2020年廣東金融學(xué)院保險(xiǎn)專業(yè)課程考試科目包括保險(xiǎn)原理和保險(xiǎn)營(yíng)銷。今天，李樂貞老師整理了廣東金融學(xué)院保險(xiǎn)營(yíng)銷專業(yè)課程考試大綱。2020年報(bào)考該學(xué)院的考生一定要認(rèn)真核對(duì)。

2020年，廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)專門插入了保險(xiǎn)營(yíng)銷考試大綱(最新)

參考材料:

廖岷、方友恒:《保險(xiǎn)營(yíng)銷》，復(fù)旦大學(xué)出版社，2019年版。

考試問題:

選擇題，選擇題，填空題，名詞解釋，問答，案例分析

靠前章保險(xiǎn)市場(chǎng)和保險(xiǎn)營(yíng)銷

靠前節(jié)保險(xiǎn)市場(chǎng)和保險(xiǎn)市場(chǎng)困難

一、保險(xiǎn)市場(chǎng)的概念和要素

二、保險(xiǎn)市場(chǎng)的特點(diǎn)(重點(diǎn))

三，中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)的發(fā)展

四.中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)現(xiàn)狀(要點(diǎn))

動(dòng)詞 （verb的縮寫）保險(xiǎn)市場(chǎng)問題

第二節(jié)保險(xiǎn)營(yíng)銷的含義和特點(diǎn)

一、保險(xiǎn)營(yíng)銷的含義

二、保險(xiǎn)營(yíng)銷的特點(diǎn)(重點(diǎn))

第三節(jié)保險(xiǎn)營(yíng)銷理念及其發(fā)展

一五個(gè)保險(xiǎn)營(yíng)銷概念

二、現(xiàn)代保險(xiǎn)營(yíng)銷理念

第二章保險(xiǎn)營(yíng)銷環(huán)境分析

靠前節(jié)保險(xiǎn)營(yíng)銷環(huán)境概述

一、保險(xiǎn)營(yíng)銷環(huán)境的概念

二、保險(xiǎn)營(yíng)銷環(huán)境分析

三、保險(xiǎn)營(yíng)銷環(huán)境的檢測(cè)

第二節(jié)保險(xiǎn)營(yíng)銷的外部環(huán)境

一、人口與環(huán)境(要點(diǎn))

二、經(jīng)濟(jì)環(huán)境(重點(diǎn))

第三，技術(shù)環(huán)境

第四，社會(huì)文化環(huán)境，

動(dòng)詞 （verb的縮寫）政治和法律環(huán)境(要點(diǎn))

不及物動(dòng)詞競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

第三節(jié)保險(xiǎn)營(yíng)銷的內(nèi)部環(huán)境

一、保險(xiǎn)公司產(chǎn)品

二、保險(xiǎn)公司的目標(biāo)市場(chǎng)

第三，保險(xiǎn)公司的分銷體系

四.保險(xiǎn)公司組織形式(要點(diǎn))

動(dòng)詞 （verb的縮寫）保險(xiǎn)公司的經(jīng)濟(jì)實(shí)力

不及物動(dòng)詞保險(xiǎn)公司的企業(yè)文化

七、保險(xiǎn)公司各部門之間的關(guān)系

第三章保險(xiǎn)營(yíng)銷調(diào)查

靠前節(jié)保險(xiǎn)營(yíng)銷與信息

一、保險(xiǎn)市場(chǎng)信息的含義和類型

二、保險(xiǎn)市場(chǎng)信息問題

第三，信息在保險(xiǎn)營(yíng)銷中的重要作用

第二節(jié)保險(xiǎn)營(yíng)銷信息系統(tǒng)

一、保險(xiǎn)營(yíng)銷信息系統(tǒng)的概念

二、保險(xiǎn)營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)的組成

第三節(jié)保險(xiǎn)營(yíng)銷研究

一、保險(xiǎn)營(yíng)銷研究的內(nèi)容

二、保險(xiǎn)營(yíng)銷研究程序

三、保險(xiǎn)營(yíng)銷研究的方法

第四章被保險(xiǎn)人的心理和行為

靠前節(jié)投保心理

一、被保險(xiǎn)人的心理活動(dòng)過程

二、被保險(xiǎn)人的人格心理

三、被保險(xiǎn)人的動(dòng)機(jī)

第二節(jié)個(gè)人被保險(xiǎn)人的保險(xiǎn)行為

一、個(gè)人投保人的保險(xiǎn)行為模型

二、影響個(gè)人投保人行為的外部因素(重點(diǎn))

三、影響個(gè)人投保人行為的內(nèi)部因素(要點(diǎn))

第三節(jié)團(tuán)體被保險(xiǎn)人的保險(xiǎn)行為

一、集團(tuán)保單持有人的特征(要點(diǎn))

二、群體投保人的保險(xiǎn)行為模型

三、影響集團(tuán)投保人保險(xiǎn)行為的外部因素

四、影響集團(tuán)投保人行為的內(nèi)部因素

五、集團(tuán)被保險(xiǎn)人的保險(xiǎn)決策

第五章是保險(xiǎn)目標(biāo)市場(chǎng)的細(xì)分、選擇和定位

靠前節(jié)保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分

一、保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分的概念

二、保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)(重點(diǎn))

三、保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分的要求

第二節(jié)保險(xiǎn)營(yíng)銷目標(biāo)市場(chǎng)的選擇

一、評(píng)估細(xì)分市場(chǎng)

二、目標(biāo)市場(chǎng)策略

三、選擇目標(biāo)市場(chǎng)的依據(jù)

第三節(jié)保險(xiǎn)營(yíng)銷市場(chǎng)定位

一、市場(chǎng)定位的概念

二、市場(chǎng)定位程序

三、保險(xiǎn)營(yíng)銷研究的方法

第六章保險(xiǎn)產(chǎn)品策略

靠前節(jié)保險(xiǎn)產(chǎn)品概述

一、保險(xiǎn)產(chǎn)品的整體概念

二、保險(xiǎn)產(chǎn)品的特點(diǎn)(重點(diǎn))

三.保險(xiǎn)產(chǎn)品分類

第二節(jié)保險(xiǎn)產(chǎn)品的開發(fā)與設(shè)計(jì)

一、保險(xiǎn)產(chǎn)品開發(fā)概述

二、保險(xiǎn)產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略

三、保險(xiǎn)產(chǎn)品開發(fā)程序

四、產(chǎn)品開發(fā)應(yīng)注意的問題

第三節(jié)保險(xiǎn)產(chǎn)品組合策略

一、保險(xiǎn)組合的概念

二、保險(xiǎn)產(chǎn)品組合的要素

三、保險(xiǎn)產(chǎn)品組合策略

四、保險(xiǎn)產(chǎn)品組合的方法

第七章保險(xiǎn)定價(jià)策略

靠前節(jié)保險(xiǎn)價(jià)格概述

一、保險(xiǎn)費(fèi)、保險(xiǎn)價(jià)格和保險(xiǎn)產(chǎn)品定價(jià)

二.保險(xiǎn)價(jià)格構(gòu)成(要點(diǎn))

三.保險(xiǎn)定價(jià)目標(biāo)

四.影響保險(xiǎn)定價(jià)的因素(要點(diǎn))

第二節(jié)保險(xiǎn)定價(jià)的原則、方法和策略

一、保險(xiǎn)定價(jià)原則

二、保險(xiǎn)定價(jià)方法

三、保險(xiǎn)定價(jià)策略

第四，調(diào)整保險(xiǎn)價(jià)格的策略

第八章保險(xiǎn)營(yíng)銷渠道及管理

靠前節(jié)保險(xiǎn)營(yíng)銷渠道概述

一，保險(xiǎn)營(yíng)銷渠道的概念

二、保險(xiǎn)營(yíng)銷渠道的功能(重點(diǎn))

三、保險(xiǎn)營(yíng)銷渠道的結(jié)構(gòu)

第二節(jié)主要保險(xiǎn)營(yíng)銷渠道及特點(diǎn)

一、直銷渠道(要點(diǎn))

二、間接營(yíng)銷渠道(要點(diǎn))

第三節(jié)保險(xiǎn)營(yíng)銷渠道管理

一、保險(xiǎn)營(yíng)銷渠道管理的概念

二、保險(xiǎn)營(yíng)銷渠道的選擇(要點(diǎn))

三、保險(xiǎn)營(yíng)銷渠道管理的內(nèi)容

第四部分是保險(xiǎn)營(yíng)銷渠道的發(fā)展趨勢(shì)

首先，新技術(shù)引領(lǐng)渠道變革和整合

二，金融自由化浪潮的形成

第三，銀行保險(xiǎn)渠道的重新定位

第九章保險(xiǎn)推廣策略

靠前節(jié)保險(xiǎn)推廣概述

一、保險(xiǎn)促銷及其作用

二、保險(xiǎn)推廣的手段(重點(diǎn))

三、保險(xiǎn)促銷策略及其選擇(重點(diǎn))

第四，保險(xiǎn)促銷效果分析

第二節(jié)保險(xiǎn)公司的推廣

一、保險(xiǎn)人員晉升的特點(diǎn)和作用

二、合格保險(xiǎn)營(yíng)銷人員的素質(zhì)要求

三、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理

第四，推廣技巧

第三節(jié)保險(xiǎn)廣告推廣

一、廣告的定義

二、保險(xiǎn)廣告的作用及其主要媒體形式

三、保險(xiǎn)廣告媒體決策(重點(diǎn))

第四節(jié)保險(xiǎn)公關(guān)推廣

一、保險(xiǎn)公共關(guān)系及其職能

二、保險(xiǎn)公關(guān)的主要手段(重點(diǎn))

三、保險(xiǎn)公關(guān)推廣決策

第十章保險(xiǎn)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)策略的選擇

靠前節(jié)市場(chǎng)地位和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇

首先，確定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

第二，評(píng)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

三、確定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)策(要點(diǎn))

第二節(jié)保險(xiǎn)產(chǎn)品生命周期與營(yíng)銷策略選擇

一、保險(xiǎn)產(chǎn)品生命周期的概念

二、保險(xiǎn)產(chǎn)品生命周期營(yíng)銷策略(重點(diǎn))

第三節(jié)其他競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的應(yīng)用

靠前，低成本戰(zhàn)略

二、差異化戰(zhàn)略

第四節(jié)競(jìng)爭(zhēng)中的企業(yè)社會(huì)責(zé)任

一、保險(xiǎn)公司履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的基本要求

二、企業(yè)社會(huì)責(zé)任與保險(xiǎn)公司營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的關(guān)系

第二章XI保險(xiǎn)營(yíng)銷計(jì)劃、組織與控制

靠前節(jié)保險(xiǎn)營(yíng)銷計(jì)劃

一、保險(xiǎn)營(yíng)銷計(jì)劃的含義和類型

二、保險(xiǎn)營(yíng)銷計(jì)劃的內(nèi)容

第二節(jié)保險(xiǎn)營(yíng)銷的組織與實(shí)施

一、保險(xiǎn)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)

二.保險(xiǎn)營(yíng)銷計(jì)劃的實(shí)施

第三節(jié)保險(xiǎn)營(yíng)銷控制

一、保險(xiǎn)營(yíng)銷控制的內(nèi)容

二、保險(xiǎn)營(yíng)銷控制的方法(要點(diǎn))

第十二章網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)營(yíng)銷

靠前節(jié)網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的概念和特征

一，網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的概念

二、網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的特點(diǎn)

三、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的發(fā)展歷史和現(xiàn)狀

第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的運(yùn)營(yíng)模式

一、保險(xiǎn)公司官網(wǎng)直銷模式

二、第三方平臺(tái)模式

三、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司模式

四，基于場(chǎng)景的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)模式

第十三章保險(xiǎn)銷售人員的業(yè)務(wù)技能和職業(yè)道德

靠前節(jié)保險(xiǎn)展示流程

首先，尋找潛在客戶

第二，瞄準(zhǔn)客戶市場(chǎng)

第三，邀請(qǐng)潛在客戶

第四，制定參觀計(jì)劃

動(dòng)詞 （verb的縮寫）拜訪潛在客戶

不及物動(dòng)詞歸檔潛在客戶信息

第二節(jié)保險(xiǎn)計(jì)劃的編寫

1.保險(xiǎn)計(jì)劃設(shè)計(jì)

二.保險(xiǎn)計(jì)劃說明

第三節(jié)保險(xiǎn)銷售人員的職業(yè)道德

一、職業(yè)道德概述

二、保險(xiǎn)推銷員的職業(yè)道德(重點(diǎn))

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