即將參加2020年廣東專版考試的考生，如果想在考試中取得優(yōu)異成績(jī)，先看看廣東石油化工學(xué)院2020年市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)考試大綱，希望對(duì)考生有所幫助。

市場(chǎng)營(yíng)銷課程考試大綱

一、考試對(duì)象

市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)本科轉(zhuǎn)學(xué)生

二、考試的目的

“市場(chǎng)營(yíng)銷”課程考試旨在考查市場(chǎng)營(yíng)銷的基礎(chǔ)知識(shí)，注重學(xué)生對(duì)基本概念和原理的理解和掌握，應(yīng)用基本原理的能力，綜合運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷原理和方法分析解決簡(jiǎn)單實(shí)際問(wèn)題的能力，以及一定程度上最基本的市場(chǎng)營(yíng)銷策劃能力。本課程的考試要求由低到高分為三個(gè)層次:“理解”、“掌握”、“熟練掌握”。其含義:理解是指學(xué)生能夠理解所學(xué)內(nèi)容，并在相關(guān)問(wèn)題中認(rèn)識(shí)或再現(xiàn)；掌握是指學(xué)生清楚地理解所學(xué)內(nèi)容(如某一原理的適用條件和結(jié)論，方法的表達(dá)和使用范圍等)。)，并能在基礎(chǔ)和簡(jiǎn)單問(wèn)題的應(yīng)用中正確使用；掌握是指學(xué)生能夠深刻理解所學(xué)知識(shí)，并在此基礎(chǔ)上準(zhǔn)確、熟練地運(yùn)用所學(xué)知識(shí)綜合分析相關(guān)問(wèn)題，解決相對(duì)簡(jiǎn)單的實(shí)際問(wèn)題。

三、考試方法和考試時(shí)間

1.考試方式:筆試

2.評(píng)分方式:100分滿分100分

3.考試時(shí)間:120分鐘

4.試題總數(shù):五大題

5.指導(dǎo)思想和命題原則

命題的總體指導(dǎo)思想是全面考察學(xué)生對(duì)課程基本概念、基本原則和主要知識(shí)點(diǎn)的學(xué)習(xí)、理解和掌握情況。命題的原則是:題目數(shù)量多，權(quán)重適中，范圍廣。最基礎(chǔ)的知識(shí)一般占50%左右，中等難度的題目占35%左右，綜合難度的題目占15%左右。其中50%是小題目，50%是大題目?？陀^題要占50%，主觀題要占50%。

6.主題類型

(1)單項(xiàng)選擇題(以下小題的備選答案中，請(qǐng)將你認(rèn)為最正確答案的題號(hào)放在題干括號(hào)內(nèi)。每題1分，15個(gè)小題，共15分)

(2)選擇題(以下小題的備選答案中，請(qǐng)將你認(rèn)為是正確答案的題號(hào)放在題干括號(hào)內(nèi)。選擇少或多不得分。每題2分，10個(gè)小題，共20分)

(3)是非問(wèn)題(以下問(wèn)題，請(qǐng)?jiān)诶ㄌ?hào)內(nèi)打√，錯(cuò)了打√ x √)。每題1分，15個(gè)小題，共15分)

(4)問(wèn)答或簡(jiǎn)答題(3-4個(gè)小問(wèn)題，共30分)

(5)案例分析題(1-2道小題，共20分)

四.考試內(nèi)容和要求

靠前章營(yíng)銷介紹

1、掌握市場(chǎng)、營(yíng)銷、市場(chǎng)營(yíng)銷及相關(guān)概念。

2.掌握營(yíng)銷的內(nèi)涵，了解營(yíng)銷與銷售或促銷的異同。

3.了解市場(chǎng)營(yíng)銷產(chǎn)生和發(fā)展的歷史背景。

4.了解美國(guó)營(yíng)銷理論的發(fā)展過(guò)程。

5.了解中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展。

第二章是營(yíng)銷理念的發(fā)展

1、掌握各種營(yíng)銷概念的背景和含義。

2.掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子商務(wù)、體驗(yàn)營(yíng)銷、城市營(yíng)銷、社交媒體營(yíng)銷、微營(yíng)銷的含義。

3.了解中國(guó)傳統(tǒng)文化中的市場(chǎng)營(yíng)銷理念。

第三章營(yíng)銷環(huán)境分析

1、了解營(yíng)銷環(huán)境的含義和特點(diǎn)。

2.掌握營(yíng)銷宏觀環(huán)境的構(gòu)成和影響。

3.掌握營(yíng)銷微環(huán)境的構(gòu)成和影響。

4.掌握市場(chǎng)機(jī)會(huì)和環(huán)境威脅的含義，掌握利用環(huán)境威脅矩陣圖和市場(chǎng)機(jī)會(huì)矩陣圖分析和評(píng)價(jià)企業(yè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)和威脅的方法，了解企業(yè)在不同營(yíng)銷環(huán)境下的營(yíng)銷對(duì)策。

5.掌握波士頓矩陣法。

第四章是消費(fèi)市場(chǎng)和購(gòu)買行為分析

1、把握消費(fèi)市場(chǎng)的含義和特征。了解消費(fèi)市場(chǎng)購(gòu)買對(duì)象的分類。

2.把握并正確理解影響消費(fèi)者購(gòu)買的主要因素及其影響。

3.掌握消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程中的參與者和消費(fèi)者購(gòu)買行為的類型。

4、掌握消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程的主要步驟。

第五章是產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)和購(gòu)買行為分析

1、了解產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的含義和特征。

2.了解行業(yè)市場(chǎng)的參與者、購(gòu)買者、主要購(gòu)買類型和決策過(guò)程。

3.了解工業(yè)市場(chǎng)中影響購(gòu)買行為的因素。

4.了解政府采購(gòu)的基本概念、原則和方法。

第六章:市場(chǎng)研究和預(yù)測(cè)

1.了解營(yíng)銷信息系統(tǒng)的定義和組成。

2.掌握市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容、類型和主要方法。

3.了解市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的主要方法。

第七章目標(biāo)營(yíng)銷

1、掌握市場(chǎng)細(xì)分的作用，掌握市場(chǎng)細(xì)分的含義，掌握消費(fèi)市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)和有效市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)志。

2.掌握市場(chǎng)細(xì)分評(píng)估的內(nèi)容，備選目標(biāo)市場(chǎng)選擇方法，掌握三種目標(biāo)市場(chǎng)策略，掌握選擇目標(biāo)營(yíng)銷策略時(shí)應(yīng)考慮的因素。

3.掌握市場(chǎng)定位的含義、依據(jù)和策略，掌握市場(chǎng)定位的步驟。熟練運(yùn)用市場(chǎng)定位原理分析實(shí)際問(wèn)題。

第八章市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略

1、掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的步驟。

2.掌握識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、判斷競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略和目標(biāo)、評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和應(yīng)對(duì)、選擇攻擊性和回避性對(duì)象的方法。

3.了解市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者、市場(chǎng)追隨者和市場(chǎng)替代者的競(jìng)爭(zhēng)策略。

第九章產(chǎn)品戰(zhàn)略

1、掌握產(chǎn)品，產(chǎn)品的整體概念及其意義。

2.掌握產(chǎn)品組合及其相關(guān)概念，了解產(chǎn)品組合的評(píng)價(jià)方案，掌握產(chǎn)品組合的優(yōu)化調(diào)整。

3.掌握產(chǎn)品生命周期的概念和四個(gè)階段的劃分，掌握產(chǎn)品生命周期各階段的市場(chǎng)特征和營(yíng)銷策略。

4.了解新產(chǎn)品的概念和類型以及新產(chǎn)品開發(fā)的必要性。掌握新產(chǎn)品開發(fā)的程序(即新產(chǎn)品開發(fā)的管理程序)。了解新產(chǎn)品市場(chǎng)擴(kuò)散的過(guò)程和影響因素。

5.了解產(chǎn)品包裝的設(shè)計(jì)和策略。

第十章品牌戰(zhàn)略

1.了解品牌的概念、特征和功能。掌握品牌資產(chǎn)的構(gòu)成。

2.了解品牌定位的概念、原則和步驟。掌握品牌定位策略。

3.熟練掌握品牌戰(zhàn)略。

第11章定價(jià)策略

1、掌握影響產(chǎn)品定價(jià)的主要因素以及產(chǎn)品定價(jià)與各種影響因素的關(guān)系。

2.掌握常見的定價(jià)目標(biāo)及其內(nèi)容，掌握定價(jià)目標(biāo)對(duì)定價(jià)的影響。

3.掌握常用定價(jià)方法的種類。

4.掌握可供選擇的基本定價(jià)策略的類型。掌握影響折扣策略的主要因素。

5.掌握企業(yè)調(diào)整價(jià)格的原因，客戶和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)企業(yè)價(jià)格變化的反應(yīng)，企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格變化的反應(yīng)。

第十二章分銷策略

1、掌握分銷渠道的含義，了解分銷渠道的功能，掌握分銷渠道的層次和寬度結(jié)構(gòu)。

2.掌握影響分銷渠道設(shè)計(jì)的因素和分銷渠道的設(shè)計(jì)步驟，掌握分銷渠道的管理內(nèi)容。

3.掌握貨竄的含義、原因及處理方法。

4.了解物流的定義和現(xiàn)代物流的特點(diǎn)。掌握第三方物流的概念和功能。

5.了解物流現(xiàn)代化。

第13章大數(shù)據(jù)營(yíng)銷策略

了解直銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的基本內(nèi)涵。

第十四章溝通和推廣策略

1.掌握促銷的含義、促銷組合的概念、影響促銷組合的因素、選擇促銷策略(推策略和拉策略)時(shí)應(yīng)考慮的因素、促銷手段及其組合。

2、掌握廣告的概念和特點(diǎn)，掌握選擇廣告媒體時(shí)應(yīng)考慮的因素，了解廣告的設(shè)計(jì)和廣告效果的評(píng)價(jià)。

3.了解公共關(guān)系的含義、作用、活動(dòng)類型和效果評(píng)價(jià)。

4.掌握促銷的概念和優(yōu)勢(shì)，了解促銷人員應(yīng)該掌握的知識(shí)，了解促銷策略的內(nèi)容。

5.掌握促銷的概念和基本內(nèi)容。

第十五章營(yíng)銷計(jì)劃和組織

了解營(yíng)銷計(jì)劃、營(yíng)銷組織及其演變、營(yíng)銷組織設(shè)計(jì)。

第16章營(yíng)銷執(zhí)行和控制

了解市場(chǎng)執(zhí)行、控制和市場(chǎng)審計(jì)。

五、考試結(jié)構(gòu)(題型、內(nèi)容、分?jǐn)?shù)分布)

第六，考試要求

這門課的考試是閉卷考試?？忌坏脭y帶任何紙張、教材、筆記本、作業(yè)本、參考資料、電子讀物、電子電器和參考書進(jìn)入考場(chǎng)。

七、主要參考書

《市場(chǎng)營(yíng)銷概論》，郭國(guó)慶主編，2018(第三版)，高等教育出版社。

消費(fèi)者行為課程考試大綱

一、考試對(duì)象

市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)本科轉(zhuǎn)學(xué)生

二、考試的目的

“消費(fèi)者行為”課程考試的目的是在掌握消費(fèi)者行為基本理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，考察學(xué)生運(yùn)用基本理論知識(shí)分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

本課程的考試要求由低到高分為三個(gè)層次:“理解”、“掌握”、“熟練掌握”。其含義:理解是指學(xué)生能夠理解所學(xué)內(nèi)容，并在相關(guān)問(wèn)題中認(rèn)識(shí)或再現(xiàn)；掌握是指學(xué)生明確理解所學(xué)內(nèi)容(如消費(fèi)者行為的基本理論知識(shí))，并能在簡(jiǎn)單應(yīng)用中正確使用；掌握是指學(xué)生能夠深刻理解所學(xué)知識(shí)，并在此基礎(chǔ)上準(zhǔn)確、熟練地運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析和研究實(shí)際問(wèn)題。

三、考試方法和考試時(shí)間

1.考試方法:(閉卷筆試)2、評(píng)分方法:100分滿分100分3、考試時(shí)間:120分鐘4、試題總數(shù):七大題5、指導(dǎo)思想和命題原則

命題的總體指導(dǎo)思想是全面考察學(xué)生對(duì)課程基本原理、基本概念和主要知識(shí)點(diǎn)的學(xué)習(xí)、理解和掌握情況。命題的原則是，試題重點(diǎn)考核學(xué)生對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的掌握程度和分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。

6.題目類型(1)真或假(如果你認(rèn)為以下問(wèn)題是正確的，請(qǐng)?jiān)陬}干周圍的括號(hào)內(nèi)打√，在錯(cuò)誤的括號(hào)內(nèi)打√。10道題，每道小題1分，共10分)(2)單項(xiàng)選擇題(以下小題的備選答案中，請(qǐng)把你認(rèn)為是正確答案的題號(hào)放在題干的括號(hào)內(nèi)。20道小題，每道小題1分，共20分)(3)選擇題(以下小題的備選答案中，請(qǐng)把你認(rèn)為是正確答案的題號(hào)放在題干括號(hào)內(nèi)。少選或者多選，都得不到分。10個(gè)小問(wèn)題，每個(gè)小問(wèn)題2分，共20分)(4)名詞解釋(4個(gè)問(wèn)題，每個(gè)問(wèn)題3分，共12分)(5)簡(jiǎn)答題(3個(gè)問(wèn)題，每個(gè)問(wèn)題6分，共18分)(6)短文題(1個(gè)問(wèn)題，10分)(7)案例分析題(1個(gè)問(wèn)題，10分)

四.考試內(nèi)容和要求

靠前章引言

1.掌握消費(fèi)者和消費(fèi)者行為的概念。

2.理解研究消費(fèi)者行為的意義。

3.了解消費(fèi)者行為研究的歷史。

4.把握決策導(dǎo)向研究方法、經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)向研究方法和行為影響研究方法的含義。

5.了解消費(fèi)者決策過(guò)程包括哪些階段。

6.影響消費(fèi)者行為的個(gè)體因素和心理因素有哪些？7.影響消費(fèi)行為的外部環(huán)境因素有哪些？第二章是消費(fèi)者決策過(guò)程:問(wèn)題認(rèn)知和信息收集

1.掌握消費(fèi)者決策的類型。

2.了解問(wèn)題識(shí)別的過(guò)程。

3.掌握影響對(duì)問(wèn)題理解的因素。

4.掌握信息收集的類型。

5.了解影響外部信息量的因素。

第三章是消費(fèi)者決策過(guò)程:評(píng)價(jià)和購(gòu)買

1.購(gòu)買前了解評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。

2.掌握預(yù)購(gòu)評(píng)估中的選擇規(guī)則。

3.把握影響消費(fèi)者最終購(gòu)買的因素。

4.掌握什么是沖動(dòng)購(gòu)買。

5.了解消費(fèi)者的購(gòu)物動(dòng)機(jī)。

6.了解影響店鋪選擇的店鋪特征。

7.掌握店鋪選擇和消費(fèi)者特征。

8.掌握影響品牌選擇和產(chǎn)品購(gòu)買量的店內(nèi)因素。

第四章消費(fèi)者決策過(guò)程:購(gòu)買后行為

1.了解什么是產(chǎn)品閑置。

2.掌握消費(fèi)者滿意和不滿意的形成過(guò)程和影響因素。

3.把握消費(fèi)者不滿的表達(dá)。

4.把握影響消費(fèi)者投訴行為的因素。

5.了解企業(yè)對(duì)消費(fèi)者不滿和投訴的反應(yīng)。

6.了解重復(fù)購(gòu)買。

7.掌握品牌忠誠(chéng)度的概念和成因。

8.了解品牌忠誠(chéng)度的衡量標(biāo)準(zhǔn)。

9.了解產(chǎn)品和包裝的處理

第五章消費(fèi)者資源

1.了解消費(fèi)者的收入。

2.了解不同收入群體的消費(fèi)行為特征。

3.掌握消費(fèi)者知識(shí)、內(nèi)容和測(cè)量。

第六章消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)

1.把握消費(fèi)者需求的含義和分類。

2.了解消費(fèi)者動(dòng)機(jī)的含義和特征。

3.把握消費(fèi)者的具體購(gòu)買動(dòng)機(jī)。

4.了解早期動(dòng)機(jī)理論。

5.掌握現(xiàn)代激勵(lì)理論。

6.掌握動(dòng)機(jī)和營(yíng)銷策略。

第七章消費(fèi)者感知

1.掌握感覺和知覺的含義以及感覺和知覺的關(guān)系。

2.了解注意力及其影響因素。

3.理解感知的信息加工理論。

4.了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的感知。

5.掌握消費(fèi)者對(duì)購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)的感知和降低風(fēng)險(xiǎn)的策略。

第八章消費(fèi)者的學(xué)習(xí)和記憶

1掌握學(xué)習(xí)在購(gòu)買過(guò)程中的作用。

2.了解消費(fèi)者學(xué)習(xí)理論。

3.掌握學(xué)習(xí)強(qiáng)度的影響因素。

4.掌握如何提高消費(fèi)者的記憶力。

5.了解遺忘及其影響因素。

6.了解遺忘的原因。

第九章消費(fèi)者態(tài)度的形成和變化

1.把握消費(fèi)者態(tài)度的意義和作用。

2.掌握消費(fèi)者態(tài)度對(duì)購(gòu)買行為的影響。

3.了解消費(fèi)者態(tài)度的測(cè)量。

4.了解消費(fèi)者態(tài)度形成理論。

5.把握購(gòu)買行為和態(tài)度不一致的影響因素。

第十章消費(fèi)者的個(gè)性、自我概念和生活方式

1.把握消費(fèi)者人格的含義和特征。

2.了解人格理論。

3.把握消費(fèi)者自我概念的含義和類型。

4.了解自我概念的測(cè)量。5.把握消費(fèi)生活方式的意義。

第十一章文化與消費(fèi)者購(gòu)買行為

1.了解文化的含義和特征。

2.了解亞文化。

3.掌握中國(guó)文化的特點(diǎn)及其對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為的影響。

4.了解消費(fèi)者的文化價(jià)值觀。

5.掌握影響非語(yǔ)言交際的文化因素。

第十二章社會(huì)階層與消費(fèi)者購(gòu)買行為

1 .掌握社會(huì)階層的含義、特征和決定因素。

2.了解社會(huì)階層的劃分。

3.掌握社會(huì)階層的決定因素。

4.把握不同社會(huì)階層消費(fèi)者的行為差異。

5.掌握什么是炫耀性消費(fèi)和補(bǔ)償性消費(fèi)。

6.掌握根據(jù)社會(huì)階層制定營(yíng)銷策略的具體步驟。

第十三章社會(huì)群體與消費(fèi)者購(gòu)買行為

1.了解社會(huì)群體的概念和類型。

2.掌握參考群體對(duì)購(gòu)買行為的影響。

3.把握角色和消費(fèi)者購(gòu)買行為。

4.把握從眾的原因和影響因素。

第十四章家庭和消費(fèi)者購(gòu)買行為

1.理解家庭和住戶的含義。

2.了解家庭生命周期及其對(duì)消費(fèi)者行為的影響。

3.掌握家庭購(gòu)買決策風(fēng)格以及影響家庭決策風(fēng)格的因素。

4.掌握家庭決策沖突及其解決方法。

5.了解家庭變化趨勢(shì)及其影響。

第十五章口頭傳播、普及和創(chuàng)新擴(kuò)散

1.掌握口頭溝通、意見領(lǐng)袖、知名度、創(chuàng)新擴(kuò)散等基本概念。

2.了解口腔傳播的原因。

3.掌握如何識(shí)別和使用意見領(lǐng)袖。

4.了解網(wǎng)絡(luò)口頭傳播的含義和特點(diǎn)。

5.把握流行的含義和特點(diǎn)。

6.了解人氣的形成和變化。

7.掌握知名度與消費(fèi)者行為的關(guān)系。

8.把握創(chuàng)新擴(kuò)散模式及其影響因素。

第十六章情況與消費(fèi)者購(gòu)買行為

1.掌握消費(fèi)情況及其分類。

2.了解情況特點(diǎn)和消費(fèi)者行為。

3.把握情境、產(chǎn)品、消費(fèi)者之間的互動(dòng)。

第十七章消費(fèi)者保護(hù)

1.理解消費(fèi)者保護(hù)的意義和必要性。

2.理解欺騙性廣告的含義。

3.了解消費(fèi)者保護(hù)組織和機(jī)構(gòu)。

4.了解消費(fèi)者隱私。

5.把握消費(fèi)者的過(guò)失行為。

6.熟練掌握并關(guān)注企業(yè)對(duì)消費(fèi)者保護(hù)運(yùn)動(dòng)的反應(yīng)。

五、考試結(jié)構(gòu)(內(nèi)容、題型、分?jǐn)?shù)分布)

第六，考試要求

這門課的考試已經(jīng)結(jié)束了?？忌坏脭y帶任何紙張、教材、筆記本、作業(yè)本、參考資料、電子讀物和參考書進(jìn)入考場(chǎng)。

七、主要參考書

《消費(fèi)者行為》(第三版)，傅國(guó)鈞主編，高等教育出版社，2015年。

2020年廣東專版考試6月13日至14日舉行，距離考試還有一個(gè)月左右。考生一定要在這個(gè)月好好備考，在考試到來(lái)之前好好備考?？记翱梢远嗾乙恍V東專版的模擬試題，提前練手，爭(zhēng)取考上理想的大學(xué)。

部分內(nèi)容來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載、學(xué)生投稿，如有侵權(quán)或?qū)Ρ菊居腥魏我庖?、建議或者投訴，請(qǐng)聯(lián)系郵箱（1296178999@qq.com）反饋。 未經(jīng)本站授權(quán)，不得轉(zhuǎn)載、摘編、復(fù)制或者建立鏡像， 如有違反，本站將追究法律責(zé)任！