近日湖南科技學院公布了2023年普通專升本招生專業(yè)，不少同學還想知道各個專業(yè)考試大綱和參考書目是什么，以下為航空服務藝術與管理專業(yè)《民航服務禮儀》課程考試大綱，備考湖南專升本的同學趕快一起來看看吧~

2023年湖南科技學院專升本《民航服務禮儀》考試大綱

一、考試性質

湖南科技學院“專升本”選拔考試是為招收優(yōu)秀?？飘厴I(yè)生升入本科階段學習而設置的選拔考試。通過對《民航服務禮儀》的考核，從認識論角度考核考生對民航服務禮儀的認識，了解考生對民航服務禮儀的認知程度，對于考生入校后后續(xù)人才培養(yǎng)目標的達成，能夠起到奠基作用。考試對象為參加“專升本”選拔的高職高專的?？飘厴I(yè)生，并報考航空服務藝術與管理專業(yè)的考生。

二、考試的基本要求

主要考核考生對民航服務禮儀的認知，因此要求考生對禮儀的基本概念、民航服務禮儀基本要求有熟練的記憶和掌握。在基本的知識結構記憶和掌握中，能夠結合理論知識、航空服務人員要求，將理論知識與實踐相結合，從而更好的理解民航服務禮儀的重要性，為達成培養(yǎng)目標中塑造應用型人才做好理論基礎。

三、考試方法和考試時間

《民航服務禮儀》考試采用閉卷筆試，試卷滿分100分，考試時間為120分鐘。

四、考試內容

（一）職業(yè)形象塑造

1.妝容規(guī)范

2.發(fā)型規(guī)范

3.體態(tài)規(guī)范

（二）客艙服務禮儀

客艙服務禮儀

（三）地面服務禮儀

問詢服務禮儀

（四）民航服務人員禮儀修養(yǎng)

1.禮儀基礎知識介紹

2.日常禮儀

五、試卷題型及分值分布

（一）試卷題型

根據(jù)我?，F(xiàn)行《民航服務禮儀》課程教學大綱的重難點分布情況，將試卷內容結構安排如下：

職業(yè)形象塑造：分值約20分

客艙服務禮儀：分值約30分

地面服務禮儀：分值約30分

民航服務人員禮儀修養(yǎng)：分值約20分

（二）試卷題型

試卷一共四種題型：填空題、單項選擇題、判斷題、簡答題。具體分值分布如下：填空題約20分，單項選擇題約10分，判斷題約10分，簡答題約60分。

六、參考書目

[1]《民航服務禮儀》盛美蘭、謝媛媛主編，中國民航出版社，2020年8月第3版

以上就是2023年湖南科技學院專升本《民航服務禮儀》考試大綱的所有內容拉，同學們如果還有其他疑問，可以點擊湖南樂貞教育查看更多升本資訊！正在備考湖南專升本的同學想進一步了解升本培訓信息，也可以在下面留下你的聯(lián)系方式哦！

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