2011年武漢理工大學(xué)管理學(xué)原理考試大綱

考試性質(zhì)

本次考試是2011年經(jīng)管類專業(yè)《管理學(xué)原理》課程考試，旨在確定學(xué)生的學(xué)習(xí)是否達(dá)到預(yù)期的課程要求，為經(jīng)管學(xué)院的招生提供依據(jù)。

考試的一般要求

考生要掌握管理的基本知識和原理，能夠用管理知識做一些基本的管理工作。

考試內(nèi)容

靠前章管理概述

首先，評估知識點(diǎn)

(a)管理概念和作用(地位)

(二)管理的性質(zhì)和職能

(三)管理角色和技能

(四)管理學(xué)研究對象和研究方法

二、考核要求

(a)管理概念和作用(地位)

1、背單詞:

(1)管理理念。

(2)管理的基本特征。

2.理解:

(1)管理理念的各種表達(dá)。

(2)管理在人類社會中的作用。

3.應(yīng)用:用實(shí)踐說明管理的重要性

(二)管理的性質(zhì)和職能

1、背單詞:

(1)管理二重性的含義。

(2)管理的基本職能。

2.理解:

(1)掌握管理二重性理論的現(xiàn)實(shí)意義。

(2)管理既是科學(xué)，也是藝術(shù)。

(三)管理角色和技能

1、背單詞:

(1)管理者的主要角色類型

(2)管理者應(yīng)掌握的基本技能

2.理解:

(1)不同層次的管理者應(yīng)該注重的技能

(2)說明經(jīng)理所扮演的角色

(四)管理學(xué)研究對象和研究方法

1.記憶:什么是管理。

2.理解:

(1)管理的研究對象和內(nèi)容。

(2)管理特點(diǎn)。

(3)管理學(xué)的研究方法。

3.應(yīng)用:如何用一般方法學(xué)習(xí)和研究管理？

第二章是管理思想和理論的形成和發(fā)展

首先，評估知識點(diǎn)

(一)西方傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)管理階段

(二)西方古典管理階段

(三)西方行為科學(xué)階段

(四)西方現(xiàn)代管理階段

(五)中國的管理思想和經(jīng)驗(yàn)

二、考核要求

(一)西方傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)管理階段

理解:

早期代表管理思想家(亞當(dāng)·斯密、查爾斯·巴貝奇、羅伯特·歐文等。)和他們的管理思想。

(二)西方古典管理階段

1、背單詞:

(1)例外原則。

(2)法月兒橋。

2.理解:

(1)泰勒科學(xué)管理理論的要點(diǎn)。

(2)法月爾一般管理理論的要點(diǎn)。

(3)韋伯行政組織理論的要點(diǎn)。

3.應(yīng)用:古典管理理論在現(xiàn)代管理中的應(yīng)用。

(三)西方行為科學(xué)階段

1、背單詞:

(1)經(jīng)濟(jì)人和社會人。

(2)正式組織和非正式組織。

2.理解:

①梅奧和霍桑實(shí)驗(yàn)。

(2)人際關(guān)系管理的主要內(nèi)容。

3.應(yīng)用:行為科學(xué)理論在現(xiàn)代管理中的應(yīng)用(簡評)。

(四)西方現(xiàn)代管理階段

1.記憶:現(xiàn)代管理理論的各種流派。

2.理解:

(1)現(xiàn)代管理理論各流派的特點(diǎn)。

(2)管理科學(xué)的發(fā)展趨勢。

(五)中國的管理思想和經(jīng)驗(yàn)

1、了解:

(1)中國古代管理思想。

(2)中國現(xiàn)代企業(yè)管理思想。

第三章管理原則

首先，評估知識點(diǎn)

(一)管理原則和主要特點(diǎn)

(二)制度及其特點(diǎn)、制度原則

(三)以人為本原則

(四)責(zé)任原則

(e)效率原則

(6)可持續(xù)發(fā)展原則

二、考核要求

(一)管理原則和主要特點(diǎn)

1.記憶:管理原則的概念

2.理解:管理原則的特征

(二)制度及其特點(diǎn)、制度原則

1.記憶:系統(tǒng)概念和特征

2.理解:系統(tǒng)原理的內(nèi)涵

(三)以人為本原則

1.記憶:人文主義原則的意義

2.理解:以人為本原則的實(shí)施和應(yīng)用

(四)責(zé)任原則

1.記憶:責(zé)任原則的意義

2.理解:責(zé)任原則的應(yīng)用

(e)效率原則

1.記憶:利益的概念

2.理解:利益原則的內(nèi)涵

(6)可持續(xù)發(fā)展原則

1.記憶:可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)涵

2.理解:可持續(xù)發(fā)展原則在管理中的應(yīng)用

第四章管理決策

首先，評估知識點(diǎn)

(a)決策的概念和作用

(二)決策的類型和特點(diǎn)

(三)決策的原則和程序

(4)決策方法、影響因素和決策理論要點(diǎn)

二、考核要求

(a)決策的概念和作用

1.記憶:決策的概念。

2.理解:決策在管理中的地位和作用。

3.應(yīng)用:分析一個(gè)組織(企業(yè))如何根據(jù)實(shí)際情況做出決策。

(二)決策的類型和特點(diǎn)

1.記憶:決策的類型。

2.理解:

(1)各種決策類型之間的聯(lián)系和區(qū)別。

(2)決策的特點(diǎn)。

(三)決策的原則和程序

1、了解:

(1)決策的基本原則。

(2)決策程序。

2.應(yīng)用:根據(jù)實(shí)際情況分析決策的一般過程。

(4)決策方法、影響因素和決策理論要點(diǎn)

1、了解:

(1)定性決策方法。

(2)定量決策方法。

(3)決策過程中的制約因素

(4)決策理論的要點(diǎn)

2.應(yīng)用:用學(xué)到的決策方法做決策。

第五章規(guī)劃工作概述

首先，評估知識點(diǎn)

(a)計(jì)劃的概念、特點(diǎn)和功能

(二)計(jì)劃類型

(3)規(guī)劃程序

(4)計(jì)劃的實(shí)施

二、考核要求

(a)計(jì)劃的概念、特點(diǎn)和功能

1、背單詞:

(1)規(guī)劃的概念。

(2)策劃工作的概念。

2.理解:

(1)策劃工作的特點(diǎn)。

(2)計(jì)劃在管理中的地位和作用。

(二)計(jì)劃類型

1.記住:計(jì)劃的類型。

2.理解:各種類型的計(jì)劃之間的聯(lián)系和區(qū)別。

(3)規(guī)劃程序

1.記憶:計(jì)劃程序。

2.理解:

(1)規(guī)劃的基本要求。

(2)規(guī)劃工作的程序。

3.應(yīng)用:結(jié)合實(shí)際情況分析策劃工作的一般流程和方法。

(4)計(jì)劃的實(shí)施

1、背單詞:

(1)目標(biāo)管理的概念

(2)滾動規(guī)劃法的特點(diǎn)

(3)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃的技術(shù)特征

2.理解:

(1)目標(biāo)管理的特點(diǎn)、程序和局限性

(2)滾動規(guī)劃方法的內(nèi)涵

(3)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃的技術(shù)原理

第六章組織工作概述

首先，評估知識點(diǎn)

(a)組織和組織工作

(二)正式組織和非正式組織

(三)組織工作原則

(4)組織結(jié)構(gòu)類型

(a)組織和組織工作

1、背單詞:

(1)組織的含義

(2)組織工作的含義

2.理解:

(1)組織工作的特點(diǎn)

(2)組織的作用

3.應(yīng)用:組織工作中需要解決的基本問題

(二)正式組織和非正式組織

1、背單詞

(1)正式組織的概念和特征

(2)非正式組織的概念和特征

2.理解:正式組織和非正式組織的區(qū)別

(三)組織工作原則

1.理解:組織工作的原則

2.應(yīng)用:根據(jù)實(shí)際情況分析組織工作原理在組織中的應(yīng)用

(4)組織結(jié)構(gòu)類型

1.記憶:各種類型的組織結(jié)構(gòu)

2.理解:各種組織結(jié)構(gòu)之間的聯(lián)系和區(qū)別

3.應(yīng)用:

(1)分析組織(企業(yè))的組織結(jié)構(gòu)

(2)可以分析不同類型組織結(jié)構(gòu)的運(yùn)行特點(diǎn)，提出這些結(jié)構(gòu)形式的適用條件。

(3)了解組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢

第七章組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)和運(yùn)作

首先，評估知識點(diǎn)

(一)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的任務(wù)和依據(jù)

(二)管理寬度和組織層次

(3)分段

(四)集權(quán)與分權(quán)

(五)組織職權(quán)的類型

(6)委員會制度

二、考核要求

(一)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)

1.記憶:組織結(jié)構(gòu)的定義

2.理解:

(1)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的任務(wù)

(2)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)

(3)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原則

3.應(yīng)用:了解商業(yè)環(huán)境、商業(yè)戰(zhàn)略、技術(shù)、規(guī)模對組織設(shè)計(jì)的影響

(二)管理寬度和組織層次

1.記憶:管理寬度的概念

2.理解:

(1)等級制度的成因

(2)不同層次的分工

(3)影響管理寬度的因素

(4)確定管理寬度的方法

3.應(yīng)用:

(1)學(xué)會按照組織設(shè)計(jì)的一般規(guī)律和方法進(jìn)行組織設(shè)計(jì)，判斷和分析設(shè)計(jì)中的一些基本影響因素。

(2)分析組織(企業(yè))的組織層次和管理寬度。

(3)分段

1.記住:部門。

2.理解:

(1)根據(jù)各種標(biāo)志的優(yōu)缺點(diǎn)劃分部門

(2)組織部門化的基本原則:業(yè)務(wù)設(shè)崗和人員設(shè)崗相結(jié)合的原則；分工合作相結(jié)合的原則；精簡高效的部門設(shè)計(jì)原則

(3)組織部門化的基本形式和特征比較:職能部門化；產(chǎn)品或服務(wù)的細(xì)分化；區(qū)域化；客戶的細(xì)分化；過程分段

3.應(yīng)用:分析組織(企業(yè))的部門劃分

(四)集權(quán)與分權(quán)

1、背單詞:

(1)直線權(quán)威、員工權(quán)威和職能權(quán)威的含義

(2)授權(quán)的含義

(3)集權(quán)和分權(quán)的含義

2.理解:

(1)直線權(quán)威與員工權(quán)威的關(guān)系

(2)為什么要適當(dāng)限制職權(quán)

(3)權(quán)威的來源和形式

(4)授權(quán)原則

3.應(yīng)用:

(1)分析組織(企業(yè))部門的權(quán)限。

(2)影響分權(quán)和集權(quán)程度的因素。

(五)組織職權(quán)的類型

1.記憶:三種職權(quán)的內(nèi)涵

2.理解:正確處理三種權(quán)力關(guān)系

(6)委員會制度

1.記憶:委員會的概念

2.了解:使用委員會制度的利弊

3.應(yīng)用:委員會制度與個(gè)人管理的比較，如何有效利用委員會制度

第八章主管人員配置

首先，評估知識點(diǎn)

(一)監(jiān)事的選擇

(二)負(fù)責(zé)人的評價(jià)

監(jiān)督人員的培訓(xùn)

1.理解:

(1)人力資源規(guī)劃的任務(wù)和過程

(2)人員配備的一般原則

(3)員工招聘的標(biāo)準(zhǔn)和來源

(4)人員培訓(xùn)的目標(biāo)和內(nèi)容

(5)績效評估的定義和作用

(6)職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展的意義和階段特征

2.理解:

(1)人力資源規(guī)劃的基本程序和內(nèi)容

(2)員工招聘的程序和方法

3.應(yīng)用:學(xué)習(xí)編輯人力資源計(jì)劃，設(shè)計(jì)人力資源計(jì)劃的步驟和程序

二、考核要求

(一)監(jiān)事的選擇

1、背單詞:

(1)選擇標(biāo)準(zhǔn)

(2)選擇方法

(3)選擇程序和方法

(4)選聘工作中應(yīng)注意的問題

2.理解:

(1)外部招聘和內(nèi)部晉升的利弊

(2)招聘有效性分析

3.應(yīng)用:分析組織(企業(yè))主管人員的選拔和聘用

(二)負(fù)責(zé)人的評價(jià)

1、背單詞:

(1)評價(jià)的必要性

(2)評價(jià)的內(nèi)容

(3)評價(jià)方法

(4)評價(jià)方式

2.了解:主管的績效評估方法

3.應(yīng)用:分析對組織(企業(yè))主管人員的評價(jià)

監(jiān)督人員的培訓(xùn)

1.記憶:人才生命周期的意義。

2.理解:

(1)培訓(xùn)內(nèi)容

(2)培訓(xùn)的意義

(3)訓(xùn)練方法

(4)培訓(xùn)工作中應(yīng)注意的問題

3.主人:

(1)監(jiān)事業(yè)績評價(jià)方法

(2)有效職業(yè)生涯管理的方法

4.應(yīng)用:

(1)學(xué)會運(yùn)用人力資源管理中的一些相關(guān)方法來招聘、解聘、培訓(xùn)和評價(jià)員工的績效；

⑵學(xué)會規(guī)劃員工職業(yè)生涯，詳細(xì)分析每個(gè)發(fā)展階段的特點(diǎn)；

⑶分析組織(企業(yè))主管人員的培訓(xùn)情況。

第九章組織文化

一、評估知識點(diǎn):

(一)組織文化的概念和基本特征

(二)組織文化的結(jié)構(gòu)和功能

(三)組織文化建設(shè)

二、考核要求:

1、背單詞

(1)組織文化的概念

(2)組織文化的結(jié)構(gòu)層次

2.理解:

(1)組織文化的特征

(2)組織文化的功能

(3)組織文化建設(shè)的內(nèi)容

(4)塑造組織文化的途徑

(5)組織文化建設(shè)的制約因素

3.應(yīng)用:

(1)觀察、分析和評價(jià)組織文化對組織(企業(yè))發(fā)展的深遠(yuǎn)影響；

(2)學(xué)習(xí)構(gòu)建優(yōu)秀組織文化的途徑和方法

第十章領(lǐng)導(dǎo)

首先，評估知識點(diǎn)

(a)領(lǐng)導(dǎo)力和領(lǐng)導(dǎo)力

(二)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與理論

(三)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

二、要求

(a)領(lǐng)導(dǎo)力和領(lǐng)導(dǎo)力

1、背單詞:

(1)領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)者的含義和本質(zhì)

(2)領(lǐng)導(dǎo)的作用

(3)理想領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)和條件

(4)領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的區(qū)別

(二)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與理論

1、背單詞:

(1)三種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的特點(diǎn)

(2)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論研究三個(gè)階段的特點(diǎn)

2.理解:對各種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論的評論

(三)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

1、了解:

(1)有哪些常見的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)？

(2)共同領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的要點(diǎn)

2.應(yīng)用:分析組織的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

第二章XI激勵措施

一、知識點(diǎn)

(一)激勵，需求，動機(jī)的概念

(二)激勵理論

(三)激勵的基本手段(實(shí)踐)

二、要求

(一)動機(jī)、需求和動機(jī)的概念

1、背單詞:

(1)動機(jī)、需要和動機(jī)的概念。

(2)激勵的基本過程

2.理解:

(1)行為原因的基本心理過程。

(2)人的行為與內(nèi)外因的關(guān)系

(二)激勵理論

1.記憶:三種激勵理論的主要論點(diǎn)。

2.理解:各種類型的激勵理論綜述

(三)激勵的基本手段(實(shí)踐)

理解和應(yīng)用:

(1)激勵的基本方式

(2)有效激勵的基本要求

第十二章溝通

首先，評估知識點(diǎn)

(a)傳播的概念和作用

(二)溝通的形式和方法

(三)溝通障礙與溝通改進(jìn)

二、考核要求

(a)傳播的概念和作用

1、背單詞:

(1)傳播理念

(2)溝通的重要性

2.理解:

(1)溝通的過程模式

(2)非正式溝通的特點(diǎn)

(二)溝通的形式和方法

1、背單詞:

(1)溝通的形式

(2)溝通方式

2.理解:

(1)主要傳播形式的優(yōu)缺點(diǎn)及其適用性

(2)主要通信方式應(yīng)用中的注意事項(xiàng)

(三)溝通障礙與溝通改進(jìn)

1.記憶:有效溝通的障礙

2.理解與應(yīng)用:溝通改進(jìn)措施

第十三章控制

首先，評估知識點(diǎn)

(a)控制概述

(二)控制類型

(3)控制程序

(4)有效控制的基本要求

二、考核要求

(a)控制概述

1、背單詞:

(1)控制的含義

(2)控制的必要性。

2.理解:管理控制和一般控制的異同

(二)控制類型

1.記憶:根據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn)控制類型

2.理解:同一分類標(biāo)準(zhǔn)下各種控制類型之間的關(guān)系

(3)控制程序

理解:控制的一般程序及其在各階段應(yīng)用中的注意事項(xiàng)。

(4)有效控制的基本要求

理解與應(yīng)用:結(jié)合組織的實(shí)際情況，分析有效控制工作的基本要求。

第十四章創(chuàng)新

首先，評估知識點(diǎn)

(一)創(chuàng)新的內(nèi)涵

(二)創(chuàng)新的內(nèi)容和內(nèi)部關(guān)系

(3)創(chuàng)新管理

二、考核要求

(一)創(chuàng)新的內(nèi)涵

1、背單詞:

(1)創(chuàng)新的含義

(2)創(chuàng)新的基本類型

2.理解:創(chuàng)新的規(guī)律和特征

(二)創(chuàng)新的內(nèi)容和內(nèi)部關(guān)系

1.記憶:創(chuàng)新的內(nèi)容

2.理解:創(chuàng)新的內(nèi)在環(huán)節(jié)

參考教科書

崔等.管理學(xué)，武漢理工大學(xué)出版社. 2005 .

試卷形式

試卷總分:100分

考試時(shí)間:120分鐘

考試形式:筆試，閉卷

樣品卷

1.單項(xiàng)選擇題(從每個(gè)小問題的四個(gè)備選答案中選擇一個(gè)正確答案。每個(gè)小問題1分，共20分)

1、組織理論之父是()。

A.法·尤爾·韋伯·泰勒·梅奧

2.許多經(jīng)濟(jì)學(xué)家對管理的定義有不同的看法。西蒙認(rèn)為()。

管理就是決策。管理層正在制定和執(zhí)行計(jì)劃

管理就是組織。管理就是協(xié)調(diào)資源

3.當(dāng)管理者作為組織的正式代表與外界接觸時(shí)，他的作用是()。

一、信息與情報(bào)B、決策

c、人際關(guān)系d、企業(yè)管理

4、管理工作中的主導(dǎo)地位是()。

A.組織b .計(jì)劃c .領(lǐng)導(dǎo)d .控制

5.認(rèn)為沒有一成不變、普遍適用的& ，最好的,管理理論和方法是()。

a、管理過程學(xué)派b、權(quán)變理論學(xué)派

c，社會合作學(xué)校D，管理數(shù)學(xué)學(xué)校

6.()面對未來各種可能的狀態(tài)，決策者可以判斷各種狀態(tài)發(fā)生的概率，雖然不可能事先確定是什么樣的狀態(tài)。

一、確定性決策方法二、基于風(fēng)險(xiǎn)的決策方法

不確定性下的決策方法

7、組織的高層管理人員越多，越傾向于做決定()。

A.戰(zhàn)略的、常規(guī)的和肯定的

C.戰(zhàn)略的、非常規(guī)的、有風(fēng)險(xiǎn)的

8.沒有管理分工的組織結(jié)構(gòu)是()。

A.線性矩陣函數(shù)除法系統(tǒng)

9.在組織規(guī)模固定的情況下，管理范圍和管理水平是()。

a，比例關(guān)系b，指數(shù)關(guān)系c，反比關(guān)系d，相關(guān)關(guān)系

10.()不是人員編輯的工作原則。

A.責(zé)權(quán)利一致b .就業(yè)年限c .公開競爭d .持續(xù)培訓(xùn)

11、評價(jià)主管的最佳方式是()。

A.個(gè)人素質(zhì)評價(jià)方法b .根據(jù)勝任人員的標(biāo)準(zhǔn)評價(jià)方法

C.主管的績效評估方法

12、麥理浩的激勵需求理論認(rèn)為，對高管來說最重要的是()。

A.權(quán)力社會成就安全

13、指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)溝通工作主要是指()。

A.機(jī)器之間的交流人與人之間的交流人與物之間的交流人與機(jī)器之間的交流

14、需求層次理論是由()提出的。

A.梅奧·赫茲伯格·馬斯洛·泰勒

15、一個(gè)組織集中了很多員工，作為組織總監(jiān)，不可能指揮和管理每一個(gè)員工，這就需要設(shè)置()，逐步進(jìn)行指揮和管理。

a、管理等級b、組織部門c、管理范圍d、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

16、職能組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢得以實(shí)現(xiàn)()。

a、管理現(xiàn)代化b、管理專業(yè)化

c、統(tǒng)一指揮D、多頭領(lǐng)導(dǎo)

17、網(wǎng)絡(luò)圖的要素，除了流程、事件和虛擬流程外，還包括()。

a，時(shí)間b，項(xiàng)目c，節(jié)點(diǎn)d，路線

18.領(lǐng)導(dǎo)通過談話、會議等方式與下屬交流思想、討論決策，注重崗位授權(quán)，培養(yǎng)下屬的主人翁思想。這種領(lǐng)導(dǎo)屬于()。

一、放任型領(lǐng)導(dǎo)B、分權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)

c，民主領(lǐng)導(dǎo)D，威權(quán)領(lǐng)導(dǎo)

19、與控制管理功能最密切相關(guān)的是()。

a，計(jì)劃b，組織c，決策d，領(lǐng)導(dǎo)力

20、職工上崗前培訓(xùn)屬于()。

a、實(shí)時(shí)控制b、反饋控制c、預(yù)控d、前饋控制

二、選擇題(每個(gè)小問題從五個(gè)備選答案中選擇兩到五個(gè)。不選全項(xiàng)或者選錯(cuò)項(xiàng)都得不到分。每道小題2分，共20分)

1.()不是系統(tǒng)的功能。

A.完整性復(fù)雜性模糊性控制目的

2、經(jīng)理在管理過程中的職能是()。

A.計(jì)劃b .組織c .人員配備d .指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)e .控制

3、策劃工作的特點(diǎn)是()。

A.目的是b .領(lǐng)導(dǎo)c .經(jīng)濟(jì)d .綜合e .共性

4.完整的溝通過程應(yīng)該包括發(fā)送者、編碼、()和反饋。

A.傳輸通道接收器解碼響應(yīng)噪聲

5.組織的內(nèi)部要素包括()。

A.目標(biāo)信息機(jī)構(gòu)人事物

6、管理組織未來的發(fā)展趨勢是()。

A.面臨的變化很小，組織結(jié)構(gòu)長期穩(wěn)定

B.部門劃分將更加詳細(xì)

C.每個(gè)部門的專業(yè)化程度會更高

D.該組織的級別將會降低

E.各類會員的比例會有很大變化

7.內(nèi)部晉升的優(yōu)勢是()。

A.候選人能很快勝任這項(xiàng)工作

B.鼓勵組織內(nèi)部成員的進(jìn)取精神

C.它可以給組織帶來新的想法和方法

D.可以使培訓(xùn)投資回報(bào)

E.避免& ，近親繁殖,

8、馬基雅維利的管理原則是()。

A.等級管理b .領(lǐng)導(dǎo)方法c .大眾認(rèn)可d .凝聚力e .求生意志

9.()是一種定量預(yù)測方法。

A.德爾菲法b .回歸分析法c .移動平均法d .頭腦風(fēng)暴法e .外推法

10、目標(biāo)管理的過程可以分為()幾個(gè)階段。

A.計(jì)劃b .組織c .執(zhí)行d .命令e .檢查

三、判斷問題(正確鍵入& ，& radic,，錯(cuò)誤的類型& ，& times,。每個(gè)小問題1分，共10分)

1.管理的藝術(shù)性是指管理的實(shí)用性。

2.換渠道的原則就是在實(shí)施方案的時(shí)候要有余地。

3.管理寬度和親子關(guān)系數(shù)量增加的比例相同。

4.正向強(qiáng)化強(qiáng)化正向行為，負(fù)向強(qiáng)化負(fù)向行為。

5.適當(dāng)?shù)氖跈?quán)可以增加管理寬度。

6.人與人之間的溝通障礙是由信息渠道的扭曲或錯(cuò)誤造成的。

7.策劃工作的前提是不可控的。

8.主管的素質(zhì)越高，越不需要直接控制。

9、委員會制度的優(yōu)點(diǎn)之一是有利于勝任人員的成長。

10、控制工作的本質(zhì)是糾正偏差。

四、簡答題(每小題5分，共30分)

1.簡述對泰勒科學(xué)管理理論的評價(jià)。

2.組織決策有哪些缺點(diǎn)？

3.簡述有效溝通的技巧。

4.組織內(nèi)過度集權(quán)有哪些弊端？

5.督導(dǎo)人員培訓(xùn)過程中需要注意哪些問題？

6.簡述控制步驟。

五、作文題(20分)

一家私營企業(yè)的老板從學(xué)習(xí)激勵理論中受到很大啟發(fā)，并著手將其付諸實(shí)踐。他給下屬更多的工作和責(zé)任，通過表揚(yáng)和欣賞來鼓勵他們。結(jié)果員工積極性沒有提高，反而對老板的做法強(qiáng)烈不滿，認(rèn)為他是在欺騙剝削員工。

問題:請根據(jù)你所學(xué)的相關(guān)激勵理論，分析老板做法失敗的原因，并提出建議。

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