2023湖南涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院專升工商管理專業(yè)考試科目為大學(xué)英語(非藝術(shù)類)、管理學(xué)原理、市場營銷，樂貞教育把2023湖南涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院專升本工商管理專業(yè)考試大綱分享給大家做參考。

2023湖南涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院專升本工商管理專業(yè)考試大綱

2023湖南涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院專升本大學(xué)英語考試大綱(非藝術(shù)類)

　　湖南涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院“專升本”選拔考試《管理學(xué)原理》考試大綱(修訂)

　　一、總體要求

　　1.本課程應(yīng)掌握的知識點(diǎn)主要包括古典管理理論、行為科學(xué)理論、激勵(lì)理論、領(lǐng)導(dǎo)理論;計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新各職能的內(nèi)涵等，通過《管理學(xué)原理》課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生在掌握管理的基本思想和基本理論框架的基礎(chǔ)上，能夠比較深刻的認(rèn)識管理活動的各項(xiàng)職能和管理活動的各種規(guī)律，從而熟知管理學(xué)發(fā)展的新趨勢及其面臨的挑戰(zhàn)，掌握較為系統(tǒng)且科學(xué)的管理知識。

　　2.通過本課學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用管理學(xué)的基本原理來分析和評價(jià)組織管理中的各類問題，具備計(jì)劃、決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、溝通、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新等管理能力，提升管理技巧，提高管理的科學(xué)性和有效性，并能運(yùn)用所學(xué)的管理知識去認(rèn)識、分析、解決實(shí)際的管理問題。

　　3.提高學(xué)生的管理素養(yǎng)，樹立科學(xué)的管理理念，增強(qiáng)學(xué)生自我認(rèn)知能力，幫助樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、管理觀;增強(qiáng)學(xué)生生活和學(xué)習(xí)中的團(tuán)隊(duì)意識與社會責(zé)任感。

　　二、考試說明

　　1.?參考教材

　　《管理學(xué)原理》(第2版)， 陳陽，禹?；壑骶?，北京大學(xué)出版社， 2016年出版。

　　2.?題型及分?jǐn)?shù)比例

　　單選(30%)、判斷(10%)、簡答(20%)、論述(20%)、案例分析(20%)

　　3.?考試方式：筆試

　　4.?考試用時(shí)：100分鐘。

　　三、考試內(nèi)容及其要求

　　(一)管理與管理學(xué)

　　1.考試內(nèi)容

　　①管理的概念

　?、诠芾淼男再|(zhì)

　?、酃芾韺哟?/p>

　?、芄芾碓瓌t

　?、莨芾碚叩暮x

　?、薰芾碚叩念愋?/p>

　?、吖芾碚叩慕巧?/p>

　?、喙芾碚叩募寄?/p>

　?、峁芾韺W(xué)的特點(diǎn)

　　2.考試要求

　　了解管理和管理者的含義，掌握管理層次、原則及管理者的類型與角色，能正確分析管理的二重性。

　　(二)中西方早期管理思想

　　1.考試內(nèi)容

　?、偃寮夜芾硭枷氲木?/p>

　　②道家管理思想的精粹

　?、鄯夜芾硭枷氲木?/p>

　?、芄畔ＥD管理思想的典型代表及觀點(diǎn)

　?、輥啴?dāng).斯密的管理思想

　?、拗形鞣皆缙诠芾硭枷氲谋容^

　　2.考試要求

　　了解中西方早期管理思想的歷史背景，理解中國傳統(tǒng)文化中的管理思想，并能對中西方早期的管理思想做出正確的比較。

　　(三)管理理論的形成與發(fā)展

　　1.考試內(nèi)容

　?、倏茖W(xué)管理理論

　　②一般管理理論

　?、坌姓M織理論

　　④人際關(guān)系理論

　?、莨芾磉^程學(xué)派

　?、尴到y(tǒng)管理學(xué)派

　　⑦決策理論學(xué)派

　?、嗥髽I(yè)文化理論

　　2.考試要求

　　掌握古典管理理論、人際關(guān)系學(xué)說和行為科學(xué)理論的主要代表人物、主要思想并能正確評價(jià)，理解管理過程學(xué)派、系統(tǒng)管理學(xué)派、決策理論學(xué)派等代表性現(xiàn)代管理理論的簡扼思想。

　　(四)計(jì)劃

　　1.考試內(nèi)容

　?、儆?jì)劃的概念

　?、谟?jì)劃的特征

　　③計(jì)劃的類型

　?、苡绊懹?jì)劃有效性的權(quán)變因素

　　⑤計(jì)劃的程序

　?、抻?jì)劃的方法

　　⑦目標(biāo)管理的含義

　?、嗄繕?biāo)管理的特點(diǎn)

　?、崮繕?biāo)管理的評價(jià)

　　2.考試要求

　　掌握計(jì)劃與目標(biāo)管理的概念，熟悉計(jì)劃的類型，掌握計(jì)劃的制定方法與步驟并能運(yùn)用于實(shí)踐。

　　(五)決策

　　1.考試內(nèi)容

　?、贈Q策的概念

　　②決策的特點(diǎn)

　?、蹧Q策的類型

　　④決策的影響因素

　?、輿Q策的程序

　?、抻?jì)劃的方法

　　⑦德爾菲法

　?、囝^腦風(fēng)暴法

　　⑨盈虧平衡分析法

　?、夥谴_定型決策方法

　　2.考試要求

　　明確決策的含義與特點(diǎn)，掌握決策的類型，熟知決策的影響因素，掌握德爾菲法、頭腦風(fēng)暴法以及盈虧平衡分析法。

　　(六)戰(zhàn)略

　　1.考試內(nèi)容

　　①戰(zhàn)略的概念

　?、趹?zhàn)略的類型

　?、蹜?zhàn)略的制定過程

　?、墚a(chǎn)業(yè)競爭分析(五力競爭模型)

　?、莨緺顩r分析(SWOT分析法)

　?、薰緲I(yè)務(wù)組合分析(BCG矩陣)

　?、邞?zhàn)略控制的含義

　?、鄳?zhàn)略控制的方法

　　2.考試要求

　　明確戰(zhàn)略的含義，掌握戰(zhàn)略的類型，熟知制定戰(zhàn)略的影響因素，掌握戰(zhàn)略制定的步驟，理解戰(zhàn)略控制的含義及實(shí)施過程。

　　(七)組織設(shè)計(jì)

　　1.考試內(nèi)容

　　①組織的概念

　?、诮M織結(jié)構(gòu)的概念

　　③組織結(jié)構(gòu)的特征

　?、芄芾矸?/p>

　?、莨芾韺哟?/p>

　　⑥常見的組織結(jié)構(gòu)類型

　?、呓M織設(shè)計(jì)的含義

　?、嘟M織設(shè)計(jì)的任務(wù)

　　⑨組織設(shè)計(jì)的依據(jù)

　?、饨M織設(shè)計(jì)的原則

　　?直線職權(quán)

　　?參謀職權(quán)

　　?集權(quán)

　　?分權(quán)

　　2.考試要求

　　了解組織與組織結(jié)構(gòu)的含義、組織結(jié)構(gòu)的特征，掌握常見的幾種組織結(jié)構(gòu)的類型，明確組織設(shè)計(jì)的任務(wù)、依據(jù)、原則，掌握直線職權(quán)、參謀職權(quán)、集權(quán)、分權(quán)的內(nèi)涵。

　　(八)人員配備

　　1.考試內(nèi)容

　?、偃藛T配備的任務(wù)

　　②人員配備的內(nèi)容

　?、廴藛T配備的原則

　?、軆?nèi)部招聘

　?、萃獠空衅?/p>

　?、薰芾砣藛T選聘的標(biāo)準(zhǔn)

　　⑦管理人員選聘的原則

　?、嗳藛T培訓(xùn)的方法

　　⑨人事考評的內(nèi)容

　?、馊耸驴荚u的程序

　　?人事考評的方法

　　2.考試要求

　　掌握人員配備的任務(wù)與原則，熟悉人員招聘的來源與方法，掌握人員培訓(xùn)的方法，了解人事考評的內(nèi)容、程序及方法。

　　(九)組織力量整合與變革

　　1.考試內(nèi)容

　?、僬浇M織的概念

　?、谡浇M織的特點(diǎn)

　?、鄯钦浇M織的概念

　?、芊钦浇M織的特點(diǎn)

　　⑤非正式組織的作用

　?、拗本€職權(quán)的概念

　　⑦參謀職權(quán)的概念

　?、嘀本€與參謀的矛盾處理

　?、嵛瘑T會的含義

　?、馕瘑T會的優(yōu)缺點(diǎn)

　　?有效利用委員會的方法

　　?組織變革的動力因素

　　?組織變革的阻力因素

　　?組織變革阻力的克服

　　?組織變革的方式

　　2.考試要求

　　了解正式組織與非正式組織的概念、特點(diǎn)，熟悉直線和參謀的矛盾處理方法，理解委員會的特點(diǎn)及有效利用的方法，掌握組織變革的動力與阻力因素，掌握組織變革的程序個(gè)變革的類型。

　　(十)領(lǐng)導(dǎo)

　　1.考試內(nèi)容

　?、兕I(lǐng)導(dǎo)的概念

　?、陬I(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力

　?、垲I(lǐng)導(dǎo)與管理的聯(lián)系

　?、茴I(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別

　　⑤領(lǐng)導(dǎo)理論

　?、揞I(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的含義

　　⑦領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的特征

　?、囝I(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的內(nèi)容

　　2.考試要求

　　了解領(lǐng)導(dǎo)的概念，明確領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別，熟悉相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的理論，掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的運(yùn)用。

　　(十一)激勵(lì)

　　1.考試內(nèi)容

　?、偌?lì)的概念

　?、诩?lì)的對象

　　③激勵(lì)的過程

　?、荞R斯洛需要理論

　?、蓦p因素理論

　?、薰嚼碚?/p>

　?、咂谕碚?/p>

　　⑧強(qiáng)化理論

　?、峒?lì)的原則

　　⑩激勵(lì)的方法

　　2.考試要求

　　了解激勵(lì)的概念、對象、過程等相關(guān)原理，熟悉各種激勵(lì)理論，掌握激勵(lì)的原則、方法和具體運(yùn)用，能正確運(yùn)用激勵(lì)的原理、方法分析具體問題。

　　(十二)溝通

　　1.考試內(nèi)容

　?、贉贤ǖ母拍?/p>

　?、跍贤ǖ倪^程

　?、蹨贤ǖ姆绞?/p>

　?、苋穗H有效溝通的障礙因素

　?、菘朔穗H有效溝通障礙方法

　?、藿M織有效溝通的障礙因素

　　⑦組織實(shí)現(xiàn)有效溝通的途徑

　?、鄾_突的含義

　　⑨沖突的特點(diǎn)

　?、鉀_突的類型

　　?沖突的管理方法

　　2.考試要求

　　掌握溝通的概念，了解溝通的過程，掌握有效溝通的障礙以及克服障礙的方法，熟悉管理沖突的含義、特點(diǎn)及類型，能運(yùn)用相關(guān)知識正確的處理管理沖突。

　　(十三)控制基礎(chǔ)

　　1.考試內(nèi)容

　　①控制的概念

　?、诳刂频奶攸c(diǎn)

　?、劭刂频膬?nèi)容

　?、芸刂频念愋?/p>

　?、菘刂频倪^程

　?、蘅刂频膶ο?/p>

　?、呖刂频臉?biāo)準(zhǔn)

　?、鄿y量績效的方法

　　⑨有效控制的特點(diǎn)

　?、庥行Э刂频脑瓌t

　　?有效控制的影響因素

　　2.考試要求

　　了解控制的概念、特點(diǎn)、內(nèi)容，理解各種控制的優(yōu)缺點(diǎn)，熟悉控制的基本過程，了解有效控制系統(tǒng)的特點(diǎn)、設(shè)計(jì)原則與影響因素。

　　(十四)控制方法與危機(jī)管理

　　1.考試內(nèi)容

　?、賳T工行為控制模式

　?、谪?cái)務(wù)控制模式

　?、劬C合控制模式

　?、茴A(yù)算的種類

　?、蓊A(yù)算的編制方法

　?、拶M(fèi)預(yù)算控制方法

　?、呶C(jī)管理的概念

　　⑧危機(jī)管理的原則

　?、嵛C(jī)管理的程序

　　2.考試要求

　　了解預(yù)算控制，了解視察、報(bào)告、程序、標(biāo)桿管理等費(fèi)預(yù)算控制方法，理解各種控制模式、危機(jī)管理的概念、特點(diǎn)、原則、程序等。

　　(十五)創(chuàng)新

　　1.考試內(nèi)容

　?、賱?chuàng)新的內(nèi)涵與外延

　　②創(chuàng)新的種類

　?、酃芾韯?chuàng)新的要素

　?、芄芾韯?chuàng)新的原則

　?、莨芾韯?chuàng)新的過程

　?、薰芾韯?chuàng)新的方法

　?、哳I(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新

　?、辔幕瘎?chuàng)新

　　2.考試要求

　　了解管理創(chuàng)新、領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新、文化創(chuàng)新的概念、特點(diǎn)與內(nèi)容，理解管理創(chuàng)新在現(xiàn)代管理中的重要性與現(xiàn)實(shí)性，樹立創(chuàng)新意識。

　　(十六)組織創(chuàng)新

　　1.考試內(nèi)容

　?、俳M織創(chuàng)新的概念

　?、诮M織創(chuàng)新的原則

　?、劢M織創(chuàng)新的影響因素

　?、芙M織創(chuàng)新的內(nèi)容

　?、萁M織創(chuàng)新的模式

　　⑥業(yè)務(wù)流程重組的含義

　　⑦業(yè)務(wù)流程重組的特征

　?、鄻I(yè)務(wù)流程重組的關(guān)鍵成功要素

　　⑨學(xué)習(xí)型組織的內(nèi)涵

　?、鈱W(xué)習(xí)型組織的特征

　　2.考試要求

　　了解組織創(chuàng)新的含義與原則、組織創(chuàng)新的影響因素、內(nèi)容，掌握業(yè)務(wù)流程的含義、關(guān)鍵成功因素，理解學(xué)習(xí)型組織的內(nèi)涵、特征等。

　　湖南涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院“專升本”選拔考試《市場營銷學(xué)》考試大綱(修訂)

　　一、總體要求

　　《市場營銷學(xué)》是一門系統(tǒng)研究市場營銷活動規(guī)律性的科學(xué)，也是市場營銷專業(yè)的基礎(chǔ)課和必修課，學(xué)好《市場營銷學(xué)》對于學(xué)生的后續(xù)專業(yè)課程學(xué)習(xí)具有重要的基礎(chǔ)性作用。其考試的總體要求是：

　　1.系統(tǒng)掌握市場營銷的基礎(chǔ)知識、基本理論以及基本方法。重點(diǎn)包括市場營銷環(huán)境的內(nèi)容及分析方法、消費(fèi)者購買決策過程及影響因素、市場調(diào)查的內(nèi)容與方法、SWOT分析法、目標(biāo)市場營銷(STP營銷)的內(nèi)容與方法、市場競爭戰(zhàn)略、4P策略等。

　　2.重視從知識到能力的轉(zhuǎn)化，強(qiáng)調(diào)學(xué)以致用，能熟練運(yùn)用相關(guān)營銷原理分析具體問題，提出解決方案。

　　3.引導(dǎo)樹立正確的營銷觀念，培養(yǎng)良好的營銷道德。

　　二、考試說明

　　1.參考教材

　　《市場營銷學(xué)(第六版)》，吳健安，聶元昆主編，高等教育出版社，2017年出版。

　　2.題型及分?jǐn)?shù)比例

　　單選題(20%)、多選題(10%)、名詞解釋(16%)、簡答題(24%)、案例分析題(30%)。

　　3.考試方式：筆試。

　　4.?考試用時(shí)：100分鐘。

　　三、考試內(nèi)容及其要求

　　(一)市場營銷與市場營銷學(xué)

　　1.考試內(nèi)容

　　(1)市場營銷的含義;

　　(2)市場營銷學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展;

　　(3)市場的含義和構(gòu)成要素;

　　(4)市場營銷的核心概念。

　　2.考試要求：掌握市場的含義及構(gòu)成要素;掌握市場營銷的定義(菲利普.科特勒);了解需要、欲望與需求的區(qū)別;掌握市場營銷與推銷及促銷的關(guān)系;掌握市場營銷組合的演變(從4P到4C到4R)。

　　(二)市場營銷管理哲學(xué)

　　1.考試內(nèi)容

　　(1)市場營銷管理哲學(xué)及其演進(jìn);

　　(2)顧客滿意。

　　2.考試要求：了解市場營銷管理的實(shí)質(zhì)及任務(wù);掌握市場營銷管理哲學(xué)的概念;理解市場營銷管理哲學(xué)的演變及五種觀念的內(nèi)容;掌握顧客滿意及顧客感知價(jià)值的含義;了解顧客購買總價(jià)值與總成本的內(nèi)容。

　　(三)企業(yè)戰(zhàn)略與營銷管理

　　1.考試內(nèi)容

　　(1)企業(yè)戰(zhàn)略與規(guī)劃;

　　(2)總體戰(zhàn)略;

　　(3)經(jīng)營戰(zhàn)略;

　　(4)營銷過程與管理。

　　2.考試要求：掌握總體戰(zhàn)略規(guī)劃過程的步驟;掌握市場成長率—市場占有率矩陣(波士頓矩陣法);掌握業(yè)務(wù)成長戰(zhàn)略的主要戰(zhàn)略選擇;掌握競爭環(huán)境分析的五種力量及一般性競爭戰(zhàn)略的主要類型;了解市場營銷管理的一般過程。能熟練運(yùn)用總體戰(zhàn)略的進(jìn)行企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)略組合。

　　(四)市場營銷環(huán)境

　　1.考試內(nèi)容

　　(1)市場營銷環(huán)境的含義及構(gòu)成;

　　(2)微觀營銷環(huán)境;

　　(3)宏觀營銷環(huán)境;

　　(4)環(huán)境分析與營銷對策。

　　2.考試要求：了解市場營銷環(huán)境的含義與構(gòu)成;了解微觀營銷環(huán)境的組成因素及其對企業(yè)營銷活動的影響;了解宏觀營銷環(huán)境的組成因素及其對企業(yè)營銷活動的影響;了解企業(yè)面對環(huán)境機(jī)會與環(huán)境威脅應(yīng)采取的對策;掌握SWOT分析法的內(nèi)容;能運(yùn)用機(jī)會威脅矩陣和SWOT分析法對企業(yè)相關(guān)環(huán)境因素進(jìn)行分析，并提出環(huán)境應(yīng)對策略。

　　(五)消費(fèi)者市場與購買行為分析

　　1.考試內(nèi)容

　　(1)消費(fèi)者市場的含義與特點(diǎn);

　　(2)消費(fèi)者市場涉及的內(nèi)容;

　　(3)消費(fèi)者行為黑箱模型;

　　(4)消費(fèi)者購買決策過程;

　　(5)影響消費(fèi)者購買行為的主要因素;

　　(6)消費(fèi)者行為類型。

　　2.考試要求：了解消費(fèi)者市場的含義及特點(diǎn);了解消費(fèi)者市場研究所涉及的內(nèi)容;了解消費(fèi)者行為黑箱模型;掌握消費(fèi)者購買決策過程的參與者以及決策過程的主要步驟;掌握消費(fèi)者購買行為的主要因素，了解各種環(huán)境因素對企業(yè)開展?fàn)I銷活動的影響;掌握消費(fèi)者行為不同類型的特點(diǎn)，并能針對不同類型分析其適合的營銷策略。

　　(六)組織市場與購買行為分析

　　1.考試內(nèi)容

　　(1)組織市場的定義、類型及特點(diǎn);

　　(2)組織市場的購買行為分析。

　　2.考試要求：了解組織市場的定義、類型;理解組織市場的特點(diǎn);掌握組織市場購買類型;了解組織市場購買決策的參與者;理解組織市場的購買決策影響因素及購買決策過程。

　　(七)市場調(diào)研與預(yù)測

　　1.考試內(nèi)容

　　(1)市場營銷信息系統(tǒng);

　　(2)市場營銷調(diào)研;

　　(3)市場需求的測量與預(yù)測。

　　2.考試要求：掌握市場營銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成;理解市場營銷調(diào)研的內(nèi)容與類型;掌握搜集原始資料(第一手資料)的調(diào)研方法;了解營銷調(diào)研的主要步驟;了解市場需求的含義與影響因素;了解市場需求的預(yù)測方法;能熟練運(yùn)用相關(guān)知識對具體市場或特定環(huán)境進(jìn)行營銷調(diào)查。

　　(八)目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略

　　1.考試內(nèi)容

　　(1)市場細(xì)分;

　　(2)目標(biāo)市場選擇;

　　(3)市場定位。

　　2.考試要求：掌握STP戰(zhàn)略的概念;掌握市場細(xì)分的含義;了解市場細(xì)分的原則;掌握市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn);掌握目標(biāo)市場的含義;掌握目標(biāo)市場戰(zhàn)略的類型及選擇條件;掌握市場定位的含義及方式;掌握市場定位的依據(jù)和步驟;能熟練運(yùn)用STP理論進(jìn)行市場細(xì)分、目標(biāo)市場選擇與市場定位。

　　(九)市場地位與競爭戰(zhàn)略

　　1.考試內(nèi)容

　　(1)競爭者識別與競爭戰(zhàn)略選擇;

　　(2)市場領(lǐng)導(dǎo)者、挑戰(zhàn)者、追隨者與利基者戰(zhàn)略。

　　2.考試要求：了解競爭者的類型;了解競爭者的反應(yīng)模式與競爭戰(zhàn)略選擇;掌握市場領(lǐng)導(dǎo)者的含義及其競爭戰(zhàn)略;掌握市場挑戰(zhàn)者的含義及其競爭戰(zhàn)略;了解市場追隨者的含義及其競爭戰(zhàn)略;了解市場利基者的含義及其競爭戰(zhàn)略。

　　(十)產(chǎn)品策略

　　1.考試內(nèi)容

　　(1)產(chǎn)品整體概念;

　　(2)產(chǎn)品組合策略;

　　(3)產(chǎn)品生命周期策略;

　　(4)新產(chǎn)品開發(fā)策略;

　　(5)品牌策略;

　　(6)包裝策略。

　　2.考試要求：理解產(chǎn)品整體概念的五個(gè)層次;掌握產(chǎn)品組合及其相關(guān)概念;理解產(chǎn)品組合的寬度、長度、深度和關(guān)聯(lián)度;了解產(chǎn)品組合的策略，掌握產(chǎn)品線延伸策略;掌握產(chǎn)品生命周期的含義及典型階段;掌握產(chǎn)品生命周期不同階段的市場特征及營銷策略;了解新產(chǎn)品的概念及分類;了解品牌的含義，品牌與商標(biāo)的區(qū)別;掌握品牌策略;了解包裝的含義及作用;理解包裝策略。能熟練運(yùn)用相關(guān)知識分析特定產(chǎn)品的生命周期階段并提出營銷策略。

　　(十一)定價(jià)策略

　　1.考試內(nèi)容

　　(1)影響定價(jià)的主要因素;

　　(2)確定基本價(jià)格的一般方法;

　　(3)定價(jià)的基本策略;

　　(4)價(jià)格調(diào)整與價(jià)格變動反應(yīng)。

　　2.考試要求：掌握影響定價(jià)的主要因素;掌握價(jià)格確定的一般方法;掌握定價(jià)的基本策略;理解企業(yè)進(jìn)行降價(jià)與提價(jià)的原因以及顧客對企業(yè)變價(jià)的反應(yīng);了解企業(yè)對競爭者變價(jià)的反應(yīng)。

　　(十二)分銷策略

　　1.考試內(nèi)容

　　(1)分銷渠道的概念與類型;

　　(2)分銷渠道策略;

　　(3)批發(fā)商與零售商。

　　2.考試要求：了解分銷渠道的概念;掌握分銷渠道的主要類型;掌握影響分銷渠道設(shè)計(jì)的主要因素;了解分銷渠道管理的內(nèi)容;了解竄貨的含義、產(chǎn)生原因及整治對策;了解分銷渠道的新發(fā)展;了解零售商和批發(fā)商的主要類型。能熟練運(yùn)用相關(guān)知識進(jìn)行渠道選擇與管理。

　　(十三)促銷策略

　　1.考試內(nèi)容

　　(1)促銷與促銷組合;

　　(2)人員推銷;

　　(3)廣告;

　　(4)公共關(guān)系;

　　(5)銷售促進(jìn)。

　　2.考試要求：掌握促銷的含義、實(shí)質(zhì)及主要的促銷方式;掌握促銷組合的含義和促銷組合策略的影響因素;了解人員推銷的含義;掌握人員推銷的優(yōu)缺點(diǎn)，掌握人員推銷的基本形式與基本策略;了解廣告的作用及主要廣告媒體的特性，掌握廣告媒體選擇的影響因素;了解公共關(guān)系的含義及活動方式;掌握銷售促進(jìn)的概念;掌握銷售促進(jìn)策略的內(nèi)容;能針對特定營銷場景(如節(jié)假日/開業(yè)/慶典等)或特定營銷目標(biāo)制定具體促銷方案。

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