2021年武漢商學院旅游管理與服務教育專業(yè)專升本考試科目為:大學英語+旅游概論+旅游市場營銷。樂貞小編下面要給大家分享的是《旅游市場營銷》考試大綱,有需要的考生可以看看。

　　一、考試目的與要求

　　在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下，市場營銷學原理不僅廣泛應用于企業(yè)、政府和非營利組織，而且逐漸應用于微觀、中觀和宏觀三個層次，涉及社會經(jīng)濟生活的各個方面，在旅游行業(yè)中也有廣泛的應用。市場營銷學不僅是財經(jīng)類、管理類各專業(yè)的必修課，而且還是人文、哲學、社會科學等專業(yè)的重要課程。

　　《旅游市場營銷》課程是旅游管理與服務教育專業(yè)專升本考試的科目3，也是旅游管理專業(yè)?？萍氨究齐A段的專業(yè)核心課程，通過該課程，要求學生具有正確闡述旅游市場營銷學的相關概念、運用旅游市場營銷學的基本原理方法分析解決實際問題的能力。

　　二、考試內(nèi)容及要求

　　第一章 緒論

　　1、考核內(nèi)容：

　　1)市場營銷基礎：定義、有關的核心概念、市場營銷觀念及發(fā)展

　　2)旅游市場營銷：特征、發(fā)展歷史、新理念

　　3)旅游市場營銷學的發(fā)展：國際市場營銷思想史、中國市場營銷大事件

　　2、考核要求

　　1)了解：國際市場營銷學的思想史、影響中國市場營銷的大事件

　　2)理解：旅游市場營銷的特征、發(fā)展歷史、新理念

　　3)掌握：市場營銷的定義、有關的核心概念、市場營銷觀念

　　第二章 旅游市場營銷環(huán)境分析

　　1、考核內(nèi)容：

　　1)旅游市場營銷宏觀環(huán)境分析：政治法律因素、文化因素、社會因素、經(jīng)濟因素、人口、地理因素、技術因素

　　2)旅游市場微觀環(huán)境分析：購買者、中間商、競爭者、公眾

　　3)旅游市場營銷機會-風險分析：機會-風險分析、SWOT分析模型

　　2、考核要求

　　1)了解：影響旅游市場營銷的環(huán)境包括哪些

　　2)理解：旅游市場微觀環(huán)境要素：購買者、中間商、競爭者、公眾

　　3)掌握：SWOT分析模型的運用

　　第三章　旅游消費者購買行為分析

　　1、考核內(nèi)容：

　　1)旅游者購買行為：旅游者購買行為的含義，旅游購買行為的分類

　　2)影響旅游者購買行為的因素：社會階層，相關群體，文化，動機，知覺，價格，自我意象

　　3)旅游者的購買過程

　　2、考核要求

　　1)了解：旅游者購買行為、影響旅游者購買行為的因素、旅游者購買過程

　　2)理解：旅游者購買行為分析的意義、旅游者購買行為模式、旅游者的購買過程所經(jīng)歷的階段，不同旅游產(chǎn)品的特點對旅游購買行為的影響

　　3)掌握：影響旅游者購買行為的因素及其主要影響作用、旅游者的購買過程對旅游營銷工作的影響

　　第四章 旅游市場細分與目標市場的選擇

　　1、考核內(nèi)容：

　　1)旅游市場細分：層次、模式、程序、原因、要求

　　2)旅游目標市場選擇：評估、選擇、目標市場營銷策略

　　3)市場定位：定義、作用、方法、選擇與執(zhí)行

　　2、考核要求

　　1)了解：市場細分的程序要求、目標市場的選擇方法

　　2)理解：旅游市場細分的依據(jù)、旅游目標市場的評估、市場定位作用

　　3)掌握：旅游市場細分的模式、目標市場營銷策略、市場定位方法

　　第五章 旅游市場營銷戰(zhàn)略

　　1、考核內(nèi)容：

　　1)旅游產(chǎn)品一市場戰(zhàn)略

　　2)旅游市場競爭戰(zhàn)略

　　3)旅游市場營銷組合戰(zhàn)略

　　2、考核要求

　　1)了解：旅游市場營銷戰(zhàn)略、旅游市場營銷組合

　　2)理解：旅游產(chǎn)品一市場戰(zhàn)略、旅游市場競爭戰(zhàn)略、旅游市場營銷組合戰(zhàn)略

　　3)掌握：旅游產(chǎn)品一市場戰(zhàn)略、旅游市場競爭戰(zhàn)略、旅游市場營銷組合戰(zhàn)略

　　第六章 旅游產(chǎn)品策略

　　1、考核內(nèi)容：

　　1)旅游產(chǎn)品概述：概念及內(nèi)容、特點、體系

　　2)旅游產(chǎn)品生命周期：理論、各階段的營銷策略、戰(zhàn)略轉移

　　3)旅游新產(chǎn)品開發(fā)：現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢、開發(fā)策略、升級換代

　　4)旅游產(chǎn)品商標策略

　　5)旅游產(chǎn)品組合策略

　　2、考核要求

　　1)了解：目前我國旅游產(chǎn)品存在的主要問題、旅游產(chǎn)品生命周期的戰(zhàn)略轉移、旅游產(chǎn)品組合策略。

　　2)理解：旅游產(chǎn)品的特點、體系，旅游產(chǎn)品生命周期理論

　　3)掌握：旅游產(chǎn)品的概念及內(nèi)容、旅游產(chǎn)品生命周期各階段的營銷策略、旅游產(chǎn)品商標基礎

　　第七章 旅游產(chǎn)品價格策略

　　1、考核內(nèi)容：

　　1)影響價格制定的因素：內(nèi)部因素、外部因素

　　2)制定價格的方法

　　3)價格調(diào)整策略

　　2、考核要求

　　1)了解：影響價格制定的成本和市場競爭因素

　　2)理解：需求導向定價、成本導向定價、競爭導向定價

　　3)掌握：價格折扣和折讓、差別價格、促銷價格、企業(yè)價格變更

　　第八章 旅游產(chǎn)品營銷渠道策略

　　1、考核內(nèi)容：

　　1)旅游產(chǎn)品營銷渠道的概念、類型、作用

　　2)旅游中間商的類型、功能、選擇旅游中間商的原則

　　3)旅游產(chǎn)品營銷渠道策略

　　2、考核要求

　　1)了解：旅游產(chǎn)品營銷渠道的概念、類型、作用

　　2)理解：旅游中間商的類型、作用、選擇旅游中間商的原則

　　3)掌握：旅游產(chǎn)品營銷渠道的組織與管理

　　第九章 旅游促銷策略

　　1、考核內(nèi)容：

　　1)旅游促銷的概念與作用、促銷組合

　　2)旅游廣告目標與預算決策、信息、媒體決策與效果評估

　　3)旅游營業(yè)推廣特征和作用、策劃過程、方式

　　4)旅游人員推銷特點、基本形式、原則與過程

　　2、考核要求

　　1)了解：旅游促銷組合策略的評價、營業(yè)推廣特征和作用、旅游人員推銷的特點

　　2)理解：旅游促銷的概念與作用、旅游廣告目標與預算決策、旅游營業(yè)推廣策劃過程、旅游人員推銷的原則與過程

　　3)掌握：旅游促銷組合策略、旅游廣告信息決策、旅游營業(yè)推廣方式、旅游人員推銷的基本形式

　　第十章 旅游市場營銷中的公關關系

　　1、考核內(nèi)容：

　　1)公共關系與關系營銷

　　2)旅游企業(yè)形象

　　3)企業(yè)整體形象識別系統(tǒng)

　　2、考核要求

　　1)了解：公共關系、關系營銷、旅游企業(yè)形象、企業(yè)整體形象識別系統(tǒng)

　　2)理解：公共關系與關系營銷、旅游企業(yè)形象的構成、企業(yè)整體形象識別系統(tǒng)的構成

　　3)掌握：關系營銷的具體方式、旅游企業(yè)形象的構成、企業(yè)整體形象識別

　　三、考試方法和考試題型

　　考試采用閉卷筆試形式，試卷滿分為100分，考試時間為90分鐘。

　　1、命題內(nèi)容要求

　　《旅游市場營銷學》課程命題的全部內(nèi)容來自于與本課程有關的常識、基礎理論知識和最新研究成果、國內(nèi)外熱點事件，考核內(nèi)容主要以本大綱和參考教材內(nèi)容為準。

　　2、命題的覆蓋面、難易度、題型結構等要求

　　覆蓋：試題覆蓋本大綱的所有章節(jié)內(nèi)容以及參考教材對應章節(jié)的內(nèi)容，既考核學生對課程基礎理論，基本知識，基本技能的掌握程度，又考核學生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力，以及學生對本課程相關知識、技能、最新成果的了解掌握情況及在實際生活中的應用能力。

　　難易度：了解40%，理解40%，綜合應用20%。

　　題型：試卷試題類型可能有：

　　1)單項選擇題

　　2)多項選擇題

　　3)填空題

　　4)名詞解釋

　　5)簡答題

　　6)論述題

　　7)案例分析題

　　難度適宜：命題難易適度，一般基本題約占50%，綜合試題約占30%-35%，難度較大的試題約占15%-20%，既不會出偏題怪題，也不僅局限書本范圍。

　　四、考試參考教材

　　《旅游市場營銷學》(第2版)，安賀新 史錦華 韓玉芬編，清華大學出版社，2016年2月。

　　點擊查看：2021年武漢商學院專升本《旅游概論》考試大綱

　　文章來源：武漢商學院教務處(https://jwc.wbu.edu.cn/p517c499/list.htm)

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