湖南專升本考試科目由各招生院校決定，市場營銷、管理類相關的專業(yè)都會考市場營銷，樂貞老師整理了一些湖南專升本備考市場營銷知識點分享給大家做個參考。

　　2025年湖南專升本備考市場營銷知識點整理

　　一 市場和市場營銷

　　1. 市場的含義：商品經(jīng)濟中生產(chǎn)者與消費者之間為實現(xiàn)產(chǎn)品或服務價值，滿足需求的交換關系、交換條件和交換過程的統(tǒng)稱。

　　2. 市場營銷的含義：市場營銷是個人和集體通過創(chuàng)造、提供出售、并同別人自由交換產(chǎn)品和價值，來獲得其所需所欲之物的社會過程。

　　3.市場營銷概念：市場營銷的基本目的是“獲得、挽留和提升顧客”。交換是市場的核心。交換過程能順利進行，取決于營銷者創(chuàng)造的產(chǎn)品和價值滿足顧客需求的過程，以及對交換過程管理的水平。

　　4.市場營銷與企業(yè)職能：企業(yè)的基本職能只有兩個，就是市場營銷和創(chuàng)新。

　　(1)企業(yè)作為交換體系中的一個成員，必須以對方(顧客)的存在為前提。沒 有顧客就沒有企業(yè)。

　　(2)顧客決定企業(yè)的本質(zhì)。

　　(3)企業(yè)最顯著、最獨特的職能是市場營銷。

　　二、市場營銷管理哲學及其貫徹

　　1.市場營銷管理的含義：市場營銷管理是指企業(yè)為實現(xiàn)其目標，創(chuàng)造、建立并保持與目標市場之間的互利交換關系而進行的分析、計劃、執(zhí)行與控制的過程。

　　基本任務：通過營銷調(diào)研、計劃、執(zhí)行與控制來管理目標市場的需求水平、時機和構成，以達到企業(yè)目標。

　　本質(zhì)是需求管理。

　　2.市場營銷管理哲學：

　　(1)市場營銷管理哲學是指企業(yè)對其營銷活動及管理的基本指導思想。它是一 種觀念、態(tài)度或思維方式。

　　(2)市場營銷管理哲學的實質(zhì)是如何處理企業(yè)、顧客和社會三者之間的利益關系。

　　以企業(yè)為中心的觀念：以企業(yè)利益為根本取向和最高目標來處理營銷問題的觀念。

　?、偕a(chǎn)觀念：19 世紀末~20 世紀初，認為消費者總是接受任何他能到的價格低廉的產(chǎn)品。

　　核心思想：生產(chǎn)中心論重視產(chǎn)量，輕市場的觀念。

　　典型口號：我們生產(chǎn)什么，就賣什么。

　?、诋a(chǎn)品觀念：19 世紀末~20 世紀初，認為消費者最喜歡高質(zhì)量、高性能和具有某些特色的產(chǎn)品。

　　核心思想：致力生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，忽視市場需求營銷近視癥。

　　典型口號：質(zhì)量比需求更重要。

　?、弁其N觀念：20世紀30~40年代，認為消費者通常有一種購買惰性或抗衡心理，若聽其自然，消費者就不會大量購買本企業(yè)的產(chǎn)品，因而營銷管理的中心是積極推銷和大力促銷。

　　核心思想：致力產(chǎn)品推廣和廣告活動，以求說服甚至強制消費者購買。

　　典型口號：我們賣什么，就讓人們買什么。

　　以消費者為中心的觀念：又稱市場營銷觀念，認為企業(yè)的一切計劃與策略應以消費者為中心，正確確定目標市場的需要與欲望，比競爭者更有效地滿足顧客需求。

　　核心思想：消費者主權論發(fā)現(xiàn)需求并滿足需求。

　　典型口號：顧客需要什么，我們就生產(chǎn)供應什么。

　　四大支柱：目標市場、整體營銷、顧客滿意和盈利率。

　　以社會長遠利益為中心的觀念：全方位營銷觀念或社會營銷觀念，20世紀70年代，認為，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營不僅要考慮消費者需要，而且要考慮消費者、利益相關者和整個社會的長遠利益。

　　核心思想：消費者、利益相關者和整個社會的長遠利益。

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