近日湖南涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院公布了2023年普通專(zhuān)升本考試科目，讓我們知曉了該校的招生專(zhuān)業(yè)和考試科目，不少同學(xué)還想知道《電子商務(wù)概論》專(zhuān)業(yè)考試大綱和參考書(shū)目是什么，備考湖南專(zhuān)升本的同學(xué)趕快一起來(lái)看看吧~

一、總體要求

要求考生全面系統(tǒng)地掌握電子商務(wù)的相關(guān)概念技術(shù)及應(yīng)用。掌握電子商務(wù)的模型及基本框架，熟悉B2B及B2C電子商務(wù)模式，了解電子商務(wù)的支付系統(tǒng);理解電子商務(wù)的法律環(huán)境，電子數(shù)據(jù)交換的工作原理;了解Web開(kāi)發(fā)技術(shù)的相關(guān)知識(shí);掌握跨境電商、跨境物流和通關(guān)流程;掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方法與應(yīng)用。熟悉電子商務(wù)安全的方法與技術(shù);掌握物流及供應(yīng)鏈基本概論，掌握電子商務(wù)客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)。掌握移動(dòng)電商的關(guān)鍵技術(shù)和應(yīng)用;熟悉電子政務(wù)系統(tǒng)。

具備從實(shí)際案例中分析商業(yè)模式和策劃簡(jiǎn)單營(yíng)銷(xiāo)推廣策劃的能力，具備較強(qiáng)的分析問(wèn)題與解決問(wèn)題的能力。

二、考試說(shuō)明

1.?參考教材

《電子商務(wù)概論(第4版)》， 白東蕊 岳云康 主編， 人民郵電出版社，2019 年出版。

2.?題型及分?jǐn)?shù)比例

選擇題(30%)、判斷題(10%、)名詞解釋(20%)、簡(jiǎn)答題(20%)、案例分析(20%)

3.?考試方式：筆試

4.?考試用時(shí)：100分鐘

三、考試內(nèi)容及考試要求

第一章 電子商務(wù)概述

(一)考試內(nèi)容

1. 電子商務(wù)的基本概念及分類(lèi)

2. 電子商務(wù)的產(chǎn)生和行業(yè)新應(yīng)用

3. 電子商務(wù)系統(tǒng)的組成及一般框架

4. 電子商務(wù)的法律環(huán)境

(二)考試要求

1. 掌握電子商務(wù)定義;O2O;企業(yè)資源計(jì)劃概念;電子商務(wù)的概念模型;

2. 理解電子商務(wù)的分類(lèi);掌握電子商務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展的條件及相關(guān)階段;

3. 了解電子商務(wù)行業(yè)的新應(yīng)用;

4. 掌握電子商務(wù)系統(tǒng)的組成及一般框架;

5. 了解電子商務(wù)涉及的法律文件及相關(guān)政策。

第二章 電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)

(一)考試內(nèi)容

1. 電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)

2. 互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)

3. Web 開(kāi)發(fā)技術(shù)

4. 物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)

(二)考試要求

1. 了解電子數(shù)據(jù)交換的發(fā)展;手工方式與電子數(shù)據(jù)交換方式的比較;電子數(shù)據(jù)交換的應(yīng)用;掌握EDI定義;

2. 了解互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生和發(fā)展;互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用;掌握TCP/IP;IP地址;域名;FTP;網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等定義;掌握互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用;

3. 了解網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)端技術(shù)和服務(wù)端技術(shù);數(shù)據(jù)庫(kù)管理技術(shù);

4. 掌握WEB技術(shù)定義;了解了解物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新興技術(shù)的應(yīng)用;

5. 掌握物聯(lián)網(wǎng);云計(jì)算;大數(shù)據(jù);人工智能等定義。

第三章 網(wǎng)絡(luò)零售

(一)考試內(nèi)容

1. B2C 電子商務(wù)

2. C2C電子商務(wù)

3. 網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)的特點(diǎn)

(二)考試要求

1. 熟悉B2C電子商務(wù)概念及分類(lèi);

2. 掌握B2C網(wǎng)上購(gòu)物流程及B2C后臺(tái)管理;B2C電子網(wǎng)站的主要盈利模式;B2C電子商務(wù)成功的關(guān)鍵;

3. .熟悉C2C電子商務(wù)概念及分類(lèi);

4. 掌握拍賣(mài)平臺(tái)的運(yùn)作模式;店鋪平臺(tái)的運(yùn)作模式;能夠根據(jù)給定案例素材進(jìn)行模式分析;C2C網(wǎng)上開(kāi)店流程;淘寶網(wǎng)拍賣(mài)方式;淘寶網(wǎng)荷蘭拍的拍賣(mài)流程;

5. 掌握威客;網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài);直通車(chē)定義;

6. 了解網(wǎng)上購(gòu)物者的類(lèi)型;掌握適合在網(wǎng)上銷(xiāo)售的商品的特點(diǎn);網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)的特點(diǎn)。

第四章 新零售

(一)考試內(nèi)容

1. 新零售概述

2. 新零售的框架

3. 新零售的商業(yè)模式

(二)考試要求

1. 了解網(wǎng)上購(gòu)物者的類(lèi)型;

2. 掌握新零售定義;SKU定義及新零售的主要特征;

3. 了掌握新零售的框架;

4. 掌握新零售的商業(yè)模式;傳統(tǒng)實(shí)體企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的常見(jiàn)模式;

5. 了解線(xiàn)上企業(yè)布局線(xiàn)下實(shí)體店的典型案例。

第五章 B2B電子商務(wù)

(一)考試內(nèi)容

1. B2B電子商務(wù)交易概述

2. 基于企業(yè)自有網(wǎng)站的B2B交易

3. 基于中介網(wǎng)站的B2B交易

(二)考試要求

1. 了解B2B電子商務(wù)定義及特點(diǎn);掌握B2B電子商務(wù)的類(lèi)型;B2B電子商務(wù)的發(fā)展階段與趨勢(shì);

2. 了解基于采購(gòu)商網(wǎng)站的B2B交易;基于供應(yīng)商務(wù)網(wǎng)站的B2B交易;

3. 掌握基于中介網(wǎng)站的B2B交易;基于中介網(wǎng)站的B2B交易的主要功能;

4. 掌握基于中介網(wǎng)站B2B交易的基本流程;理解垂直B2B電商平臺(tái)和水平B2B電商平臺(tái)的類(lèi)型。

第六章 跨境電商

(一)考試內(nèi)容

1. 跨境電商概述

2. 跨境電商物流與支付

3. 主要的跨境電商平臺(tái)

(二)考試要求

1. 掌握跨境電商;保稅模式;海外倉(cāng);海淘;FBA的基本概念;

2. 掌握跨境電商的分類(lèi);

3. 了解跨境電商的物流模式和支付方式;

4. 了解主要的跨境電商平臺(tái)。

第七章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

(一)考試內(nèi)容

1. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概述

2. 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研

3. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略與網(wǎng)絡(luò)廣告

4. 常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法

(二)考試要求

1. 掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo);搜索引擎營(yíng)銷(xiāo);網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研;搜索引擎優(yōu)化;眾籌概念;

2. 掌握網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的步驟和方法，并且領(lǐng)會(huì)如何靈活運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研;

3. 了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略，并且領(lǐng)會(huì)根據(jù)不同類(lèi)型案例給出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略;

4. 掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的八大職能;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)常用的方法;領(lǐng)會(huì)網(wǎng)站如何做推廣;

5. 了解網(wǎng)絡(luò)廣告的收費(fèi)方式;

6. 掌握微信營(yíng)銷(xiāo)的常見(jiàn)方式和營(yíng)銷(xiāo)技巧。

第八章 電子商務(wù)安全

(一)考試內(nèi)容

1. 電子商務(wù)安全的內(nèi)涵

2. 電子商務(wù)安全技術(shù)

3. 電子商務(wù)安全管理

(二)考試要求

1. 掌握數(shù)字簽名;數(shù)字證書(shū);防火墻;認(rèn)證機(jī)構(gòu)的概念

2. 理解電子商務(wù)安全的要求;

3. 熟悉保障電子商務(wù)安全的方法和技術(shù);

4. 掌握防火墻技術(shù)的概念和作用;

5. 掌握加密技術(shù)的分類(lèi);

6. 理解兩種電子商務(wù)安全協(xié)議的概念和應(yīng)用領(lǐng)域。

第九章 電子商務(wù)支付

(一)考試內(nèi)容

1. 電子商務(wù)支付系統(tǒng)

2. 電子支付工具、網(wǎng)上銀行與手機(jī)銀行

3. 第三方支付與移動(dòng)支付

4. 互聯(lián)網(wǎng)金融。

(二)考試要求

1. 掌握電子支付系統(tǒng);網(wǎng)絡(luò)銀行;互聯(lián)網(wǎng)金融的概念

2. 理解常用的電子支付系統(tǒng);

3. 熟悉銀行卡、網(wǎng)上銀行及手機(jī)銀行的功能;

4. 了解典型的第三方支付平臺(tái)。

第十章 電子商務(wù)物流及供應(yīng)鏈管理

(一)考試內(nèi)容

1. 電子商務(wù)物流

2. 電子商務(wù)配送

3. 供應(yīng)鏈管理

(二)考試要求

1. 掌握物流;電子商務(wù)配送;供應(yīng)鏈概念;

2. 了解常見(jiàn)的幾種物流信息技術(shù)的英文簡(jiǎn)稱(chēng)和中文概念;

3. 熟悉物流的七個(gè)基本功能;物流分類(lèi);

4. 掌握電子商務(wù)環(huán)境下物流的實(shí)現(xiàn)模式;電子商務(wù)環(huán)境下物流的特點(diǎn);

5. 了解電子配送的基本流程;

6. 熟悉供應(yīng)鏈管理的方法。

第十一章 客戶(hù)關(guān)系管理

(一)考試內(nèi)容

1. 客戶(hù)關(guān)系管理基礎(chǔ)概念

2. 客戶(hù)關(guān)系管理技術(shù)及應(yīng)用

(二)考試要求

1. 掌握客戶(hù)關(guān)系管理的概念和內(nèi)涵;

2. 了解客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)的組成;

3. 掌握電子商務(wù)客戶(hù)關(guān)系管理的內(nèi)容與企業(yè)應(yīng)用。

第十二章 移動(dòng)電子商務(wù)

(一)考試內(nèi)容

1. 移動(dòng)電子商務(wù)概念、特點(diǎn)及相關(guān)技術(shù)

2. 移動(dòng)電商的應(yīng)用

3. 移動(dòng)網(wǎng)店

(二)考試要求

1. 了解移動(dòng)電商的概念和特點(diǎn);

2. 了解移動(dòng)電商的關(guān)鍵技術(shù)和應(yīng)用;

3. 掌握移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)方式和微店的類(lèi)型。

第十三章 電子政務(wù)

(一)考試內(nèi)容

1. 電子政務(wù)的內(nèi)涵

2. 電子政務(wù)的績(jī)效評(píng)估

(二)考試要求

1. 了解電子政務(wù)的概念;

2. 掌握電子政的內(nèi)容和分類(lèi);

3. 掌握我國(guó)政府網(wǎng)站評(píng)估的內(nèi)容和方法。

以上就是2023年湖南涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院專(zhuān)升本《電子商務(wù)概論》考試大綱的所有內(nèi)容拉，同學(xué)們?nèi)绻€有其他疑問(wèn)，可以點(diǎn)擊湖南樂(lè)貞教育查看更多升本資訊！如果正在備考湖南專(zhuān)升本的同學(xué)還想進(jìn)一步了解升本培訓(xùn)信息，也可以在下面留下你的聯(lián)系方式哦！

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