《管理學》科目考試大綱

一、考試形式

筆試(閉卷)

二、考試時量

120分鐘

三、卷面分數(shù)

100分

四、考核內容與要求

(一)管理概論

1.考核內容

(1)管理的概念

管理的內涵、管理的性質、管理的科學性和藝術性、管理的職能和作用

(2)管理者

管理者的概念、管理者的基本特征、管理者類型

(3)管理對象與管理環(huán)境

管理對象、系統(tǒng)的特征、管理工作所面臨的內外部環(huán)境及其構成

2.考核要求

了解管理的內涵與職能;

了解管理的本質和特征;

理解管理者的概念及其分類;

理解管理的必要性;

理解管理對象與管理工作所面臨的內外部環(huán)境及其構成;

掌握管理二重屬性在實踐中的應用

掌握管理者的角色、管理者的技能

(二) 管理理論演進

1.考核內容

(1)古典管理理論

泰羅的科學理論要點、法約爾管理過程理論要點、馬克斯·韋伯理想行政組織體系特點

(2)行為科學理論

霍桑實驗的結論、非正式組織、行為科學理論產生的背景及其內容、管理科學的研究內容

(3)現(xiàn)代管理理論

社會系統(tǒng)學派主要代表及觀點、決策理論學派的主要代表及觀點、經驗主義學派的主要代表及觀點、權變管理學派的主要代表及觀點、管理科學學派的主要代表及觀點

2.考核要求

了解管理科學發(fā)展的新趨勢;

了解現(xiàn)代管理理論的主要學派及觀點;

掌握泰羅的科學管理理論的主要內容、法約爾的經營管理理論的主要內容、梅奧的人際關系學說的主要內容。

(三)計劃

1.考核內容

(1)計劃概述

計劃的基本概念及內涵;計劃與計劃工作的區(qū)別;計劃的職能、計劃的分類及計劃體系

(2)編制計劃的程序和方法

計劃流程、滾動計劃方法、甘特圖法、計劃評審技術

(3)決策

決策的概念和原則、決策在管理中的作用、決策的分類、決策的步驟、決策方法

2.考核要求

了解計劃的概念和內容;

了解計劃工作流程;

了解決策的概念和原則;

理解計劃與決策的區(qū)別和聯(lián)系;

理解決策在管理中的作用;

掌握編制計劃的程序和方法;

掌握科學決策的步驟和衡量標準。

(四)組織

1.考核內容

(1)組織概述

組織的基本概念、組織的意義、組織工作的意義、組織工作所要解決的基本問題

(2)組織設計

組織設計的含義、職位設計的含義、部門設計的含義、管理幅度、管理層級、組織設計的原則和步驟、直線制、職能制、直線職能制、事業(yè)部制、矩陣制等幾種常見組織結構形式的結構圖、適應條件和優(yōu)缺點

(3)組織運行

直線與參謀、集權與分權、

2.考核要求

了解集權的含義、分權的含義、授權的含義;

了解組織部門化的基本原則;

理解組織結構、管理幅度、組織文化的概念;

理解管理幅度與管理層級的關系;

理解集權與分權的關系;

理解直線與參謀在組織中的角色和關系;

掌握組織設計的原則和影響因素;

掌握直線制、職能制、直線職能制、事業(yè)部制、矩陣制等幾種常見組織結構形式的結構圖、適應條件和優(yōu)缺點;

掌握權力的來源和授權的原則。

(五)領導

1.考核內容

(1)領導概述

領導概念、領導者及領導工作的含義、領導本質、領導者與管理者的區(qū)別和聯(lián)系、領導權利來源、

(2)領導理論

領導者特質理論、領導者行為理論、領導者團隊理論以及領導者角色理論

(3)激勵

需要層次理論、雙因素理論、期望理論及公平理論

(4)溝通

溝通的含義和類型、溝通的方式與方法、溝通的原則與過程模式、溝通目的、作用與要求

2.考核要求

了解領導、領導者及領導工作的含義;

了解領導的修養(yǎng)與素質;

了解溝通的含義和類型;

理解領導者與管理者的區(qū)別和聯(lián)系;

理解領導工作的實質;

理解激勵的含義和作用;

理解主要的幾種激勵理論的內容和應用;

理解溝通中的障礙與控制;

掌握領導權力的來源、溝通的過程;

掌握菲德勒權變理論、領導生命周期理論、需要層次理論及其在管理中的應用、雙因素理論及其在管理中的應用、期望理論及其在管理中的應用、公平理論及其對管理的啟示;

掌握有效溝通的障礙及實現(xiàn)。

(六)控制

1.考核內容

(1)控制類型

控制概念、控制和其他管理職能的關系、控制的目的、前饋控制、現(xiàn)場控制、反饋控制

(2)控制過程

控制原則、控制標準、衡量工作績效、糾正偏差

(3)控制方法

預算控制、生產控制、財務控制、綜合控制

2.考核要求

了解控制的含義及原則;

了解控制的要求和步驟;

理解控制和其他管理職能的關系;

理解前饋控制、同期控制及反饋控制的區(qū)別和聯(lián)系;

掌握控制的類型;

掌握預算控制、生產控制、財務控制、綜合控制等控制方法;

五、題型

單項選擇題20分(每小題 1 分)，多項選擇題20分(每小題 2 分)，判斷題10分(每小題 1 分)，簡答題32分(每小題 8分)，案例分析題18分。

六、參考教材

1.主要教材：鄭雪玲主編《管理學基礎(第2版)》，廈門大學出版社，2019年6月，高職高專經管類“十三五”規(guī)劃教材

2.參考教材：饒君華主編《管理學基礎(第2版)》，高等教育出版社，2019年9月

《旅游學》考試大綱

一、考試形式

筆試(閉卷)

二、考試時量

120分鐘

三、卷面分數(shù)

100分

四、考核內容與要求

(一)旅游的產生與發(fā)展

1.考核內容

(1)旅游的產生

遷徙活動、旅行觀念產生的基礎和條件

(2)旅游活動的歷史分期

國外古代旅游的發(fā)展、中國古代旅游的代表性旅游活動、國外近代旅游的發(fā)展、中國古代旅游的發(fā)展、現(xiàn)代旅游的主要特征、中國的現(xiàn)代旅游的發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢

(3)中國旅游發(fā)展的歷史沿革

中國古代、近代和現(xiàn)代旅游的發(fā)展

2.考核要求

了解旅游的產生過程

了解中國旅游發(fā)展的歷史沿革

掌握旅游活動的歷史分期

掌握現(xiàn)代旅游的主要特征

(二)旅游的本質與特征

2.考核內容

(1)旅游的概念

旅游的定義、旅游的基本屬性

(2)旅游的構成與類型

旅游的內容、旅游類型

(3)旅游的本質與特征

旅游的本質、現(xiàn)代旅游的特點

2.考核要求

了解旅游的定義、內容、本質

了解現(xiàn)代旅游的基本特點

掌握旅游的基本屬性

掌握旅游的構成與類型

(三)旅游者

1. 考核內容

(1)旅游者的界定

旅游者的定義、國際旅游者和國內旅游者的定義

(2)旅游者形成的條件

主觀條件、客觀條件、旅游者的類型及其需求特點

2. 考核要求

了解旅游者的定義、國際旅游者和國內旅游者的定義

理解并掌握旅游者形成的主觀條件、客觀條件、旅游者的類型及其需求特點

(四)旅游資源

1. 考核內容

(1)旅游資源概念

旅游資源概念的界定、旅游資源的本質屬性、旅游資源的類型、旅游資源的特征、我國旅游資源及特色

(2)旅游資源的開發(fā)與保護

旅游資源的開發(fā)的條件、基本原則、主要內容及可行性、旅游資源破壞的原因及保護的主要措施

2. 考核要求

了解我國旅游資源及特色

了解旅游資源概念的界定、旅游資源的本質屬性、旅游資源的類型、旅游資源的特征

掌握旅游資源的開發(fā)的條件、基本原則、主要內容及可行性、旅游資源破壞的原因，并根據(jù)實際情況靈活運用保護的主要措施。

(五)旅游業(yè)

1. 考核內容

(1)旅游業(yè)的性質及特征

旅游業(yè)的概念、性質、特點

(2)旅行社

旅行社的產生與發(fā)展、性質、類型、基本業(yè)務、作用、中國旅行社的發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢

(3)旅游飯店

旅游飯店的發(fā)展、旅游飯店的作用、旅游飯店的類型與等級、現(xiàn)代旅游飯店集團的概念、現(xiàn)代旅游飯店集團的優(yōu)勢及主要的管理形式

(4)旅游交通

主要的交通工具及特點

(5)旅游購物

旅游購物的類型

2. 考核要求

了解旅游業(yè)的概念、特點和性質

了解旅游業(yè)各組成部分的含義及特點

了解旅行社、旅游飯店在旅游業(yè)中的作用

掌握旅游業(yè)各組成部分經營活動的一般規(guī)律

掌握現(xiàn)代飯店集團的優(yōu)勢及其主要的管理形式

(六)旅游市場

1. 考核內容

(1)旅游市場的概述

旅游市場的概念、特點

(2)旅游市場的劃分

旅游市場的劃分的概念、方法

(3)國際旅游市場

國際旅游市場的格局、國際旅游客流量規(guī)律及變化

(4)中國旅游市場

入境旅游市場分析、國內旅游市場分析、出境旅游市場分析

2. 考核要求

了解旅游市場的概念、特點

了解旅游市場的劃分的概念、方法

掌握全球主要旅游客源區(qū)及主要特點

了解我國旅游業(yè)的入境旅游市場、國內旅游市場、出境旅游市場的基本情況，并能夠分析和認識我國旅游業(yè)在國際客源市場競爭中存在的問題

(七)旅游組織與旅游政策法規(guī)

1. 考核內容

(1)旅游組織的類型及其功能

旅游組織的分類

(2)國際性旅游組織

國際性旅游組織類型

(3)中國旅游組織

中國旅游行政組織、中國旅游行業(yè)組織、中國旅游行業(yè)組織

(4)旅游政策法規(guī)

美國、法國、德國、西班牙、日本的旅游立法及中國的旅游法律體系

2. 考核要求

了解國際及我國旅游組織的類型及其功能

了解世界上部分發(fā)達國家的旅游立法

了解我國的旅游法律體系

(八)旅游效應

1. 考核內容

(1)旅游的經濟效應

旅游業(yè)的經濟地位、經濟效應

(2)旅游的社會文化效應

旅游的積極社會文化效應、旅游的消極社會文化效應、正確認識旅游的社會文化效應

(2)旅游的環(huán)境效應

旅游的積極環(huán)境效應、旅游的消極環(huán)境效應、環(huán)境污染

2. 考核要求

了解旅游業(yè)在經濟、文化以及及環(huán)境等方面影響產生的基本原因及決定其程度大小的條件

掌握旅游及旅游業(yè)的發(fā)展對旅游目的地經濟、文化以及環(huán)境等方面影響的基本表現(xiàn)

掌握控制旅游帶來的消極影響措施

(九)旅游業(yè)的未來發(fā)展趨勢

1. 考核內容

(1)影響旅游業(yè)發(fā)展的因素

全球經濟發(fā)展、世界政治形勢、旅游管理體制改革、社會因素

(2)世界旅游業(yè)發(fā)展概況

旅游業(yè)發(fā)展趨勢及發(fā)展模式

(3)我國旅游業(yè)的未來發(fā)展

我國旅游業(yè)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)及發(fā)展趨勢

(4)旅游可持續(xù)發(fā)展

旅游可持續(xù)發(fā)展的歷史背景、內涵、目標、原則、生態(tài)旅游的概念、旅游可持續(xù)發(fā)展與生態(tài)旅游的關系

2. 考核要求

了解世界旅游業(yè)發(fā)展概況以及面臨的挑戰(zhàn)

了解旅游可持續(xù)發(fā)展與生態(tài)旅游的關系

掌握旅游業(yè)未來發(fā)展的因素

掌握世界旅游業(yè)發(fā)展的模式和特點

掌握旅游可持續(xù)發(fā)展的內涵及旅游業(yè)可持續(xù)性發(fā)展的原則

五、題型

單項選擇題20%;判斷題20%;名詞解釋題15%;綜合題45%;

六、參考教材

1、主要教材：劉揚林主編《旅游學概論(第2版)》，北京交通大學出版社， 2019年9月。

2、參考教材：傅廣海主編《旅游學概論》， 科學出版社出版社 ，2019年11月。