（滿分100分，時限100分鐘）

一 管理活動與管理理論

重點掌握

1.概念：管理、行為科學；

2.管理的性質；

3.管理的基本職能；

4.現(xiàn)代管理理論的主要內容：管理過程學派、經驗學派、決策理論學派、管理科學學派

一般掌握

1.組織外部環(huán)境的特征；

2.組織外部環(huán)境的構成；

3.梅奧及霍桑實驗；

4.人際關系學說；

5.行為科學理論

一般了解

1.管理學的研究對象和研究方法；

2.管理的作用；

3.管理理論發(fā)展的新趨勢

考核能力要求

學會對身邊的管理者能否勝任其工作作出判斷，學會對所熟悉的組織可能遇到的一些問題進行理論分析并提出解決這些問題的合理思路。

二 計劃

重點掌握

1.概念：計劃工作、滾動計劃法、網絡計劃技術法、目標、企業(yè)目標、目標管理；

2.編制計劃的方法；

3.目標管理的實施過程

一般掌握

1.企業(yè)目標的性質；

2.目標管理的特點；

3.確定企業(yè)目標的原則

一般了解

1.計劃的種類；

2.目標管理的產生和發(fā)展

考核能力要求

能運用所學的內容編寫日常生活、學習計劃，甚至編寫班級工作計劃

三 預測與決策

重點掌握

1.概念：預測、決策、決策目標；

2.預測的方法；

3.決策的特征

一般掌握

1.預測的作用；

2.預測的基本步驟；

3.決策的作用；

4.決策的原則

一般了解

1.預測的類型；

2.決策的基本程序；

3.決策的類型

考核能力要求

學會按照決策過程的步驟，學會用所學的各種決策方法對一些簡單的決策問題作出決策

四 組織及人事

重點掌握

1.概念：組織、集權、分權、授權、管理層次、管理幅度、協(xié)調、沖突、信息溝通、正式溝通、非正式溝通；

2.組織工作的原則；

3.組織結構的主要形式；

4.人員配備的原則；

5.管理人員選聘的標準；

6.管理人員考評的標準；

7.管理人員需要的確定；

8.協(xié)調的原則：目標統(tǒng)一原則、效率原則、責任明確原則、加強溝通原則；

9.協(xié)調組織沖突的對策：回避、強制解決、妥協(xié)、樹立更高目標、合作；

10.信息溝通的影響因素

一般掌握

1.組織的類型；

2.組織的作用；

3.組織結構設計的內容；

4.衡量集權與分權的標志；

5.部門的含義及劃分部門的方法；

6.授權的原則；

7.管理人員考評的程序與方法；

8.管理人員培訓的內容與方法；

9.正式溝通的方式；

10.促進有效溝通的措施

一般了解

1.組織結構設計的程序；

2.影響管理層次與管理幅度確定的因素；

3.影響集權與分權的因素；

4.管理人員的選聘程序與方法；

5.管理人員考評的目的和作用；

6.協(xié)調的內容；

7.沖突的分類；

8.非正式溝通的特點；

9.信息溝通的障礙；

10.信息溝通的過程

考核能力要求

學會根據(jù)組織設計的一般規(guī)律和方法對組織進行設計，并對設計中的一些基本影響因素進行判斷和分析，應能對各種不同類型組織結構的運行特點進行分析并提出這些結構形式的適用條件。

五 領導與激勵

重點掌握

1.概念：知識結構、能力結構、領導者素質、領導、領導班子、激勵；

2.領導的實質；

3.領導理論；

4.領導者個人素質的要求；

5.主要的激勵理論

一般掌握

1.領導的特征；

2.領導班子的構成；

3.領導藝術；

4.激勵的作用；

5.激勵的方法

考核能力要求

一般可以有效識別實踐中激勵的形式，用需要層次論和雙因素理論解決一般的激勵問題對一種領導方式能夠找出示例，能夠對某種具體的領導方式加以應用。

六 控制

重點掌握

1.概念：控制、前饋控制、現(xiàn)場控制、直接控制、間接控制、集中控制、分層控制、分散控制、控制系統(tǒng)、產品質量控制、工作質量控制、全面質量管理、預算成本控制；

2.控制的基本過程：制定控制標準，衡量評定標準的執(zhí)行情況，糾正偏差；

3.實現(xiàn)有效控制的基本要求；

4.全面質量管理的內容：全員參加質量管理、全過程質量管理；

5.預算控制的一般程序；

6.成本控制法的基本程序

一般掌握

1.控制系統(tǒng)的特點；

2.控制的作用；

3.控制的基本內容；

4.零基預算法及彩零基預算法應注意的問題；

5.產品質量控制的方法

一般了解

1.預算的種類；

2.零基預算法的基本程序

考核能力要求

認識到控制是管理一個重要的、不可分割的部分，能夠將控制理論用于身邊發(fā)生事情或管理案例的分析。