一、總體要求
要求考生全面系統(tǒng)地掌握電子商務的相關(guān)概念技術(shù)及應用。掌握電子商務的模型及基本框架,熟悉B2B及B2C電子商務模式,了解電子商務的支付系統(tǒng);理解電子商務的法律環(huán)境,電子數(shù)據(jù)交換的工作原理;了解Web開發(fā)技術(shù)的相關(guān)知識;掌握跨境電商、跨境物流和通關(guān)流程;掌握網(wǎng)絡營銷的方法與應用。熟悉電子商務安全的方法與技術(shù);掌握物流及供應鏈基本概論,掌握電子商務客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。掌握移動電商的關(guān)鍵技術(shù)和應用;熟悉電子政務系統(tǒng)。
具備從實際案例中分析商業(yè)模式和策劃簡單營銷推廣策劃的能力,具備較強的分析問題與解決問題的能力。
二、考試說明
1.?參考教材 《電子商務概論(第4版)》, 白東蕊 岳云康 主編, 人民郵電出版社,2019 年出版。
2.?題型及分數(shù)比例 選擇題(30%)、判斷題(10%、)名詞解釋(20%)、簡答題(20%)、案例分析(20%)
3.?考試方式:筆試
4.?考試用時:100分鐘
三、考試內(nèi)容及考試要求
第一章 電子商務概述
(一)考試內(nèi)容
1.電子商務的基本概念及分類
2. 電子商務的產(chǎn)生和行業(yè)新應用
3. 電子商務系統(tǒng)的組成及一般框架
4. 電子商務的法律環(huán)境
(二)考試要求
1. 掌握電子商務定義;O2O;企業(yè)資源計劃概念;電子商務的概念模型;
2. 理解電子商務的分類;掌握電子商務產(chǎn)生和發(fā)展的條件及相關(guān)階段;
3. 了解電子商務行業(yè)的新應用;
4. 掌握電子商務系統(tǒng)的組成及一般框架;
5. 了解電子商務涉及的法律文件及相關(guān)政策。
第二章 電子商務技術(shù)基礎(chǔ)
(一)考試內(nèi)容
1.電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)
2.互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)
3.Web 開發(fā)技術(shù)
4.物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)
(二)考試要求
1.了解電子數(shù)據(jù)交換的發(fā)展;手工方式與電子數(shù)據(jù)交換方式的比較;電子數(shù)據(jù)交換的應用;掌握EDI定義;
2.了解互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生和發(fā)展;互聯(lián)網(wǎng)的應用;掌握TCP/IP;IP地址;域名;FTP;網(wǎng)絡社區(qū)等定義;掌握互聯(lián)網(wǎng)的應用;
3.了解網(wǎng)絡客戶端技術(shù)和服務端技術(shù);數(shù)據(jù)庫管理技術(shù);
4.掌握WEB技術(shù)定義;了解了解物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新興技術(shù)的應用;
5.掌握物聯(lián)網(wǎng);云計算;大數(shù)據(jù);人工智能等定義。
第三章 網(wǎng)絡零售
(一)考試內(nèi)容
1.B2C 電子商務
2.C2C電子商務
3.網(wǎng)絡零售市場的特點
(二)考試要求
1.熟悉B2C電子商務概念及分類;
2.掌握B2C網(wǎng)上購物流程及B2C后臺管理;B2C電子網(wǎng)站的主要盈利模式;B2C電子商務成功的關(guān)鍵;
3..熟悉C2C電子商務概念及分類;
4.掌握拍賣平臺的運作模式;店鋪平臺的運作模式;能夠根據(jù)給定案例素材進行模式分析;C2C網(wǎng)上開店流程;淘寶網(wǎng)拍賣方式;淘寶網(wǎng)荷蘭拍的拍賣流程;
5.掌握威客;網(wǎng)絡拍賣;直通車定義;
6.了解網(wǎng)上購物者的類型;掌握適合在網(wǎng)上銷售的商品的特點;網(wǎng)絡零售市場的特點。
第四章 新零售
(一)考試內(nèi)容
1.新零售概述
2.新零售的框架
3.新零售的商業(yè)模式
(二)考試要求
1.了解網(wǎng)上購物者的類型;
2.掌握新零售定義;SKU定義及新零售的主要特征;
3.了掌握新零售的框架;
4.掌握新零售的商業(yè)模式;傳統(tǒng)實體企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的常見模式;
5.了解線上企業(yè)布局線下實體店的典型案例。
第五章 B2B電子商務
(一)考試內(nèi)容
1.B2B電子商務交易概述
2.基于企業(yè)自有網(wǎng)站的B2B交易
3.基于中介網(wǎng)站的B2B交易
(二)考試要求
1.了解B2B電子商務定義及特點;掌握B2B電子商務的類型;B2B電子商務的發(fā)展階段與趨勢;
2.了解基于采購商網(wǎng)站的B2B交易;基于供應商務網(wǎng)站的B2B交易;
3.掌握基于中介網(wǎng)站的B2B交易;基于中介網(wǎng)站的B2B交易的主要功能;
4.掌握基于中介網(wǎng)站B2B交易的基本流程;理解垂直B2B電商平臺和水平B2B電商平臺的類型。
第六章 跨境電商
(一)考試內(nèi)容
1.跨境電商概述
2.跨境電商物流與支付
3.主要的跨境電商平臺
(二)考試要求
1.掌握跨境電商;保稅模式;海外倉;海淘;FBA的基本概念;
2.掌握跨境電商的分類;
3.了解跨境電商的物流模式和支付方式;
4.了解主要的跨境電商平臺。
第七章 網(wǎng)絡營銷
(一)考試內(nèi)容
1.網(wǎng)絡營銷概述
2.網(wǎng)絡市場調(diào)研
3.網(wǎng)絡營銷策略與網(wǎng)絡廣告
4.常見的網(wǎng)絡營銷方法
(二)考試要求
1.掌握網(wǎng)絡營銷;搜索引擎營銷;網(wǎng)絡市場調(diào)研;搜索引擎優(yōu)化;眾籌概念;
2.掌握網(wǎng)絡市場調(diào)研的步驟和方法,并且領(lǐng)會如何靈活運用網(wǎng)絡市場調(diào)研;
3.了解網(wǎng)絡營銷策略,并且領(lǐng)會根據(jù)不同類型案例給出網(wǎng)絡營銷策略;
4.掌握網(wǎng)絡營銷的八大職能;網(wǎng)絡營銷常用的方法;領(lǐng)會網(wǎng)站如何做推廣;
5.了解網(wǎng)絡廣告的收費方式;
6.掌握微信營銷的常見方式和營銷技巧。
第八章 電子商務安全
(一)考試內(nèi)容
1.電子商務安全的內(nèi)涵
2.電子商務安全技術(shù)
3.電子商務安全管理
(二)考試要求
1.掌握數(shù)字簽名;數(shù)字證書;防火墻;認證機構(gòu)的概念
2.理解電子商務安全的要求;
3.熟悉保障電子商務安全的方法和技術(shù);
4.掌握防火墻技術(shù)的概念和作用;
5.掌握加密技術(shù)的分類;
6.理解兩種電子商務安全協(xié)議的概念和應用領(lǐng)域。
第九章 電子商務支付
(一)考試內(nèi)容
1.電子商務支付系統(tǒng)
2.電子支付工具、網(wǎng)上銀行與手機銀行
3.第三方支付與移動支付
4.互聯(lián)網(wǎng)金融。
(二)考試要求
1.掌握電子支付系統(tǒng);網(wǎng)絡銀行;互聯(lián)網(wǎng)金融的概念
2.理解常用的電子支付系統(tǒng);
3.熟悉銀行卡、網(wǎng)上銀行及手機銀行的功能;
4.了解典型的第三方支付平臺。
第十章 電子商務物流及供應鏈管理
(一)考試內(nèi)容
1.電子商務物流
2.電子商務配送
3.供應鏈管理
(二)考試要求
1.掌握物流;電子商務配送;供應鏈概念;
2.了解常見的幾種物流信息技術(shù)的英文簡稱和中文概念;
3.熟悉物流的七個基本功能;物流分類;
4.掌握電子商務環(huán)境下物流的實現(xiàn)模式;電子商務環(huán)境下物流的特點;
5.了解電子配送的基本流程;
6.熟悉供應鏈管理的方法。
第十一章 客戶關(guān)系管理
(一)考試內(nèi)容
1.客戶關(guān)系管理基礎(chǔ)概念
2.客戶關(guān)系管理技術(shù)及應用
(二)考試要求
1.掌握客戶關(guān)系管理的概念和內(nèi)涵;
2.了解客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的組成;
3.掌握電子商務客戶關(guān)系管理的內(nèi)容與企業(yè)應用。
第十二章 移動電子商務
(一)考試內(nèi)容
1.移動電子商務概念、特點及相關(guān)技術(shù)
2.移動電商的應用
3.移動網(wǎng)店
(二)考試要求
1.了解移動電商的概念和特點;
2.了解移動電商的關(guān)鍵技術(shù)和應用;
3.掌握移動營銷方式和微店的類型。
第十三章 電子政務
(一)考試內(nèi)容
1.電子政務的內(nèi)涵
2.電子政務的績效評估
(二)考試要求
1.了解電子政務的概念;
2.掌握電子政的內(nèi)容和分類;
3.掌握我國政府網(wǎng)站評估的內(nèi)容和方法。
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