2020年，暨南大學(xué)泉城學(xué)院自薦升本專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，包括管理與營(yíng)銷(xiāo)。每個(gè)科目的教學(xué)大綱如下

管理學(xué)考試大綱

ⅰ.考試內(nèi)容和要求

本課程理論與實(shí)踐緊密結(jié)合，具有知識(shí)面廣、實(shí)踐性強(qiáng)、策略性強(qiáng)的特點(diǎn)。本課程考試的參考教材是高等教育出版社出版的管理科學(xué)，作者是陳傳明。本科目考試要求考生充分了解科學(xué)管理的基本概念、方法和發(fā)展趨勢(shì)，掌握管理所需的理論、方法和技術(shù)，具備一定的管理技能，能夠勝任企事業(yè)單位的管理崗位。具體要求如下:

管理學(xué)導(dǎo)論和導(dǎo)論

1.記憶:

(1)管理的內(nèi)容；

(2)管理的基本原則。

2.理解:

(1)管理的本質(zhì)；

(2)管理的基本特征。

3.應(yīng)用:

經(jīng)理的層級(jí)和技能應(yīng)用。

管理理論的歷史演變

1.記憶:

(1)科學(xué)管理研究的主要內(nèi)容；

(2)現(xiàn)代管理學(xué)校的主要內(nèi)容；

2.理解:

(1)當(dāng)代管理理論的主要內(nèi)容；

(2)一般管理研究的主要內(nèi)容。

決策和決策過(guò)程

1.記憶:

(1)決策的影響因素；

(2)決策標(biāo)準(zhǔn)。

2.理解:

(1)決策的分類(lèi)；

(2)決策過(guò)程。

第四章環(huán)境分析和理性決策

1.記憶:

(1)頭腦風(fēng)暴的主要內(nèi)容；

(2)德?tīng)柗品ǖ闹饕獌?nèi)容；

2.理解:

(1)組織的內(nèi)部和外部環(huán)境因素；

(2)理性決策和非理性決策的主要內(nèi)容。

3.應(yīng)用:

如何利用決策樹(shù)進(jìn)行決策？

第五章決策的實(shí)施和調(diào)整

1.記憶:

(1)滾動(dòng)規(guī)劃法；

(2)項(xiàng)目策劃技術(shù)；

(3)項(xiàng)目評(píng)估和評(píng)審技術(shù)；

(4)甘特圖。

2.理解:

(1)決策計(jì)劃的類(lèi)型；

(2)決策方案的實(shí)施過(guò)程。

第六章組織設(shè)計(jì)

1.記憶:

(1)組織設(shè)計(jì)原則；

(2)組織結(jié)構(gòu)。

2.理解:

(1)機(jī)械的、有機(jī)的組織形式；

(2)層次整合。

第七章組織文化

1.記憶:

(1)組織文化的構(gòu)成；

(2)組織文化的作用。

2.理解:

(1)組織文化的含義；

(2)組織文化的分類(lèi)。

3.應(yīng)用:

如何塑造良好的組織文化？

領(lǐng)導(dǎo)通論

1.記憶:

(1)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的來(lái)源；

(2)領(lǐng)導(dǎo)行為理論；

(3)管理網(wǎng)格理論。

2.理解:

(1)情境領(lǐng)導(dǎo)模型；

(2)領(lǐng)導(dǎo)與情況相關(guān)的內(nèi)容。

第九章激勵(lì)措施

1.記憶:

(1)馬斯洛的需要理論；

(2)X論、Y論、超Y論；

(3)雙因素理論。

2.理解:

(1)過(guò)程激勵(lì)理論；

(2)目標(biāo)設(shè)定理論。

3.應(yīng)用:

(1)公平理論；

(2)激勵(lì)理論。

第十章溝通

1.記憶:

(1)影響溝通的因素；

(2)溝通障礙的處理。

2.理解:

(1)通信類(lèi)型；

(2)各種溝通方式的優(yōu)缺點(diǎn)。

3.應(yīng)用:

溝通處理方法和適合的情況。

第二章XI控制

1.記憶:

(1)六西格瑪管理的六大原則；

(2)PDCA循環(huán)。

2.理解:

(1)控制系統(tǒng)的組成；

(2)控制目標(biāo)；

(3)控制原則。

二.考試形式和問(wèn)題

一、考試形式

考試采取閉卷和筆試的形式。試卷滿(mǎn)分100分，考試時(shí)間120分鐘。

二、問(wèn)題類(lèi)型

試題從以下類(lèi)型中選取:單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題、真假題、案例分析題。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)考試大綱

ⅰ.考試內(nèi)容和要求

本課程理論與實(shí)踐緊密結(jié)合，具有知識(shí)面廣、實(shí)踐性強(qiáng)、策略性強(qiáng)的特點(diǎn)。本科目考試參考書(shū)目為高等教育出版社出版的《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》(第六版)，安、聶主編。本課程要求考生掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容和方法的基本理論和知識(shí)，并具備運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論分析市場(chǎng)和解決企業(yè)管理中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題的能力。具體要求如下:

靠前章市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)科學(xué)

1.記憶:

(1)市場(chǎng)、營(yíng)銷(xiāo)、需求和需求的含義；

(2)宏觀和微觀營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容。

2.理解:

(1)營(yíng)銷(xiāo)和促銷(xiāo)的區(qū)別；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主體和研究對(duì)象；

(2)營(yíng)銷(xiāo)理念(生產(chǎn)、產(chǎn)品、推廣、營(yíng)銷(xiāo)、社會(huì)營(yíng)銷(xiāo))的演變以及各個(gè)理念的背景、核心理念、出發(fā)點(diǎn)和目標(biāo)。

第二章?tīng)I(yíng)銷(xiāo)環(huán)境

1.記憶:

(1)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的概念和類(lèi)型；

(2)宏觀和微觀環(huán)境的內(nèi)容；

(3)概念和內(nèi)容(3)SWOT分析。

2.理解:

(1)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的特點(diǎn)；

(2)宏觀和微觀環(huán)境對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的影響。

3.應(yīng)用:

(1)企業(yè)面臨的環(huán)境形勢(shì)分析及相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策

(2)利用機(jī)會(huì)威脅綜合四象限圖分析企業(yè)的宏觀和微觀環(huán)境，并提出相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策。

第三章消費(fèi)市場(chǎng)和組織市場(chǎng)

1.記憶:

(1)消費(fèi)者市場(chǎng)和組織市場(chǎng)概念和區(qū)別；

(2)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的含義和類(lèi)型；消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為研究的主要任務(wù)和內(nèi)容。

2.理解:

(1)消費(fèi)者市場(chǎng)需求和組織市場(chǎng)需求的特點(diǎn)；

(2)消費(fèi)者的決策過(guò)程。

3.應(yīng)用:

影響消費(fèi)者市場(chǎng)需求的因素。

第四章市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)

1.記憶:

(1)營(yíng)銷(xiāo)研究的含義和類(lèi)型；

(2)市場(chǎng)需求和企業(yè)需求的含義，總市場(chǎng)潛力的含義；

2.理解:

(1)市場(chǎng)調(diào)研的步驟；

(2)預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求的常用方法。

第五章是目標(biāo)營(yíng)銷(xiāo)策略

1.記憶:

(1)市場(chǎng)細(xì)分的含義、理論基礎(chǔ)和評(píng)價(jià)依據(jù)；

(2)市場(chǎng)定位的含義。

2.理解:

(1)目標(biāo)市場(chǎng)選擇的五種模式；

(2)市場(chǎng)定位的方式。

3.應(yīng)用:

(1)市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)的選擇和市場(chǎng)細(xì)分的原則；

(2)目標(biāo)市場(chǎng)策略的類(lèi)型；

(3)市場(chǎng)定位的五種差異化策略。

第六章產(chǎn)品戰(zhàn)略

1.記憶:

(1)產(chǎn)品的整體概念和產(chǎn)品組合的相關(guān)概念；

(2)產(chǎn)品生命周期的概念和階段劃分；

(3)包裝的含義和類(lèi)別；新產(chǎn)品的概念和類(lèi)別；

(4)品牌的含義。

2.理解:

(1)產(chǎn)品生命周期各階段的市場(chǎng)特征；

(2)產(chǎn)品分類(lèi)。

3.應(yīng)用:

(1)產(chǎn)品組合的產(chǎn)品線決策；

(2)產(chǎn)品生命周期各階段的營(yíng)銷(xiāo)策略；

(3)常見(jiàn)的品牌組合策略。

第七章價(jià)格策略

1.記憶:

(1)影響定價(jià)的主要因素；

(2)定價(jià)的一般方法和基本策略。

2.理解:

(1)三種指導(dǎo)性定價(jià)方法的內(nèi)容；

(2)顧客和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)企業(yè)價(jià)格變化的反應(yīng)。

3.應(yīng)用:

常見(jiàn)的基本定價(jià)策略。

第八章渠道策略

1.記憶:

(1)分銷(xiāo)渠道的含義和類(lèi)型，以及商品竄貨的含義和原因；

(2)批發(fā)商和零售商的含義和類(lèi)型。

2.理解:

(1)影響渠道設(shè)計(jì)的因素和渠道設(shè)計(jì)的過(guò)程；

(2)如何選擇批發(fā)商和零售商。

3.應(yīng)用:

(1)渠道成員的管理；

(2)貨竄整治方法。

第九章推廣策略

1.記憶:

(1)推廣的意義和作用；

(2)廣告的含義和類(lèi)型；公關(guān)、人事晉升、促銷(xiāo)的含義。

2.理解:

(1)促銷(xiāo)組合的要素；

(2)廣告媒體選擇的影響因素；

(3)公共關(guān)系的活動(dòng)模式；

(4)促銷(xiāo)的形式和對(duì)象。

3.應(yīng)用:

影響促銷(xiāo)組合的因素。

第十章企業(yè)戰(zhàn)略和營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、組織和控制

1.記憶:

(1)企業(yè)戰(zhàn)略的層次結(jié)構(gòu)；

(2)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的識(shí)別；

(3)營(yíng)銷(xiāo)組織形式。

2.理解:

(1)波士頓咨詢(xún)公司企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元四象限分析圖；

②邁克爾五力模型。

3.應(yīng)用:

(1)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元的選擇；

(2)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇(成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中戰(zhàn)略)。

二.考試形式和問(wèn)題

一、考試形式

考試采取閉卷和筆試的形式。試卷滿(mǎn)分100分，考試時(shí)間120分鐘。

二、問(wèn)題類(lèi)型

試題從以下類(lèi)型中選取:單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題、真假題、材料分析題。

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