41 .論形成口語風(fēng)格的客觀因素。案例分析:本題目10分
42、根據(jù)案例分析回答以下問題
在一次婚宴上，新娘不小心打翻了一瓶香檳，只聽砰的一聲，酒瓶破裂，酒漿撒了一地。
這時，酒店公關(guān)經(jīng)理笑著拿起話筒大聲說:“我現(xiàn)在宣布一個小秘密?！?br>剛才新娘悄悄告訴我，城里不允許燃放鞭炮，但她總覺得生活中沒有制造任何噪音很遺憾，于是決定用香檳代替。
請放心，我們酒店免費贈送這瓶香檳，祝賀新婚夫婦百年婚姻?，F(xiàn)在這個“鞭炮”放得這么響，說明新人的新生活一定是開放的，光明的，幸福的！”“哦——！”公關(guān)經(jīng)理的話音剛落，立刻響起了掌聲和歡呼聲。新娘感動得哭了& # 8230；婚宴上的喜慶氣氛更加熱烈。
問題:(1)公關(guān)口才的應(yīng)有原則是什么？(4分)(2)在這種情況下，酒店公關(guān)經(jīng)理的話如何體現(xiàn)公關(guān)口才的應(yīng)有原則？(6)真題答案及其分析1、選擇題:大題25道，每道1分，總分25
1 . C2 . B3 . a4 . a5 . B6 . a7 . b8 . d9 . C10 . b 11 . c 12 . a 13 . a 14 . a 15 . d 16 . a 17 . c 18 . d 19 . b 20 .
31、口語是主要工具。(1)借助情景語言和副語言，以及(1)達(dá)到良好、優(yōu)秀或優(yōu)越的口頭表達(dá)能力
(1分)32是說話者對一個或某些人的感知、印象、理解或評價的描述(1分)
(2分)33是指表達(dá)形式(1分)完全對應(yīng)其所傳遞的信息內(nèi)容(1分)[/的句子。(1分)是某種聲音與其他聲音區(qū)別的基礎(chǔ)和標(biāo)志
(2) 35，指兩個或兩個以上以口頭語言為工具的人，(1)以對話為基本形式，(1)親自(或通過音頻和電子通訊設(shè)備)進(jìn)行信息交流活動
(1分)4、簡答題:本大題共5項，每項6分，共30分。
36、(1)語言是國家或全體人民的共同語言，而言語是個人的行為
(2分)(2)語言材料和組合規(guī)則是有限的，具體詞語是無限的。
(2分)(3)語言是言語的抽象概括。言語是語言的運用
(2分)37、 (1)音意結(jié)合的相對性
(2分)(2)思維與表達(dá)的同步
(1分)(3)瞬間
(1分)(4)信息反饋的快速性[連續(xù)中斷式
(1分)(3)預(yù)見性
(1分)(4)查問式
(1分)(5)討好式
(1分)(6)隨機提問式
(1分)使人 40，(1)從較低層次的需求出發(fā)
(2分)(2)充分利用提問技巧
(2分)(3)巧妙的歸納，論文題:本題有10分
(1)考生用詞不同，句型不同，參考答案不同，但只要意思正確，還是可以給出適當(dāng)?shù)姆謹(jǐn)?shù)。
(2)關(guān)鍵答案滿分。一般來說可以考68分。不討論的話得45分
(3)回答要點不全，但回答要點討論充分，根據(jù)具體情況適當(dāng)給13分。(1)民族因素
(1)不同的民族受其民族因素的影響，其口頭表達(dá)必然會體現(xiàn)出強烈的民族色彩[/]
(2分)(2)年齡因素
(1)口頭表達(dá)方式是時代的產(chǎn)物，(1)它不僅是時代特征的綜合反映，也受時代特征的影響
(1分)(3)地層因素
(1)在一個階級和階層中的不同。必然會受到他所處的階級和階層環(huán)境的影響，使他的口語表達(dá)方式具有鮮明的階級或階層傾向
(1分)(4)社群因素
(1)每個人都需要在特定的社群環(huán)境中生活、學(xué)習(xí)或工作
。社區(qū)環(huán)境對人們的口語風(fēng)格也有明顯的影響。
(1分)6、案例分析:本題目10分
(1)考生用詞、句型、參考答案不同，但只要意思正確，還是可以給出適當(dāng)?shù)姆謹(jǐn)?shù)。
(2)關(guān)鍵問題回答完整?？梢詽M分。概述，68分；不細(xì)說，得45分。,( 3)回答的重點不全，但回答的重點解釋的很好，可以根據(jù)邊界條件給出，但總分不能超過滿分。
42、(1)公關(guān)口才的得體原則是指在使用公關(guān)口才時選擇最合適的方式或形式。
(2)適當(dāng)?shù)哪Ｊ交蛐问桨ㄟm當(dāng)?shù)慕涣鞣绞健⑦m當(dāng)?shù)臅r間和地點、適當(dāng)?shù)氖軞g迎程度、適當(dāng)?shù)娘L(fēng)格和特點、適當(dāng)?shù)木渥有问健?br> (2分)(2)在這種情況下，酒店公關(guān)經(jīng)理在以下幾個方面體現(xiàn)了公關(guān)口才應(yīng)有的原則:①適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?br> (1)當(dāng)客人尷尬時，公關(guān)經(jīng)理及時采取“透露”(宣布一點小秘密)的方法，消除現(xiàn)場尷尬的氣氛。這個發(fā)言很恰當(dāng)。
(1分)2合適的時間地點
(1)“一對情侶不知所措”時，公關(guān)經(jīng)理會及時澄清；在婚宴上，公關(guān)經(jīng)理的講話增加了婚宴的喜慶氣氛。
(1)③合適的知名度和風(fēng)格
(1)面對所有參加婚宴的賓客，公關(guān)經(jīng)理幽默、通俗、生動的話語吸引了“宴會上的掌聲”和“新娘感動得流下了眼淚”[br/]，充分說明公關(guān)經(jīng)理的話語非常適合大眾理解和接受，也證明了他的演講具有很強的個人特色。
(1分)

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