2011年武漢理工大學管理學原理考試大綱

考試性質

本次考試是2011年經(jīng)管類專業(yè)《管理學原理》課程考試，旨在確定學生的學習是否達到預期的課程要求，為經(jīng)管學院的招生提供依據(jù)。

考試的一般要求

考生要掌握管理的基本知識和原理，能夠用管理知識做一些基本的管理工作。

考試內容

靠前章管理概述

首先，評估知識點

(a)管理概念和作用(地位)

(二)管理的性質和職能

(三)管理角色和技能

(四)管理學研究對象和研究方法

二、考核要求

(a)管理概念和作用(地位)

1、背單詞:

(1)管理理念。

(2)管理的基本特征。

2.理解:

(1)管理理念的各種表達。

(2)管理在人類社會中的作用。

3.應用:用實踐說明管理的重要性

(二)管理的性質和職能

1、背單詞:

(1)管理二重性的含義。

(2)管理的基本職能。

2.理解:

(1)掌握管理二重性理論的現(xiàn)實意義。

(2)管理既是科學，也是藝術。

(三)管理角色和技能

1、背單詞:

(1)管理者的主要角色類型

(2)管理者應掌握的基本技能

2.理解:

(1)不同層次的管理者應該注重的技能

(2)說明經(jīng)理所扮演的角色

(四)管理學研究對象和研究方法

1.記憶:什么是管理。

2.理解:

(1)管理的研究對象和內容。

(2)管理特點。

(3)管理學的研究方法。

3.應用:如何用一般方法學習和研究管理？

第二章是管理思想和理論的形成和發(fā)展

首先，評估知識點

(一)西方傳統(tǒng)經(jīng)驗管理階段

(二)西方古典管理階段

(三)西方行為科學階段

(四)西方現(xiàn)代管理階段

(五)中國的管理思想和經(jīng)驗

二、考核要求

(一)西方傳統(tǒng)經(jīng)驗管理階段

理解:

早期代表管理思想家(亞當·斯密、查爾斯·巴貝奇、羅伯特·歐文等。)和他們的管理思想。

(二)西方古典管理階段

1、背單詞:

(1)例外原則。

(2)法月兒橋。

2.理解:

(1)泰勒科學管理理論的要點。

(2)法月爾一般管理理論的要點。

(3)韋伯行政組織理論的要點。

3.應用:古典管理理論在現(xiàn)代管理中的應用。

(三)西方行為科學階段

1、背單詞:

(1)經(jīng)濟人和社會人。

(2)正式組織和非正式組織。

2.理解:

①梅奧和霍桑實驗。

(2)人際關系管理的主要內容。

3.應用:行為科學理論在現(xiàn)代管理中的應用(簡評)。

(四)西方現(xiàn)代管理階段

1.記憶:現(xiàn)代管理理論的各種流派。

2.理解:

(1)現(xiàn)代管理理論各流派的特點。

(2)管理科學的發(fā)展趨勢。

(五)中國的管理思想和經(jīng)驗

1、了解:

(1)中國古代管理思想。

(2)中國現(xiàn)代企業(yè)管理思想。

第三章管理原則

首先，評估知識點

(一)管理原則和主要特點

(二)制度及其特點、制度原則

(三)以人為本原則

(四)責任原則

(e)效率原則

(6)可持續(xù)發(fā)展原則

二、考核要求

(一)管理原則和主要特點

1.記憶:管理原則的概念

2.理解:管理原則的特征

(二)制度及其特點、制度原則

1.記憶:系統(tǒng)概念和特征

2.理解:系統(tǒng)原理的內涵

(三)以人為本原則

1.記憶:人文主義原則的意義

2.理解:以人為本原則的實施和應用

(四)責任原則

1.記憶:責任原則的意義

2.理解:責任原則的應用

(e)效率原則

1.記憶:利益的概念

2.理解:利益原則的內涵

(6)可持續(xù)發(fā)展原則

1.記憶:可持續(xù)發(fā)展的內涵

2.理解:可持續(xù)發(fā)展原則在管理中的應用

第四章管理決策

首先，評估知識點

(a)決策的概念和作用

(二)決策的類型和特點

(三)決策的原則和程序

(4)決策方法、影響因素和決策理論要點

二、考核要求

(a)決策的概念和作用

1.記憶:決策的概念。

2.理解:決策在管理中的地位和作用。

3.應用:分析一個組織(企業(yè))如何根據(jù)實際情況做出決策。

(二)決策的類型和特點

1.記憶:決策的類型。

2.理解:

(1)各種決策類型之間的聯(lián)系和區(qū)別。

(2)決策的特點。

(三)決策的原則和程序

1、了解:

(1)決策的基本原則。

(2)決策程序。

2.應用:根據(jù)實際情況分析決策的一般過程。

(4)決策方法、影響因素和決策理論要點

1、了解:

(1)定性決策方法。

(2)定量決策方法。

(3)決策過程中的制約因素

(4)決策理論的要點

2.應用:用學到的決策方法做決策。

第五章規(guī)劃工作概述

首先，評估知識點

(a)計劃的概念、特點和功能

(二)計劃類型

(3)規(guī)劃程序

(4)計劃的實施

二、考核要求

(a)計劃的概念、特點和功能

1、背單詞:

(1)規(guī)劃的概念。

(2)策劃工作的概念。

2.理解:

(1)策劃工作的特點。

(2)計劃在管理中的地位和作用。

(二)計劃類型

1.記住:計劃的類型。

2.理解:各種類型的計劃之間的聯(lián)系和區(qū)別。

(3)規(guī)劃程序

1.記憶:計劃程序。

2.理解:

(1)規(guī)劃的基本要求。

(2)規(guī)劃工作的程序。

3.應用:結合實際情況分析策劃工作的一般流程和方法。

(4)計劃的實施

1、背單詞:

(1)目標管理的概念

(2)滾動規(guī)劃法的特點

(3)網(wǎng)絡規(guī)劃的技術特征

2.理解:

(1)目標管理的特點、程序和局限性

(2)滾動規(guī)劃方法的內涵

(3)網(wǎng)絡規(guī)劃的技術原理

第六章組織工作概述

首先，評估知識點

(a)組織和組織工作

(二)正式組織和非正式組織

(三)組織工作原則

(4)組織結構類型

(a)組織和組織工作

1、背單詞:

(1)組織的含義

(2)組織工作的含義

2.理解:

(1)組織工作的特點

(2)組織的作用

3.應用:組織工作中需要解決的基本問題

(二)正式組織和非正式組織

1、背單詞

(1)正式組織的概念和特征

(2)非正式組織的概念和特征

2.理解:正式組織和非正式組織的區(qū)別

(三)組織工作原則

1.理解:組織工作的原則

2.應用:根據(jù)實際情況分析組織工作原理在組織中的應用

(4)組織結構類型

1.記憶:各種類型的組織結構

2.理解:各種組織結構之間的聯(lián)系和區(qū)別

3.應用:

(1)分析組織(企業(yè))的組織結構

(2)可以分析不同類型組織結構的運行特點，提出這些結構形式的適用條件。

(3)了解組織結構的發(fā)展趨勢

第七章組織結構的設計和運作

首先，評估知識點

(一)組織結構設計的任務和依據(jù)

(二)管理寬度和組織層次

(3)分段

(四)集權與分權

(五)組織職權的類型

(6)委員會制度

二、考核要求

(一)組織結構設計的基礎

1.記憶:組織結構的定義

2.理解:

(1)組織結構設計的任務

(2)組織結構設計的基礎

(3)組織結構設計原則

3.應用:了解商業(yè)環(huán)境、商業(yè)戰(zhàn)略、技術、規(guī)模對組織設計的影響

(二)管理寬度和組織層次

1.記憶:管理寬度的概念

2.理解:

(1)等級制度的成因

(2)不同層次的分工

(3)影響管理寬度的因素

(4)確定管理寬度的方法

3.應用:

(1)學會按照組織設計的一般規(guī)律和方法進行組織設計，判斷和分析設計中的一些基本影響因素。

(2)分析組織(企業(yè))的組織層次和管理寬度。

(3)分段

1.記住:部門。

2.理解:

(1)根據(jù)各種標志的優(yōu)缺點劃分部門

(2)組織部門化的基本原則:業(yè)務設崗和人員設崗相結合的原則；分工合作相結合的原則；精簡高效的部門設計原則

(3)組織部門化的基本形式和特征比較:職能部門化；產(chǎn)品或服務的細分化；區(qū)域化；客戶的細分化；過程分段

3.應用:分析組織(企業(yè))的部門劃分

(四)集權與分權

1、背單詞:

(1)直線權威、員工權威和職能權威的含義

(2)授權的含義

(3)集權和分權的含義

2.理解:

(1)直線權威與員工權威的關系

(2)為什么要適當限制職權

(3)權威的來源和形式

(4)授權原則

3.應用:

(1)分析組織(企業(yè))部門的權限。

(2)影響分權和集權程度的因素。

(五)組織職權的類型

1.記憶:三種職權的內涵

2.理解:正確處理三種權力關系

(6)委員會制度

1.記憶:委員會的概念

2.了解:使用委員會制度的利弊

3.應用:委員會制度與個人管理的比較，如何有效利用委員會制度

第八章主管人員配置

首先，評估知識點

(一)監(jiān)事的選擇

(二)負責人的評價

監(jiān)督人員的培訓

1.理解:

(1)人力資源規(guī)劃的任務和過程

(2)人員配備的一般原則

(3)員工招聘的標準和來源

(4)人員培訓的目標和內容

(5)績效評估的定義和作用

(6)職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展的意義和階段特征

2.理解:

(1)人力資源規(guī)劃的基本程序和內容

(2)員工招聘的程序和方法

3.應用:學習編輯人力資源計劃，設計人力資源計劃的步驟和程序

二、考核要求

(一)監(jiān)事的選擇

1、背單詞:

(1)選擇標準

(2)選擇方法

(3)選擇程序和方法

(4)選聘工作中應注意的問題

2.理解:

(1)外部招聘和內部晉升的利弊

(2)招聘有效性分析

3.應用:分析組織(企業(yè))主管人員的選拔和聘用

(二)負責人的評價

1、背單詞:

(1)評價的必要性

(2)評價的內容

(3)評價方法

(4)評價方式

2.了解:主管的績效評估方法

3.應用:分析對組織(企業(yè))主管人員的評價

監(jiān)督人員的培訓

1.記憶:人才生命周期的意義。

2.理解:

(1)培訓內容

(2)培訓的意義

(3)訓練方法

(4)培訓工作中應注意的問題

3.主人:

(1)監(jiān)事業(yè)績評價方法

(2)有效職業(yè)生涯管理的方法

4.應用:

(1)學會運用人力資源管理中的一些相關方法來招聘、解聘、培訓和評價員工的績效；

⑵學會規(guī)劃員工職業(yè)生涯，詳細分析每個發(fā)展階段的特點；

⑶分析組織(企業(yè))主管人員的培訓情況。

第九章組織文化

一、評估知識點:

(一)組織文化的概念和基本特征

(二)組織文化的結構和功能

(三)組織文化建設

二、考核要求:

1、背單詞

(1)組織文化的概念

(2)組織文化的結構層次

2.理解:

(1)組織文化的特征

(2)組織文化的功能

(3)組織文化建設的內容

(4)塑造組織文化的途徑

(5)組織文化建設的制約因素

3.應用:

(1)觀察、分析和評價組織文化對組織(企業(yè))發(fā)展的深遠影響；

(2)學習構建優(yōu)秀組織文化的途徑和方法

第十章領導

首先，評估知識點

(a)領導力和領導力

(二)領導風格與理論

(三)領導藝術

二、要求

(a)領導力和領導力

1、背單詞:

(1)領導和領導者的含義和本質

(2)領導的作用

(3)理想領導者的素質和條件

(4)領導者和管理者的區(qū)別

(二)領導風格與理論

1、背單詞:

(1)三種領導風格的特點

(2)領導風格理論研究三個階段的特點

2.理解:對各種領導風格理論的評論

(三)領導藝術

1、了解:

(1)有哪些常見的領導藝術？

(2)共同領導藝術的要點

2.應用:分析組織的領導風格和領導藝術

第二章XI激勵措施

一、知識點

(一)激勵，需求，動機的概念

(二)激勵理論

(三)激勵的基本手段(實踐)

二、要求

(一)動機、需求和動機的概念

1、背單詞:

(1)動機、需要和動機的概念。

(2)激勵的基本過程

2.理解:

(1)行為原因的基本心理過程。

(2)人的行為與內外因的關系

(二)激勵理論

1.記憶:三種激勵理論的主要論點。

2.理解:各種類型的激勵理論綜述

(三)激勵的基本手段(實踐)

理解和應用:

(1)激勵的基本方式

(2)有效激勵的基本要求

第十二章溝通

首先，評估知識點

(a)傳播的概念和作用

(二)溝通的形式和方法

(三)溝通障礙與溝通改進

二、考核要求

(a)傳播的概念和作用

1、背單詞:

(1)傳播理念

(2)溝通的重要性

2.理解:

(1)溝通的過程模式

(2)非正式溝通的特點

(二)溝通的形式和方法

1、背單詞:

(1)溝通的形式

(2)溝通方式

2.理解:

(1)主要傳播形式的優(yōu)缺點及其適用性

(2)主要通信方式應用中的注意事項

(三)溝通障礙與溝通改進

1.記憶:有效溝通的障礙

2.理解與應用:溝通改進措施

第十三章控制

首先，評估知識點

(a)控制概述

(二)控制類型

(3)控制程序

(4)有效控制的基本要求

二、考核要求

(a)控制概述

1、背單詞:

(1)控制的含義

(2)控制的必要性。

2.理解:管理控制和一般控制的異同

(二)控制類型

1.記憶:根據(jù)不同的分類標準控制類型

2.理解:同一分類標準下各種控制類型之間的關系

(3)控制程序

理解:控制的一般程序及其在各階段應用中的注意事項。

(4)有效控制的基本要求

理解與應用:結合組織的實際情況，分析有效控制工作的基本要求。

第十四章創(chuàng)新

首先，評估知識點

(一)創(chuàng)新的內涵

(二)創(chuàng)新的內容和內部關系

(3)創(chuàng)新管理

二、考核要求

(一)創(chuàng)新的內涵

1、背單詞:

(1)創(chuàng)新的含義

(2)創(chuàng)新的基本類型

2.理解:創(chuàng)新的規(guī)律和特征

(二)創(chuàng)新的內容和內部關系

1.記憶:創(chuàng)新的內容

2.理解:創(chuàng)新的內在環(huán)節(jié)

參考教科書

崔等.管理學，武漢理工大學出版社. 2005 .

試卷形式

試卷總分:100分

考試時間:120分鐘

考試形式:筆試，閉卷

樣品卷

1.單項選擇題(從每個小問題的四個備選答案中選擇一個正確答案。每個小問題1分，共20分)

1、組織理論之父是()。

A.法·尤爾·韋伯·泰勒·梅奧

2.許多經(jīng)濟學家對管理的定義有不同的看法。西蒙認為()。

管理就是決策。管理層正在制定和執(zhí)行計劃

管理就是組織。管理就是協(xié)調資源

3.當管理者作為組織的正式代表與外界接觸時，他的作用是()。

一、信息與情報B、決策

c、人際關系d、企業(yè)管理

4、管理工作中的主導地位是()。

A.組織b .計劃c .領導d .控制

5.認為沒有一成不變、普遍適用的& ，最好的,管理理論和方法是()。

a、管理過程學派b、權變理論學派

c，社會合作學校D，管理數(shù)學學校

6.()面對未來各種可能的狀態(tài)，決策者可以判斷各種狀態(tài)發(fā)生的概率，雖然不可能事先確定是什么樣的狀態(tài)。

一、確定性決策方法二、基于風險的決策方法

不確定性下的決策方法

7、組織的高層管理人員越多，越傾向于做決定()。

A.戰(zhàn)略的、常規(guī)的和肯定的

C.戰(zhàn)略的、非常規(guī)的、有風險的

8.沒有管理分工的組織結構是()。

A.線性矩陣函數(shù)除法系統(tǒng)

9.在組織規(guī)模固定的情況下，管理范圍和管理水平是()。

a，比例關系b，指數(shù)關系c，反比關系d，相關關系

10.()不是人員編輯的工作原則。

A.責權利一致b .就業(yè)年限c .公開競爭d .持續(xù)培訓

11、評價主管的最佳方式是()。

A.個人素質評價方法b .根據(jù)勝任人員的標準評價方法

C.主管的績效評估方法

12、麥理浩的激勵需求理論認為，對高管來說最重要的是()。

A.權力社會成就安全

13、指導和領導溝通工作主要是指()。

A.機器之間的交流人與人之間的交流人與物之間的交流人與機器之間的交流

14、需求層次理論是由()提出的。

A.梅奧·赫茲伯格·馬斯洛·泰勒

15、一個組織集中了很多員工，作為組織總監(jiān)，不可能指揮和管理每一個員工，這就需要設置()，逐步進行指揮和管理。

a、管理等級b、組織部門c、管理范圍d、領導風格

16、職能組織結構的優(yōu)勢得以實現(xiàn)()。

a、管理現(xiàn)代化b、管理專業(yè)化

c、統(tǒng)一指揮D、多頭領導

17、網(wǎng)絡圖的要素，除了流程、事件和虛擬流程外，還包括()。

a，時間b，項目c，節(jié)點d，路線

18.領導通過談話、會議等方式與下屬交流思想、討論決策，注重崗位授權，培養(yǎng)下屬的主人翁思想。這種領導屬于()。

一、放任型領導B、分權型領導

c，民主領導D，威權領導

19、與控制管理功能最密切相關的是()。

a，計劃b，組織c，決策d，領導力

20、職工上崗前培訓屬于()。

a、實時控制b、反饋控制c、預控d、前饋控制

二、選擇題(每個小問題從五個備選答案中選擇兩到五個。不選全項或者選錯項都得不到分。每道小題2分，共20分)

1.()不是系統(tǒng)的功能。

A.完整性復雜性模糊性控制目的

2、經(jīng)理在管理過程中的職能是()。

A.計劃b .組織c .人員配備d .指導和領導e .控制

3、策劃工作的特點是()。

A.目的是b .領導c .經(jīng)濟d .綜合e .共性

4.完整的溝通過程應該包括發(fā)送者、編碼、()和反饋。

A.傳輸通道接收器解碼響應噪聲

5.組織的內部要素包括()。

A.目標信息機構人事物

6、管理組織未來的發(fā)展趨勢是()。

A.面臨的變化很小，組織結構長期穩(wěn)定

B.部門劃分將更加詳細

C.每個部門的專業(yè)化程度會更高

D.該組織的級別將會降低

E.各類會員的比例會有很大變化

7.內部晉升的優(yōu)勢是()。

A.候選人能很快勝任這項工作

B.鼓勵組織內部成員的進取精神

C.它可以給組織帶來新的想法和方法

D.可以使培訓投資回報

E.避免& ，近親繁殖,

8、馬基雅維利的管理原則是()。

A.等級管理b .領導方法c .大眾認可d .凝聚力e .求生意志

9.()是一種定量預測方法。

A.德爾菲法b .回歸分析法c .移動平均法d .頭腦風暴法e .外推法

10、目標管理的過程可以分為()幾個階段。

A.計劃b .組織c .執(zhí)行d .命令e .檢查

三、判斷問題(正確鍵入& ，& radic,，錯誤的類型& ，& times,。每個小問題1分，共10分)

1.管理的藝術性是指管理的實用性。

2.換渠道的原則就是在實施方案的時候要有余地。

3.管理寬度和親子關系數(shù)量增加的比例相同。

4.正向強化強化正向行為，負向強化負向行為。

5.適當?shù)氖跈嗫梢栽黾庸芾韺挾取?/p>

6.人與人之間的溝通障礙是由信息渠道的扭曲或錯誤造成的。

7.策劃工作的前提是不可控的。

8.主管的素質越高，越不需要直接控制。

9、委員會制度的優(yōu)點之一是有利于勝任人員的成長。

10、控制工作的本質是糾正偏差。

四、簡答題(每小題5分，共30分)

1.簡述對泰勒科學管理理論的評價。

2.組織決策有哪些缺點？

3.簡述有效溝通的技巧。

4.組織內過度集權有哪些弊端？

5.督導人員培訓過程中需要注意哪些問題？

6.簡述控制步驟。

五、作文題(20分)

一家私營企業(yè)的老板從學習激勵理論中受到很大啟發(fā)，并著手將其付諸實踐。他給下屬更多的工作和責任，通過表揚和欣賞來鼓勵他們。結果員工積極性沒有提高，反而對老板的做法強烈不滿，認為他是在欺騙剝削員工。

問題:請根據(jù)你所學的相關激勵理論，分析老板做法失敗的原因，并提出建議。

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