2023年吉首大學(xué)張家界學(xué)院專升本電子商務(wù)專業(yè)考試科目為大學(xué)英語、管理學(xué)原理、電子商務(wù)概論，2023年吉首大學(xué)張家界學(xué)院專升本電子商務(wù)專業(yè)考試大綱匯總?cè)缦隆?/p>

　　2023年吉首大學(xué)張家界學(xué)院專升本電子商務(wù)專業(yè)考試大綱

2023年吉首大學(xué)張家界學(xué)院專升本大學(xué)英語考試大綱(非英語非藝術(shù)專業(yè))

2023年吉首大學(xué)張家界學(xué)院專升本高等數(shù)學(xué)考試大綱

　　《管理學(xué)原理》考試大綱(適用于電子商務(wù)、工商管理、旅游管理、會(huì)計(jì)學(xué)專業(yè))

　　一、課程編號：

　　二、課程類別：經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)“專升本”課程。

　　三、編寫說明

　　1.本考核大綱參考邢以群的教材《管理學(xué)》進(jìn)行編寫。

　　2.本考核大綱適用于經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)“專升本”考試。

　　四、課程考核的要求與知識(shí)點(diǎn)

　　第一篇 基礎(chǔ)篇

　　第一章 管理與管理學(xué)

　　1.識(shí)記：管理的概念;管理的職能。

　　2.理解：管理產(chǎn)生的原因;管理的功能;衡量管理好壞的標(biāo)準(zhǔn);管理學(xué)的特點(diǎn)。

　　3.運(yùn)用：分析科學(xué)管理在現(xiàn)代管理中的運(yùn)用。

　　第二章 組織及其績效影響因素

　　1.識(shí)記：組織的概念;組織環(huán)境的概念;一般環(huán)境因素;任務(wù)環(huán)境因素;組織文化。

　　2.理解：組織與環(huán)境之間的相互關(guān)系;各種環(huán)境分析方法;組織文化的特點(diǎn)。

　　3.運(yùn)用：能夠理論聯(lián)系實(shí)際，應(yīng)用各種環(huán)境分析方法分析組織環(huán)境。

　　第三章 管理者

　　1.識(shí)記：管理者的含義;管理者的分類;管理者的職權(quán);管理者的基本技能。

　　2.理解：不同層次管理者的職責(zé)和作用;管理者的角色;影響管理者職權(quán)大小的因素。

　　3.運(yùn)用：不同層次管理者在組織中應(yīng)扮演的角色和應(yīng)掌握的技能。

　　第四章 管理思想的演變

　　1.識(shí)記：企業(yè)再造理論的含義;學(xué)習(xí)型組織的含義。

　　2.理解：早期研究者;西方主要管理流派及其代表人物與主要觀點(diǎn);泰勒的科學(xué)管理原理;法約爾的一般管理理論;韋伯的官僚組織理論;霍桑實(shí)驗(yàn);人際關(guān)系學(xué)說;中國管理思想的發(fā)展;管理新理論。

　　3.運(yùn)用：如何建立具有中國特色的現(xiàn)代化管理思想體系。

　　第二篇 計(jì)劃篇

　　第五章 目標(biāo)及其確定

　　1.識(shí)記：組織目標(biāo)的含義;組織宗旨的含義;目標(biāo)管理的含義。

　　2.理解：組織目標(biāo)的特點(diǎn);組織目標(biāo)的類型;組織目標(biāo)的作用;目標(biāo)管理的基本思想和程序。

　　3.運(yùn)用：結(jié)合實(shí)際運(yùn)用目標(biāo)管理方法解決管理中的實(shí)際問題。

　　第六章 計(jì)劃及其制訂

　　1.識(shí)記：計(jì)劃的含義;計(jì)劃的內(nèi)容;計(jì)劃的類型;計(jì)劃的作用。

　　2.理解：計(jì)劃制定方法;計(jì)劃制定過程;時(shí)間管理。

　　3.運(yùn)用：結(jié)合實(shí)際運(yùn)用時(shí)間管理思想解決管理中的實(shí)際問題。

　　第七章 決策及其過程

　　1.識(shí)記：決策的定義;決策的類型;理性決策過程。

　　2.理解：科學(xué)決策理論的基本觀點(diǎn);決策的意義與作用;決策方法。

　　3.運(yùn)用：結(jié)合實(shí)際分析和探討如何提高決策的科學(xué)性。

　　第三篇 組織篇

　　第八章 組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)

　　1.識(shí)記：組織工作;組織結(jié)構(gòu);組織設(shè)計(jì);管理層次;管理幅度;常見的組織結(jié)構(gòu)形式。

　　2.理解：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì);崗位職責(zé)設(shè)計(jì)。

　　3.運(yùn)用：理論結(jié)合實(shí)際對組織結(jié)構(gòu)形式與管理層次做出分析判斷。

　　第九章 人員的配備

　　1.識(shí)記：人員配備的含義;人員配備的基本要求;績效考核的方式方法;員工培訓(xùn)的方式。

　　2.理解：人員配備的工作內(nèi)容;人員配備的基本原則;人力資源規(guī)劃;內(nèi)外招聘兩種方式各自的優(yōu)缺點(diǎn)。

　　3.運(yùn)用：如何運(yùn)用績效考核方法對組織人員績效進(jìn)行有效的考核。

　　第十章 權(quán)力的分配

　　1.識(shí)記：權(quán)力;直線權(quán)力;參謀權(quán)力;職能權(quán)力;授權(quán);集權(quán)與分權(quán)。

　　2.理解：權(quán)力的來源;直線權(quán)力、參謀權(quán)力與職能權(quán)力三者之間的關(guān)系;授權(quán)的基本原則;影響集權(quán)與分權(quán)的主要客觀因素。

　　3.運(yùn)用：運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決中國企業(yè)管理中集權(quán)與分權(quán)的問題。

　　第四篇 領(lǐng)導(dǎo)篇

　　第十一章 領(lǐng)導(dǎo)理論

　　1.識(shí)記：工作行為的概念;影響個(gè)體工作行為的因素;群體的定義和特征;領(lǐng)導(dǎo)的含義;管理者的領(lǐng)導(dǎo)影響力的來源;威信的含義;三種領(lǐng)導(dǎo)理論的類型。

　　2.理解：領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)與作用;領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別;領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別;影響一個(gè)人威信高低的主要因素;管理者施加影響的方法;各種領(lǐng)導(dǎo)理論的基本觀點(diǎn)。

　　3.運(yùn)用：掌握幾種典型的領(lǐng)導(dǎo)理論的基本觀點(diǎn)，并能運(yùn)用于對實(shí)際中常見領(lǐng)導(dǎo)問題的分析。

　　第十二章 溝通方法

　　1.識(shí)記：溝通的含義;溝通的條件;溝通的過程;溝通的方式。

　　2.理解：人際溝通中的主要障礙;改善人際溝通的方法;組織溝通類型與形式;信息溝通網(wǎng)絡(luò);組織溝通的主要障礙。

　　3.運(yùn)用：分析管理溝通案例中的主要溝通障礙及其解決辦法。

　　第十三章 激勵(lì)原理

　　1.識(shí)記：激勵(lì)的含義;激勵(lì)過程;關(guān)于人性的四種理論模式;激勵(lì)理論的三種基本類型及每種類型所包含的具體的代表性理論名稱。

　　2.理解：需要、動(dòng)機(jī)和行為的關(guān)系;激勵(lì)的基本方法;各種激勵(lì)理論的基本觀點(diǎn)及其對實(shí)際管理工作的啟示。

　　3.運(yùn)用：運(yùn)用馬斯洛需求層次理論、雙因素理論、期望理論分析案例。

　　第五篇 控制篇

　　第十四章 控制基礎(chǔ)

　　1.識(shí)記：控制的含義;控制類型。

　　2.理解：控制的作用;控制系統(tǒng)的構(gòu)成;控制過程與原則;常見的控制方式;控制的各種類型及其適用場合。

　　3.運(yùn)用：理論結(jié)合實(shí)際對控制工作各環(huán)節(jié)的內(nèi)容和要求進(jìn)行分析。

　　第六篇 創(chuàng)新篇

　　第十五章 管理創(chuàng)新

　　1.識(shí)記：創(chuàng)新的含義;管理創(chuàng)新的概念。

　　2.理解：管理創(chuàng)新的特點(diǎn);管理創(chuàng)新的分類;管理創(chuàng)新三種模式各自的優(yōu)缺點(diǎn);管理創(chuàng)新的基本原則;管理創(chuàng)新思維方法;管理創(chuàng)新技法。

　　3.運(yùn)用：理論結(jié)合實(shí)際對管理創(chuàng)新進(jìn)行分析。

　　五、課程考核實(shí)施要求

　　1.考核方式

　　閉卷考試?？荚嚂r(shí)間為120分鐘，滿分為100分。

　　2.考試命題

　　(1)本考核大綱涵蓋教材的主要內(nèi)容;

　　(2)不同能力層次試題的比例為：識(shí)記約占20%，理解約占40%，運(yùn)用約占40%;

　　(3)不同難易度試題的比例為：較易占20%，中等占60%，較難占20%;

　　(4)試題類型有名詞解釋、單項(xiàng)選擇題、簡答題、案例分析題等四種形式。

　　3.課程考核成績評定

　　考試卷面成績即為本課程成績。

　　六、教材及參考書

　　1.教材

　　邢以群.管理學(xué)(第4版)[M].杭州：浙江大學(xué)出版社,2016.

　　2.參考書目

　　①管理學(xué)編寫組.管理學(xué)[M].北京：高等教育出版社,2019.

　?、谥苋嘀骶?管理學(xué)[M].北京：高等教育出版社,2014.

　　③楊文士等編著.管理學(xué)原理(第4版)[M].北京：中國人民大學(xué)出版社,2014.

　?、芩沟俜摇·羅賓斯編著.管理學(xué)(第11版)[M].北京：中國人民大學(xué)出版社, 2012.

　　《電子商務(wù)概論》考試大綱

　　一、課程編號

　　二、課程類別：電子商務(wù)專業(yè)“專升本”課程。

　　三、編寫說明

　　1.本考核大綱參考白東蕊、岳云康主編的教材《電子商務(wù)概論》(第4版)進(jìn)行編寫。

　　2.本考核大綱適用于電子商務(wù)專業(yè)“專升本”考試。

　　四、課程考核的要求與知識(shí)點(diǎn)

　　第一章 電子商務(wù)概述

　　1.識(shí)記：電子商務(wù)的概念;電子商務(wù)的分類;電子商務(wù)的基本框架。

　　2.理解：電子商務(wù)的含義;電子商務(wù)按交易主體分類的各類型特點(diǎn)。

　　第二章 電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)

　　1.識(shí)記：電子數(shù)據(jù)交換的定義;TCP/IP協(xié)議的概念;IP地址和域名;http協(xié)議的概念;web應(yīng)用系統(tǒng)結(jié)構(gòu)B/S結(jié)構(gòu);物聯(lián)網(wǎng)的概念;

　　2.理解：電子數(shù)據(jù)交換與手工貿(mào)易單證方式的區(qū)別;B/S結(jié)構(gòu);客戶端技術(shù)：HTML、JavaScript、XML、ASP、JSP、PHP的應(yīng)用環(huán)境。

　　3.運(yùn)用：域名的構(gòu)成。

　　第三章 網(wǎng)絡(luò)零售

　　1.識(shí)記：B2C電子商務(wù)模式;C2C電子商務(wù)模式生產(chǎn)企業(yè)的定義。

　　2.理解：B2C電子商務(wù)模式的流程;C2C電子商務(wù)模式的流程;網(wǎng)上銷售商品的分類;網(wǎng)絡(luò)拍賣的方式：英國式拍賣、美國式拍賣、荷蘭式拍賣。

　　3.運(yùn)用：分析平臺(tái)屬于何種電子商務(wù)模式。

　　第四章 新零售

　　1.識(shí)記：新零售的概念;SKU的概念。

　　2.理解：新零售的主要特征;新零售的框架;品牌IP化。

　　3.運(yùn)用：新零售與020 之間的區(qū)別。

　　第五章 B2B電子商務(wù)

　　1.識(shí)記：B2B電子商務(wù)的概念;供應(yīng)鏈。

　　2.理解：界定B2B電子商務(wù)模式;B2B電子商務(wù)的分類：水平和垂直B2B電子商務(wù);自有網(wǎng)站B2B的交易;中介網(wǎng)站B2B的交易。

　　3.運(yùn)用：供應(yīng)商網(wǎng)站B2B交易的流程。

　　第六章 跨境電商

　　1.識(shí)記：跨境電商的概念;跨境物流的概念;跨境支付的概念。

　　2.理解：跨境物流的主要模式;跨境支付的主要方式;海外倉的概念。

　　3.運(yùn)用：速賣通、亞馬遜、易貝、Wish等平臺(tái)的特點(diǎn)。

　　第七章 網(wǎng)絡(luò)營銷

　　1.識(shí)記：網(wǎng)絡(luò)營銷的概念;網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的概念;網(wǎng)絡(luò)廣告的概念;搜索引擎營銷、病毒性營銷、自媒體營銷和短視頻營銷的概念。

　　2.理解：網(wǎng)絡(luò)營銷的職能;網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的步驟及方法;網(wǎng)絡(luò)廣告的方式及形式。

　　3.運(yùn)用：4P營銷策略與4C網(wǎng)絡(luò)營銷策略的區(qū)別;各常見的網(wǎng)絡(luò)營銷方法的特點(diǎn)。

　　第八章 電子商務(wù)安全

　　1.識(shí)記：計(jì)算機(jī)病毒的概念;加密技術(shù)的類型及概念;認(rèn)證技術(shù)的概念;安全協(xié)議的概念。

　　2.理解：對稱加密算法與分對稱加密算法的區(qū)別;數(shù)字證書及數(shù)字證書認(rèn)證中心的概念;數(shù)字證書的作用;SSL協(xié)議與SET協(xié)議的定義及區(qū)別。

　　3.運(yùn)用：數(shù)字證書、數(shù)字簽名和數(shù)字時(shí)間戳的區(qū)別及用途。

　　第九章 電子支付與互聯(lián)網(wǎng)金融

　　1.識(shí)記：常用的電子支付系統(tǒng);互聯(lián)網(wǎng)金融的概念。

　　2.理解：各類電子支付工具：銀行卡、電子現(xiàn)金、電子支票的特點(diǎn);網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行和第三方支付的流程。

　　3.運(yùn)用：網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行和第三方支付的特點(diǎn)及區(qū)別。

　　第十章 電子商務(wù)物流及供應(yīng)鏈管理

　　1.識(shí)記：物流的概念及七個(gè)基本的功能;供應(yīng)鏈管理的概念。

　　2.理解：按作用分的五類物流;電子商務(wù)物流配送的流程;供應(yīng)鏈管理的方法及特點(diǎn)。

　　3.運(yùn)用：物流的增值服務(wù)功能特點(diǎn)。

　　第十一章 客戶關(guān)系管理

　　1.識(shí)記：客戶關(guān)系管理的概念和內(nèi)涵;客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的概念。

　　2.理解：客戶細(xì)分;客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的三種分類;客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的主要四大模塊及功能特點(diǎn);呼叫中心的作用。

　　3.運(yùn)用：客戶數(shù)據(jù)管理與數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在客戶關(guān)系管理的應(yīng)用。

　　第十二章 移動(dòng)電商

　　1.識(shí)記：移動(dòng)電商的概念。

　　2.理解：移動(dòng)電商的特點(diǎn);無線應(yīng)用協(xié)議的概念;二維碼的概念;微信營銷;移動(dòng)社交營銷;移動(dòng)網(wǎng)店的概念。

　　第十三章 電子政務(wù)

　　1.識(shí)記：電子政務(wù)的概念。

　　2.理解：電子政務(wù)的內(nèi)容;智慧政務(wù)的概念。

　　五、課程考核實(shí)施要求

　　1.考核方式

　　閉卷考試?？荚嚂r(shí)間為120分鐘，滿分為100分。

　　2.考試命題

　　(1)本考核大綱涵蓋教材的主要內(nèi)容;

　　(2)不同能力層次試題的比例為：識(shí)記約占20%，理解約占40%，運(yùn)用約占40%;

　　(3)不同難易度試題的比例為：較易占20%，中等占60%，較難占20%;

　　(4)試題類型有選擇題、判斷題、簡答題、名詞解釋等四種形式。

　　3.課程考核成績評定

　　考試卷面成績即為本課程成績。

　　六、教材和參考書

　　1.教材

　　白東蕊，岳云康.電子商務(wù)概論(第4版)[M].北京：人民郵電出版社, 2019.

　　2.參考書目

　?、偎挝墓?電子商務(wù)概論(第四版)[M].北京：清華大學(xué)出版社, 2017.

　　②戴建中.電子商務(wù)概論(第三版)[M].北京：清華大學(xué)出版社, 2016.

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